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玩轉(zhuǎn)規(guī)則，生財(cái)有道：《阿里媽媽推廣者規(guī)范》系列解讀之申訴篇

發(fā)布日期：2013-10-3 16:18

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摘要:

《阿里媽媽推廣者規(guī)范》--第八章違規(guī)處理--第二十六條【申訴】除阿里媽媽另有明確約定外，如果推廣者對(duì)處理有異議，在阿里媽媽發(fā)出違規(guī)處理郵件后，推廣者可在5個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)阿里媽媽提供的指定申訴方式進(jìn)行申訴并提供相關(guān)證據(jù)材料。申訴結(jié)果阿里媽媽將在收到申訴后15個(gè)工作日內(nèi)反饋給推廣者。逾期未申訴的，均視為對(duì)阿里媽媽違規(guī)處理結(jié)果無(wú)異議。推廣者申訴期間不影響違規(guī)處理結(jié)果的執(zhí)行。...

《阿里媽媽推廣者規(guī)范》--第八章違規(guī)處理--第二十六條【申訴】

除阿里媽媽另有明確約定外，如果推廣者對(duì)處理有異議，在阿里媽媽發(fā)出違規(guī)處理郵件后，推廣者可在5個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)阿里媽媽提供的指定申訴方式進(jìn)行申訴并提供相關(guān)證據(jù)材料。申訴結(jié)果阿里媽媽將在收到申訴后15個(gè)工作日內(nèi)反饋給推廣者。逾期未申訴的，均視為對(duì)阿里媽媽違規(guī)處理結(jié)果無(wú)異議。推廣者申訴期間不影響違規(guī)處理結(jié)果的執(zhí)行。

申訴入口：mtwimg:http://img04.taobaocdn.com/tps/i4/T1IFypFoBbXXcqhtog-552-59.png

申訴要求：

1/字?jǐn)?shù)限制1000字，圖片最多10張

2/請(qǐng)?zhí)峁┻`規(guī)原因的舉證說(shuō)明，比如流量劫持的原因被處罰，需提供對(duì)應(yīng)的舉證材料。

網(wǎng)站推廣：請(qǐng)您提供網(wǎng)站網(wǎng)址，同時(shí)說(shuō)明網(wǎng)站是否進(jìn)行SEO/SEM等。

軟件推廣：請(qǐng)您提供具體的軟件名稱和軟件下載地址。

IM/EDM推廣：請(qǐng)您提供包含發(fā)送信息當(dāng)時(shí)系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)間的截圖（不少于5張）。

3/提交申訴后如果狀態(tài)顯示“修改申訴”會(huì)員可以修改申訴材料；狀態(tài)顯示“申訴已提交，待審核”是無(wú)法修改申訴材料的，請(qǐng)謹(jǐn)慎如實(shí)填寫(xiě)！

4/每個(gè)會(huì)員只有一次申訴機(jī)會(huì)，申訴失敗后無(wú)法重新提交

申訴提交時(shí)間：

每月14號(hào)——27號(hào)截止（申訴入口關(guān)閉）

14號(hào)為操作處罰時(shí)間，處罰后同時(shí)開(kāi)放申訴路口；27號(hào)（結(jié)算日5個(gè)工作日后）關(guān)閉申訴路口重要提醒：逾期未申訴的，均視為對(duì)阿里媽媽違規(guī)處理結(jié)果無(wú)異議。

申訴流程：

注：審核拒絕操作后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件通知會(huì)員；終審?fù)ㄟ^(guò)后系統(tǒng)會(huì)發(fā)送會(huì)員審核通過(guò)的郵件，并告知下個(gè)月結(jié)算日解凍金額

申訴處理時(shí)間 1、審核處理時(shí)間：在每月20號(hào)受理申訴開(kāi)始十五個(gè)工作日之內(nèi)完成審核工作。下個(gè)月10號(hào)之前完成所有審核工作。??????????2、解凍金額時(shí)間：下個(gè)月（20號(hào)）月結(jié)時(shí)解凍上月金額mtwimg:http://club.alimama.com/images/post/smile/wangwang/10.gif

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