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淘寶運營的工作內(nèi)容是什么

發(fā)布日期：2015-8-27 19:11

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淘寶運營

摘要:

凡是開淘寶店的朋友，都知道淘寶需要運營推廣，但受到店鋪規(guī)模的限制，大多數(shù)的掌柜實際上是沒有請過專業(yè)的淘寶運營的，都是自己身兼“店長、客服、運營”三個職位。但是隨著淘寶推廣在店鋪之間的競爭中發(fā)揮的作用越來越大，現(xiàn)如今專業(yè)淘寶運營這個職位正在受到越來越多電商人的關(guān)注。那么作為一個淘寶運營，我們主要是負(fù)責(zé)哪些工作，平時的管轄范圍到底是哪些呢？管理店鋪：店鋪名稱，店鋪活動設(shè)...

管理店鋪：

店鋪名稱，店鋪活動設(shè)置（店鋪搜索時顯示），主營寶貝關(guān)鍵詞，店鋪商品類目，購物必讀，店招更新，海報更新頻率……

管理商品：

寶貝標(biāo)題優(yōu)化，寶貝描述細(xì)節(jié)增補，寶貝發(fā)布屬性，寶貝分類屬性，寶貝推薦位占用，新款上新，老款淘汰……

負(fù)責(zé)營銷活動設(shè)計：

在活動款和活動折扣確定好后，如何設(shè)計活動使買家更好的參與到營銷促銷中來，全流程的把握店鋪信息發(fā)布，銷售客戶服務(wù)跟蹤，倉庫發(fā)貨節(jié)奏，分析活動效果，以后續(xù)改善活動設(shè)計……

優(yōu)化店鋪內(nèi)部流程：

各部門將業(yè)務(wù)完成后，由運營來融會貫通，使流程能順暢，且少彎路的持續(xù)下去，簡單的說就是一個部門只跟自己上下兩個部門打交道方為溝通最有效，而運營需要全流程考慮，以改善內(nèi)部業(yè)務(wù)節(jié)點。

完成廣告投放任務(wù)：

根據(jù)業(yè)務(wù)需求，流量轉(zhuǎn)化客單價等，得出需求目標(biāo)流量，以制訂廣告策略。包裝什么時候該升級了，產(chǎn)品標(biāo)啥時候要更換了，倉庫打印機(jī)不滿足業(yè)務(wù)增長需求了，店鋪的圖片空間不夠用了，淘寶更新了規(guī)則要如何如何了，銷售客服需要什么數(shù)據(jù)信息支持了，店鋪該升級了，都?xì)w運營管，也都是運營的責(zé)任。實施就不是運營來做了。

綜合的說淘寶運營手里沒有明確的業(yè)務(wù)，但有明確的任務(wù)。產(chǎn)品不是運營開發(fā)的，不是運營制作的商品資料，不是運營發(fā)布的商品，不是運營銷售的，不是運營服務(wù)的，也不是運營發(fā)貨的。運營是能告訴各部門該做什么，以什么標(biāo)準(zhǔn)來完成，并驗收結(jié)果，分析結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期效果，沒達(dá)到該怎么調(diào)整的一個角色。運營應(yīng)該是最熟悉淘寶規(guī)則并能轉(zhuǎn)化成實際行動的角色。也是網(wǎng)店管理里，最有價值的管理崗位之一，要對網(wǎng)店企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流和信息流負(fù)全部責(zé)任。

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