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新手開(kāi)網(wǎng)店要注意防騙，勿輕易泄露客戶信息

發(fā)布日期：2015-8-18 19:01

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開(kāi)網(wǎng)店

摘要:

如果之前對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店沒(méi)有過(guò)了解的話，很多新開(kāi)網(wǎng)店的朋友可能還會(huì)以為開(kāi)淘寶店和開(kāi)實(shí)體店沒(méi)什么區(qū)別，只要自己老實(shí)做生意，就算賺不到什么錢，但也不至于會(huì)招誰(shuí)惹誰(shuí)。但其實(shí)在淘寶開(kāi)店的朋友們，多多少少在成長(zhǎng)過(guò)程中都是被騙過(guò)的，有的財(cái)產(chǎn)蒙受損失，有的遭受惡意差評(píng)，還有一種就是以下這種情況：泄露了客戶信息。小陳在淘寶開(kāi)了一個(gè)專門(mén)賣塑料水管的淘寶店鋪，由于開(kāi)店時(shí)間短，加上本身類目就比較冷...

小陳在淘寶開(kāi)了一個(gè)專門(mén)賣塑料水管的淘寶店鋪，由于開(kāi)店時(shí)間短，加上本身類目就比較冷門(mén)，每天小陳能收到的客戶咨詢都是以個(gè)位數(shù)來(lái)計(jì)算的。這天，小陳正準(zhǔn)備吃午飯，旺旺突然響了一聲，小陳趕緊點(diǎn)開(kāi)了窗口。原來(lái)是一位顧客在看中了一款產(chǎn)品后，想要換小號(hào)來(lái)付款，于是在交涉了一下后就下了，不久后果然有了一筆訂單，再過(guò)了一段時(shí)間后，買家大號(hào)又上線了，說(shuō)想要核對(duì)一下地址，于是小陳就毫無(wú)戒心的將地址發(fā)過(guò)去了。實(shí)際上在無(wú)意之中，小陳已經(jīng)把真正顧客的信息給泄露出去了。

在這里小編總結(jié)了幾點(diǎn)和新開(kāi)淘寶網(wǎng)店的掌柜們說(shuō)說(shuō)：

1.這個(gè)有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是販賣信息給你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的盜賊，目的就是騙取顧客的真空信息；

2.對(duì)方用你的名義去騙取顧客；

3.對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，如果有人以店家的名義來(lái)向你核對(duì)收貨地址的，或者是退款、訂單出現(xiàn)問(wèn)題等情況的，必須要只與店家旺旺進(jìn)行確認(rèn)才可以。

4.對(duì)于店家來(lái)說(shuō)，顧客需要核對(duì)收貨信息的，必須只與拍下產(chǎn)品的旺旺賬號(hào)進(jìn)行核對(duì)才行。

麥淘網(wǎng)溫馨提醒：

1.顧客就是上帝，保護(hù)顧客的信息是我們店家必須要做好的，千萬(wàn)不可以輕易地泄露顧客的聯(lián)系方式等信息，如果真的有需要的情況下，需要再三確認(rèn)對(duì)方的身份之后才可以告知，如果有顧客聯(lián)系說(shuō)需要退換貨等等情況的，就需要和拍下產(chǎn)品的旺旺賬戶聯(lián)系核實(shí)，而且還需要保留旺旺聊天記錄，確保交易的安全。

2.記住不要向陌生的賬號(hào)透露顧客的個(gè)人信息，從而保證交易的安全，如果有任何疑問(wèn)的，可以聯(lián)系淘寶客服。

3.在淘寶網(wǎng)上的一切交易，都不要使用QQ聯(lián)系，不然身份是核實(shí)不了的，聊天記錄也不能作為有效的憑證，更加保障不了自己的利益了。

所謂害人之心不可有，防人之心不可無(wú)，作為淘寶網(wǎng)店掌柜，我們一方面不能想著要欺騙消費(fèi)者，另一方面也要小心來(lái)自于“消費(fèi)者”的惡意。在保障自己不被騙的前提下，我們才有能力給顧客們帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

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