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營銷觀察：奶粉與月餅危機(jī)的行業(yè)PR提示

發(fā)布日期：2013-10-3 17:57

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摘要:

恒天然危機(jī)事件中，新西蘭總理親自赴華與中國政府道歉溝通，體現(xiàn)了新政府對(duì)這一國家支柱性行業(yè)和龍頭企業(yè)的鼎立支持和力挺。近日新西蘭初級(jí)產(chǎn)業(yè)部召開發(fā)布會(huì)，澄清恒天然產(chǎn)品所含并非讓公眾大驚失色的肉毒桿菌，而是尋常低害的生孢梭菌。不管海內(nèi)外民眾是否愿意從內(nèi)心里相信這僅僅是一場(chǎng)烏龍和誤會(huì)，仍然堪稱及時(shí)有效的政府倡導(dǎo)和支持的行業(yè)PR自救行動(dòng)，更體現(xiàn)出政府對(duì)行業(yè)與企業(yè)經(jīng)營的高度支持與互動(dòng)。...

月餅曾經(jīng)是上一個(gè)天價(jià)商品的典型，過度包裝，過度定價(jià)，過度暴利，同時(shí)充斥著各種五光十色的添加劑。今年政府提出剎住公款送月餅送禮風(fēng)，就在人們都以為今年月餅會(huì)價(jià)格低迷、銷量低迷之時(shí)，一則中秋月餅放低身價(jià)的行業(yè)PR報(bào)道輕而易舉地改寫了月餅被民眾和媒體討伐追問為何暴利依舊的慘淡命運(yùn)。副標(biāo)題處清晰道明：團(tuán)購降三成，七成月餅禮盒價(jià)格不到200元，一降一低，有效吸引了觀眾的視線。不再有人探究數(shù)字里面的真實(shí)奧秘，包括今年月餅價(jià)格實(shí)際普遍大大高過往年，而且粗制濫造。包裝沿用以往設(shè)計(jì)的尷尬事實(shí)。更不會(huì)有媒體刨根問底地測(cè)算由面粉和植物油、香精制作的月餅當(dāng)身著便服時(shí)毛利率控制在十倍以內(nèi)獲利喜人，套了個(gè)包裝盒毛利率就如同明星身價(jià)高漲數(shù)十倍讓茅臺(tái)經(jīng)銷商都驚嘆。顯而易見的公眾質(zhì)疑卻在如此祥和而又獨(dú)搶先機(jī)的PR標(biāo)題之下安之若素，氣定神閑。

這，就是大眾溝通與傳播中有效引導(dǎo)的重要性和必要性。無論其是否真實(shí)和準(zhǔn)確，主動(dòng)傳播、主動(dòng)溝通就會(huì)先入為主，即便事實(shí)可能僅僅是一種美麗的誤導(dǎo)。

醫(yī)藥行業(yè)被漫天飛舞的毛利率大棒包圍時(shí)，行業(yè)的群體性沉默會(huì)加重輿論的猜測(cè)，更會(huì)加深外界非專業(yè)群體對(duì)行業(yè)的誤解。有效溝通和專業(yè)化的行業(yè)大眾PR，解開公眾對(duì)于藥價(jià)問題的質(zhì)疑與不解是必要而且必須的，否則各種不準(zhǔn)確的輿論和報(bào)道既會(huì)誤導(dǎo)公眾，也會(huì)誤導(dǎo)政府決策，只會(huì)把行業(yè)危機(jī)套得更深重。

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