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淘寶店鋪春節(jié)期間一定要這樣做，為明年打好基礎(chǔ)！

發(fā)布日期：2021-1-20 18:20

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摘要:

無論是從去年疫情還是從往年春節(jié)的時(shí)候，我們都可以看出在這種春節(jié)假期階段，消費(fèi)者的需求并不是消失了，而只是因?yàn)榭爝f無法發(fā)貨，消費(fèi)需求被抑制住了而已。再加上春節(jié)假期期間，大家都不用上班，所以用戶的閑暇時(shí)間相比平常會更多一些，愿意花費(fèi)在逛淘寶的時(shí)間自然也隨之增加了。在同行數(shù)量降低，購物需求增加的這個階段，自然是我們實(shí)現(xiàn)超車的最佳時(shí)機(jī)。所以作為商家的我們，就可以更好地?fù)屨纪械目蛻?..

一、前期籌備

想要利用好春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)突破，我們前期的籌備肯定是要做好的，具體籌備的內(nèi)容，我們往下看。

1、保證發(fā)貨

想要搶占用戶，我們需要怎么做呢？首要要求就是保證正常發(fā)貨。

今年由于疫情的特殊情況，多家快遞公司都表示，在春節(jié)期間派駐相關(guān)的值班人員，只是快遞的時(shí)效會因?yàn)榇汗?jié)原因有所延緩，但物流的收件、派件還是可以保證的。

這樣一來，商家大概率是能夠正常發(fā)貨的，只是運(yùn)輸?shù)男蕰蛏弦欢ǖ恼劭邸２贿^還是建議大家，最好再與郵政、順豐以及京東三家快遞溝通一下合作，在出現(xiàn)其他快遞無法發(fā)貨的突發(fā)情況下，我們還能夠有個備選方案，不至于因?yàn)闊o法發(fā)貨受到官方的處罰。

另外，由于快遞時(shí)效性的問題，我們在店鋪首頁最好放一個快遞說明，簡要說明一下假期期間的快遞運(yùn)輸狀況告知用戶。同時(shí)最好可以在包裹中放一些小禮品，來表達(dá)我們快遞運(yùn)輸遲緩的歉意，獲取用戶的理解。

2、?客服輪班

在春節(jié)期間，我們店鋪同樣要做好接待客戶的準(zhǔn)備，尤其是對于一些詢單率較高的類目來說，客服日常在線必不可少。對于客服的在線，我們可安排輪班制度，畢竟在春節(jié)期間肯定不能要求客服一天到晚都守著電腦或手機(jī)接待客戶。

3、春節(jié)不打烊

在春節(jié)期間，淘寶都會有春節(jié)不打烊的活動，活動參加的門檻較低，一般都能報(bào)上。并且在打標(biāo)后能夠?yàn)楫a(chǎn)品提高春節(jié)期間的轉(zhuǎn)化，所以建議大家能參加的都參加一下。

4、提前預(yù)熱

對于用戶來說，在他們印象中春節(jié)大部分的商家都是不發(fā)貨的，所以我們可以在春節(jié)前店鋪流量較高的時(shí)候，在店鋪首頁或產(chǎn)品詳情頁中提前告知用戶春節(jié)期間正常發(fā)貨。最好在商品主圖上也加上這樣的文案，解決用戶擔(dān)心無法發(fā)貨的痛點(diǎn)。相信這點(diǎn)大家在疫情期間搜索產(chǎn)品的時(shí)候，也都有看到這樣的主圖文案。所以在不同的階段，我們就要根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況來制定痛點(diǎn)。

二、操作玩法

做好了前期準(zhǔn)備后，再來和大家分享一下在春節(jié)期間的一些操作要點(diǎn)，拿出小本本，記好！

1、產(chǎn)品換季

春節(jié)期間除了是一年的開始外，對于我們電商行業(yè)來說，還意味著冬季到春季的換季時(shí)節(jié)。?所以對于非標(biāo)品或者有季節(jié)屬性產(chǎn)品的商家來說，在推廣產(chǎn)品的時(shí)候，要記得以春款產(chǎn)品為主。在春節(jié)期間打好產(chǎn)品基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增長，在假期過后就能以優(yōu)秀的產(chǎn)品基礎(chǔ)超過同行，并趁著流量爆發(fā)的趨勢，快速起量，做好一年初始。

2、付費(fèi)推廣

付費(fèi)推廣不要停，在春節(jié)期間搶位商家不多的情況下，我們獲客的ppc相較平常會低得多，那我們就可以通過同樣的花費(fèi)來獲取到更多的客戶。

為什么不呢？

不過要注意，說到付費(fèi)推廣，大家不要只關(guān)注于直通車。在春節(jié)期間大家的閑暇時(shí)間會更多，逛淘寶的意愿和時(shí)間也會更高。注意了，這里說的是逛淘寶。

逛淘寶逛的就是推薦式流量，所以我們在這個階段一定要注意把首頁猜你喜歡這類推薦式流量也重視起來，也就是要把超級推薦也要維持住，不要停。另外，在做推廣的時(shí)候，我們還要結(jié)合當(dāng)下疫情的實(shí)際情況，來篩選地域的投放，以避免造成無端的花費(fèi)。比如目前河北的疫情比較嚴(yán)峻，物流受到了一定的影響無法收件，那我們在推廣的時(shí)候就要注意把這塊地域給關(guān)了，以節(jié)省花費(fèi)。當(dāng)然，如果有這些地域的用戶購買，我們客服就要及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況來安排對策。

最后要和大家說的是，雖然過年期間大家都想好好放松一下，但對于我們做電商的人來說，春節(jié)這種同行都停業(yè)的特殊時(shí)期，我們把握住的話，大概率可以在來年獲取一個更好的開始，最好不要忽視。

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