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天貓上演“無間道”，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓要注意信息安全

發(fā)布日期：2015-6-17 16:37

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網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓

摘要:

作為電商，除了防止客戶信息被泄露，更要防止自己的個(gè)人信息被泄露，而最容易讓我們大意的情況，就是在進(jìn)行網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓時(shí)。

在網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的過程中，最受到賣家關(guān)注的無非兩大問題，一是出售價(jià)格是否滿意，二就是自己的信息是否會(huì)被濫用。有的賣家通過私人網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓將店鋪轉(zhuǎn)讓出去后，個(gè)人信息有時(shí)遭到惡意泄露，不僅會(huì)損害自己在互聯(lián)網(wǎng)上的名譽(yù)，還有可能給自己的現(xiàn)實(shí)生活帶來各種騷擾，更有甚者，會(huì)受到一些違法犯罪活動(dòng)的牽連，麻煩不斷。通過第三方平臺(tái)來轉(zhuǎn)讓，極大的減少了發(fā)生這類情況的可能性，但我們還是要注意保護(hù)自己的信息安全。下面這個(gè)故事可能和網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓沒有直接的關(guān)系，但是同樣是盜用信息，我們應(yīng)該要認(rèn)識(shí)到在大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息的重要性。

賀某是個(gè)90后，前段時(shí)間，他到義烏找工作，一心想找一家大的網(wǎng)店做客服?？雌饋恚@個(gè)小伙子做事蠻有目標(biāo)，誰也沒想到，?賀某是醉翁之意不在酒，他只是想在網(wǎng)店做“臥底”：有機(jī)會(huì)每天盜取客戶的交易信息，這樣的信息一條能賣1.5元。短短5天，他就已經(jīng)出售了12000多條。

“你的快遞出問題了，先退款吧”3月16日，江蘇人李先生在某天貓專賣店看中了一件65元的襯衫，下單付款后，就等著義烏的店家發(fā)貨。

第二天下午，李先生接到一個(gè)陌生來電，對(duì)方稱是支付寶的客服人員，“說快遞出了問題，我買的襯衫是貨到付款的，讓我再支付一筆錢?！睂?duì)方如此了解自己交易的情況，李先生也就沒有懷疑。可是自己明明付過錢了，不可能再付一次。對(duì)方堅(jiān)稱，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，李先生的這件衣服確實(shí)是貨到付款的，“不會(huì)錯(cuò)的，要不你先申請(qǐng)退款?！敝?，對(duì)方加了李先生的QQ，發(fā)來一個(gè)鏈接，說這是退款地址，請(qǐng)按程序申請(qǐng)退款。李先生點(diǎn)開這個(gè)鏈接，根據(jù)提示填寫了姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、綁定的手機(jī)號(hào)等內(nèi)容后，收到一條“提交失敗”的信息。這時(shí)，“客服人員”發(fā)來一個(gè)短信，讓李先生把這條提交失敗的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到開戶行客服，沒多久李先生又收到一條來自銀行客服的驗(yàn)證碼?！拔覜]有仔細(xì)看就把驗(yàn)證碼電話告訴了對(duì)方。”等回過神來，李先生發(fā)現(xiàn)這是一條扣款短信的驗(yàn)證碼，而這時(shí)，他的銀行卡內(nèi)一下子少了50668元。隨后，李先生立刻聯(lián)系了這家義烏的天貓店，可客服人員說，襯衫會(huì)正常發(fā)貨，李先生應(yīng)該是被人騙了。

被騙的不是李先生一個(gè)人。從3月14日下午開始，這家天貓店每天都會(huì)接到成百上千起客戶投訴，“說有人利用‘退款’向他們騙錢?！笨头对V電話響個(gè)不停，讓公司負(fù)責(zé)人金先生非常頭痛，于是他向第三方管理軟件公司反饋，是不是對(duì)方泄漏了自己客戶的交易信息。不過，金先生很快從導(dǎo)出的數(shù)據(jù)信息發(fā)現(xiàn)，每天一大早都有員工從后臺(tái)批量導(dǎo)出當(dāng)日的客戶交易信息。根據(jù)IP顯示，下載用的幾個(gè)賬戶都是3月11日剛剛?cè)肼毜膯T工，而且都在一位姓賀的員工的電腦上操作的。金先生和幾位主管開始悄悄地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)賀某每天都提前半個(gè)小時(shí)到公司，之后就對(duì)著電腦擺弄。3月19日早上7點(diǎn)30分，離員工上班還有一個(gè)小時(shí)，金先生和幾個(gè)主管提前到了公司監(jiān)控室，將攝像頭對(duì)準(zhǔn)賀某的辦公桌。果然，賀某8點(diǎn)不到就開始在電腦前操作。于是，金先生把賀某叫進(jìn)辦公室對(duì)質(zhì)，見賀某矢口否認(rèn)，金先生等人就把他扭送到了轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。

到了義烏市公安局刑偵大隊(duì)，一開始賀某還否認(rèn)。直到當(dāng)天下午，辦案民警拿著從賀某使用的電腦上發(fā)現(xiàn)的相關(guān)客戶數(shù)據(jù)文件、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送痕跡等證據(jù)，賀某才如實(shí)供述自己的作案經(jīng)過。賀某，湖南雙峰人，1994年出生，去年就來過義烏，曾在一家電商企業(yè)上班。據(jù)賀某交代，春節(jié)回家期間，他在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一個(gè)網(wǎng)友，對(duì)方是專門收購(gòu)淘寶、天貓等網(wǎng)店的客戶交易信息的，“只要潛入電商企業(yè)后臺(tái)，收集當(dāng)天的客戶信息，每條就能賣1.5元?！辈恢缹?duì)方為什么要花錢買這些信息，賀某只是覺得這活比較輕松，錢也來得容易，于是就和對(duì)方聊了起來。對(duì)方在線“授課”，教會(huì)了賀某如何進(jìn)入“E店寶”等網(wǎng)店管理系統(tǒng)，搜集客戶交易信息。賀某學(xué)成后，3月4日再次回到義烏，上網(wǎng)搜尋招網(wǎng)店客服的公司，想進(jìn)入電商企業(yè)當(dāng)臥底，“第一家應(yīng)聘公司太小，后臺(tái)沒有第三方管理系統(tǒng)，一條條記錄太累了。”3月11日，他應(yīng)聘進(jìn)入了該天貓公司電商部當(dāng)客服，經(jīng)過三天的培訓(xùn)后，拿到后臺(tái)管理系統(tǒng)的登錄帳號(hào)。3月14日正式上崗后，他每天都提前半個(gè)小時(shí)上班，把前一天的客戶交易信息導(dǎo)出來，再發(fā)送給“師傅”。短短5天，賀某非法出售客戶信息達(dá)12000余條，從中獲利9100元，“每一條對(duì)方都要審核，確認(rèn)有效就才付錢?！?/p>

我們無法具體得知這些被出售的個(gè)人信息最后都被用到了何處，但是如此大費(fèi)周章來冒險(xiǎn)獲得的個(gè)人信息，肯定不會(huì)簡(jiǎn)單的被正常使用。作為電商，除了防止客戶信息被泄露，更要防止自己的個(gè)人信息被泄露，而最容易讓我們大意的情況，就是在進(jìn)行網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓時(shí)，除了要盡量避免陌生人間的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓外，在通過平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓時(shí)，也一定要仔細(xì)看好有關(guān)自己利益的條款，用法律手段來武裝自己，保護(hù)自己的權(quán)益。

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