電商資訊

淘寶開店如何有效提升好評率？

發(fā)布日期：2020-6-3 17:25

16593人閱讀

淘寶開店

摘要:

對于淘寶店鋪來說，好評都是大家夢寐以求的，如果一款商品的好評率很高，那么對店鋪的展現(xiàn)也會(huì)是很大的。今天小編為大家分享一下淘寶開店如何提升好評率。一、獲得好評=產(chǎn)品質(zhì)量過硬要有很好的性價(jià)比，客戶收到了寶貝，滿心歡喜，甚至比自己想的都還要好，那么恭喜你，客戶要給你淘寶好評了。但是肯定會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品不過關(guān)的時(shí)候，立刻、馬上，重新發(fā)一件沒有任何瑕疵的寶貝，記住了，里面一定要...

對于淘寶店鋪來說，好評都是大家夢寐以求的，如果一款商品的好評率很高，那么對店鋪的展現(xiàn)也會(huì)是很大的。今天小編為大家分享一下淘寶開店如何提升好評率。

一、獲得好評=產(chǎn)品質(zhì)量過硬

要有很好的性價(jià)比，客戶收到了寶貝，滿心歡喜，甚至比自己想的都還要好，那么恭喜你，客戶要給你淘寶好評了。

但是肯定會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品不過關(guān)的時(shí)候，立刻、馬上，重新發(fā)一件沒有任何瑕疵的寶貝，記住了，里面一定要放一個(gè)小禮物，放一個(gè)精致的、成本不用多高的小禮物!先別磨磨唧唧的說，親，你要先把有瑕疵的產(chǎn)品給我發(fā)回來哦。

我憑什么給你發(fā)回去?費(fèi)事兒不費(fèi)事兒?快遞費(fèi)怎么辦?我這里心情正不爽呢?你這墨跡啥墨跡啊。所以，你的正確處理方法是，先別提退回來的事情，如果產(chǎn)品確實(shí)是有瑕疵的，沒法兒在賣了，那根本就不用退回了，樂的你省了郵費(fèi)(不可能買家承擔(dān)回郵的郵費(fèi)吧)。如果你覺得可以處理后再賣，把新的包裹發(fā)出去后，物流單號給買家，然后跟買家溝通：

親，我們又給您重新發(fā)了一個(gè)，這次肯定沒有質(zhì)量問題了，為了表達(dá)我們的歉意，我們在包裹中給你贈(zèng)送了一個(gè)XX，希望您能夠喜歡。另外，您收到貨的時(shí)候，如果方便，麻煩把殘次品給我們郵寄回來吧，郵費(fèi)我出。

二、獲得好評=和用戶很好的溝通

時(shí)刻回復(fù)用戶的信息，雖然時(shí)間過去很久了，但是還是非常耐心的回答。

當(dāng)然，既然客戶都買了你的寶貝，我想這點(diǎn)大家都不成問題。不過我要強(qiáng)調(diào)的是和客戶是很愉快的溝通，人家對你的印象好了，對你的東西的挑剔程度相對也就要小一些吧。

交流的過程中，多用些幽默的語言，適當(dāng)?shù)挠眯┍砬閳D標(biāo)，用這東西能對你不好言表的話語能很好的表達(dá)出來。對買家而言，有個(gè)很輕松愉快的購物過程是一件很重要的，購物時(shí)產(chǎn)生的心里不快這樣即使下了單，收貨后就難免存在些挑剔的心理了，你們說呢?

三、獲得好評=發(fā)貨要快

用戶是早上或者中午下的單，那么在當(dāng)天的下午肯定是要給他發(fā)貨的，或者是下午和晚上下單，那么就需要第二天早上發(fā)貨，用戶下單之后看到已經(jīng)發(fā)貨了，那么對于店鋪的物流條項(xiàng)也是非常滿意的。

因?yàn)榘l(fā)貨造成的不滿意狀態(tài)，對于發(fā)貨問題，這個(gè)必須由你自己控制好，也是防患于未然的，及時(shí)發(fā)貨，這本身就是淘寶非常重視的一個(gè)服務(wù)維度，因?yàn)橄M(fèi)者買完東西后，肯定有一種非常急迫的心情要收到貨。

至于物流速度慢問題，很悲催，你只能解釋，好好的跟顧客溝通，好好的解釋，一般也是能夠說得通的，給消費(fèi)者一些好處，比如還是跟第一種情況一樣，發(fā)送一個(gè)小禮物。

相關(guān)推薦閱讀

淘寶開店

推薦店鋪

東北地區(qū)服務(wù)大類天貓專營店出售/轉(zhuǎn)讓,天貓教育培訓(xùn)專營店

主營類目

服務(wù)大類
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評率

0%

售價(jià) ￥14萬

江浙滬地區(qū)食品,居家日用天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,名字好聽,歡迎咨詢

主營類目

食品
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評率

0%

售價(jià) ￥1.8萬

華中地區(qū)服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,本人出售歡迎咨詢

主營類目

服務(wù)大類
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評率

0%

售價(jià) ￥10萬

華中地區(qū)話費(fèi)通訊天貓專賣店出售/轉(zhuǎn)讓,電信號卡專賣店

主營類目

話費(fèi)通訊
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評率

0%

售價(jià) ￥2.5萬

華北地區(qū)五鉆母嬰淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,五鉆母嬰無售假虛假誠意出售

主營類目

母嬰
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評率

99%

售價(jià) ￥4950

1皇冠淘寶店鋪出售，信用分698分，無售假虛假，主營服飾鞋包

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2014年
好評率

98.6%

售價(jià) ￥1.78萬

華北地區(qū)一鉆服飾,運(yùn)動(dòng)戶外淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,一鉆眼鏡店鋪誠意出售

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2021年
好評率

99.5%

售價(jià) ￥800

出售，京東家具自營旗艦店優(yōu)質(zhì)店鋪歡迎咨詢

主營類目

家裝家飾
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評率

99.28%

售價(jià) ￥12萬

網(wǎng)游及QQ出售，優(yōu)質(zhì)店鋪京東點(diǎn)卡充值

主營類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評率

0%

售價(jià) ￥1.5萬

相關(guān)熱門文章

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是否合法？平臺是否支持？

發(fā)布日期：2025-08-06

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是完全合法的商業(yè)行為。根據(jù)我國《電子商務(wù)法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)店作為經(jīng)營者的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，其所有權(quán)和使用權(quán)可以通過合法途徑進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。只要轉(zhuǎn)讓過程遵循平臺規(guī)則、完成必要的變更手續(xù)，并依法納稅，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓就是受法律保護(hù)的正常市場行為。

標(biāo)簽: 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓