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淘寶促銷請謹慎，切糕王子因操作失誤損失20萬

發(fā)布日期：2015-9-6 18:40

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淘寶促銷

摘要:

說起切糕王子阿迪力，大家可能都不陌生，這個26歲的年輕小伙，可謂是當代大學生淘寶創(chuàng)業(yè)的典范。從長沙理工大學畢業(yè)后，他與兩位合伙人一起開始在網(wǎng)上賣新疆特產(chǎn)切糕，成為淘寶網(wǎng)切糕銷量第一的店鋪。2014年云南地震，阿迪力帶著自己的5噸切糕趕赴災區(qū)救援，受到廣泛關(guān)注，一躍成名。不過最近，切糕王子可能有點不太高興。由于淘寶促銷誤操作，給這位年輕的淘寶創(chuàng)業(yè)者帶來了一次慘痛的教訓。...

不過最近，切糕王子可能有點不太高興。由于淘寶促銷誤操作，給這位年輕的淘寶創(chuàng)業(yè)者帶來了一次慘痛的教訓。

據(jù)天貓轉(zhuǎn)讓平臺麥淘網(wǎng)了解到,8月30日凌晨零點,阿迪力的網(wǎng)店參加了一個名為“淘金幣”的促銷活動,“全國各地網(wǎng)民只要以1%的價格就可以對切糕進行秒殺,原價35元/盒的切糕只需要0.35元”?；顒用~限制為50位顧客100盒切糕,網(wǎng)店設(shè)置的實際庫存有10萬盒,“按往常的活動規(guī)則,100盒切糕以這樣的價格賣出,秒殺活動結(jié)束后,應立即恢復原價,可淘寶商城后臺沒有綁定50個名額,造成我們在短短半小時內(nèi),切糕以秒殺價遭到誤搶,賣出去了4萬盒?！卑⒌狭φf,這可能是雙方溝通出現(xiàn)了問題,幸好公司工作人員及時發(fā)現(xiàn),“雙方及時對接以后,他們把我們這款產(chǎn)品下架,銷售這才停止?！?/p>

阿迪力說,事后,他在公司和自己的微博、微信公眾號上給網(wǎng)民道歉,對整個事件經(jīng)過做出解釋,懇請網(wǎng)民申請退款。有的網(wǎng)民對這件事表示支持理解,表示愿意申請退款；有的網(wǎng)民則表示,網(wǎng)絡(luò)商城和賣家造成的錯誤不應該讓顧客承擔,到底是一時失誤,還是炒作宣傳真假難辨。阿迪力表示,他不會用這種方式炒作,并連發(fā)兩封致歉信。

阿迪力的合伙人蔣金亞說,對秒殺切糕成功的網(wǎng)民,不管是否已退款,公司都免費發(fā)放了一盒切糕,“秒殺的切糕每盒有兩塊,重量200克,考慮到成本,我們免費發(fā)放的是重100克,相同口味和包裝的產(chǎn)品”。

蔣金亞算了一筆賬,如果4萬盒全部按每盒0.35元的價格賣,他們的損失有100多萬元?！拔覀?個人都是‘90后’,還在創(chuàng)業(yè)初期,這樣巨大的損失無法承受”。

蔣金亞告訴記者,事發(fā)后,3人和員工們一起連夜加班,給購買的顧客發(fā)短信、打電話。截止到5日20時記者發(fā)稿時,已經(jīng)有80%的網(wǎng)民申請退款,“盡管這樣,我們還是會損失20萬元左右。剩下20%的損失到底能否挽回,只能看網(wǎng)民的了”。

據(jù)了解,阿迪力的切糕產(chǎn)品分別在京東、天貓、淘寶開了6個網(wǎng)店。此次開展促銷活動的是淘寶總店。在這里，淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)小編要提醒大家，無論是經(jīng)營淘寶店鋪還是天貓店鋪，無論店鋪是大是小，是成功是失敗，只要涉及到參加淘寶促銷活動，都應該理性謹慎應對，將每一個細節(jié)都落實到位，畢竟網(wǎng)店不像實體店，客流量有限而且可以立即發(fā)現(xiàn)問題，失之毫厘謬以千里，一個小小的差錯就可能導致長期的財富積累毀于一旦。

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