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淘寶新手店家一定要看的運(yùn)營(yíng)指南！少走彎路！

發(fā)布日期：2021-1-19 18:22

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摘要:

開(kāi)淘寶店的兩大問(wèn)：“賣(mài)什么”和“怎么賣(mài)”。直接點(diǎn)我們的最終目標(biāo)就是為了銷(xiāo)量，為了收入。開(kāi)淘寶店基本要圍繞產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、流量、轉(zhuǎn)化、服務(wù)這幾塊操作，環(huán)環(huán)相扣，我們不能走一步算一步，這樣效率低，而且容易踩坑。至少先把整個(gè)大框架理解了，接下來(lái)就是實(shí)操了。還是進(jìn)入正題了解一下完整的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)流程吧。 1、選款做好淘寶市場(chǎng)調(diào)查，哪個(gè)產(chǎn)品還有比較高的潛力。最好別去擠那些熱門(mén)...

還是進(jìn)入正題了解一下完整的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)流程吧。

1、選款

做好淘寶市場(chǎng)調(diào)查，哪個(gè)產(chǎn)品還有比較高的潛力。最好別去擠那些熱門(mén)的服裝鞋包，因?yàn)橐话闱闆r下擠進(jìn)去，你就要做好當(dāng)炮灰的準(zhǔn)備。你賣(mài)的產(chǎn)品至少要具備這幾個(gè)條件：競(jìng)爭(zhēng)力度小、利潤(rùn)可觀、消費(fèi)需求大。

我的建議是找一些冷門(mén)剛需類(lèi)產(chǎn)品，類(lèi)似于防脫洗發(fā)水、特殊功效身體乳、寵物用品、磁療內(nèi)褲等等這些產(chǎn)品，或者應(yīng)季類(lèi)產(chǎn)品，淡旺季分明，淡季基本沒(méi)人做，一到旺季就很剛需，比如夏天的電風(fēng)扇、防曬衫、防曬噴霧、電蚊拍之類(lèi)的，冬天的保暖褲、電暖鞋、暖手寶、暖風(fēng)機(jī)等等。梳理自己的產(chǎn)品線(xiàn)，大概分為主推、平銷(xiāo)、盈利、活動(dòng)這幾個(gè)板塊。店鋪必須有主營(yíng)類(lèi)目占比高，不能開(kāi)成百貨商店，產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性要強(qiáng)，方便搞搭配套餐。

貨源渠道主要有：工廠、批發(fā)市場(chǎng)、阿里巴巴1688批發(fā)網(wǎng)等等。新手開(kāi)店盡量不要大批量囤貨，把很多資金壓在庫(kù)存上風(fēng)險(xiǎn)很高，小額批發(fā)即可。對(duì)于身邊找不到適合貨源的朋友，也可以嘗試到阿里巴巴上找。

2、定位和定價(jià)

對(duì)你的店鋪和產(chǎn)品有一個(gè)精準(zhǔn)的定位，價(jià)格定位、風(fēng)格定位。你的店鋪大致目標(biāo)在哪，你的店鋪是往中高低端哪條路上發(fā)展，你的產(chǎn)品主要消費(fèi)人群集中在哪一塊。定價(jià)主要根據(jù)市場(chǎng)行情、成本、利潤(rùn)等等來(lái)決定，確定賣(mài)什么價(jià)格能夠達(dá)到最佳收益，這些都需要你認(rèn)真思考。同時(shí)不同分工的產(chǎn)品的定價(jià)策略不同，但要符合自己的產(chǎn)品、店鋪定位，了解自己產(chǎn)品面對(duì)的消費(fèi)人群的特征，抓住買(mǎi)家的痛點(diǎn)。

3、開(kāi)店

在淘寶上開(kāi)店的門(mén)檻挺低的，年滿(mǎn)18，有自己的身份證，當(dāng)然還要口袋里有錢(qián)有卡。你只要按照平臺(tái)流程提示一步步搞定就好。如果你連這個(gè)能力都沒(méi)有，不如打道回府。

4、裝修店鋪和頁(yè)面制作

店鋪主頁(yè)面、店招、店鋪海報(bào)、寶貝主圖、詳情頁(yè)，風(fēng)格契合產(chǎn)品特點(diǎn)、主要消費(fèi)人群的審美，符合美觀大方，舒服養(yǎng)眼、整潔清晰等等一系列好的形容詞。最重要的是不要太雜亂，我們的目的是為了讓顧客在有限的時(shí)間內(nèi)快速了解我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生點(diǎn)擊、瀏覽、收藏加購(gòu)行為。

5、挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

需要賣(mài)家在選品的時(shí)候就考慮到賣(mài)點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)比同行，顧客有啥非你不可的理由。要知道在海量市場(chǎng)中，你沒(méi)法找到自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)并塑造出來(lái)，你就會(huì)輕易地被別人超越，沒(méi)法在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為老師，找到對(duì)方產(chǎn)品的亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，取其精華，從而轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢(shì)，如何從丑小鴨變天鵝就看你怎么包裝的。

6、推廣引流

店鋪沒(méi)流量，就要去分析什么樣的流量是值得自己去爭(zhēng)取的。

免費(fèi)的：自然搜索流量、手淘首頁(yè)流量（猜你喜歡、有好貨、每日好店等）、手淘各頻道流量（女裝、美妝、食品等等）、一些活動(dòng)流量、淘寶微淘、站外流量、淘金幣、拍立淘、購(gòu)物車(chē)等等。

付費(fèi)的：淘寶客、直通車(chē)、鉆展、超級(jí)推薦等等。

流量=展現(xiàn)+點(diǎn)擊，選好流量渠道，多渠道引流，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。

不是每一個(gè)流量都值得我們?nèi)ゲ僮?，也不是每一個(gè)流量都是無(wú)門(mén)檻的，所以你得思考清楚什么樣的流量，自己可以操作，能給你帶來(lái)更高的價(jià)值。

7、轉(zhuǎn)化

主要看兩方面：一是流量，二是產(chǎn)品。比如引流不精準(zhǔn)，訪(fǎng)客的最終目標(biāo)不在你的產(chǎn)品；比如店鋪內(nèi)功沒(méi)做好，產(chǎn)品詳情頁(yè)沒(méi)有塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體看：產(chǎn)品的款式、功能、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)、問(wèn)大家、買(mǎi)家秀、主圖、小視頻、詳情頁(yè)和營(yíng)銷(xiāo)文案、售后保障服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、dsr評(píng)分等等。

8、售前售后服務(wù)態(tài)度好

客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒(méi)有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問(wèn)題。遇到售后問(wèn)題耐心解決，增加顧客好感度，不要因小失大。

9、對(duì)累積的老客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在獲取流量的成本越來(lái)越高，老顧客只要維護(hù)得好，就可能成為店鋪發(fā)展的中流砥柱，當(dāng)然像一些復(fù)購(gòu)率本身不高的產(chǎn)品也可以累積老客資源，新品破零時(shí)還是得做一波基礎(chǔ)銷(xiāo)量。

淘寶賣(mài)家要懂得自建魚(yú)塘，充分利用資源輔助自己的店鋪運(yùn)營(yíng)。

10、分析數(shù)據(jù)并及時(shí)作出調(diào)整（貫穿始終）

學(xué)不會(huì)數(shù)據(jù)分析的店家不是合格的店家，不會(huì)就學(xué)，現(xiàn)在網(wǎng)上一搜，知識(shí)有真有假，總會(huì)有靠譜的解答。從各種店鋪數(shù)據(jù)中分析自己存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。比如說(shuō)，店鋪流量突然下滑并持續(xù)了一兩天，首先你得考慮行業(yè)原因，查看行業(yè)大盤(pán)，是不是換季、或者有什么重大活動(dòng)導(dǎo)致流量下滑；其次你得考慮店鋪各流量渠道的問(wèn)題，看是哪個(gè)流量渠道、哪個(gè)產(chǎn)品的流量渠道產(chǎn)生變化，是搜索排名下滑，還是首頁(yè)流量下滑等等；還有一個(gè)就是店鋪產(chǎn)生了違規(guī)降權(quán)行為，也會(huì)對(duì)流量造成影響。

排序無(wú)絕對(duì)，具體情況具體分析。

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