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開(kāi)淘寶店，遇到愛(ài)砍價(jià)的顧客該怎么辦？

發(fā)布日期：2015-9-24 17:36

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開(kāi)淘寶店

摘要:

開(kāi)實(shí)體店做生意，難免遇見(jiàn)喜歡砍價(jià)的顧客而在淘寶上亦然。本來(lái)你賣的商品本身就是價(jià)格已經(jīng)很低了，再低就要虧本了，而你又不想失去這個(gè)客戶，但是又不想虧本銷售，遇見(jiàn)這種情況，你該怎么辦？舉個(gè)例子，原價(jià)70元的商品,客服應(yīng)該想想一下幾種情況應(yīng)該怎么回復(fù)： 1、同樣的這款貨別人店里才賣40元呢。 2、我的卡里只有這么多了, 少幾塊沒(méi)有問(wèn)題吧？ 3、50元算了嘛，下次有需要我...

開(kāi)實(shí)體店做生意，難免遇見(jiàn)喜歡砍價(jià)的顧客?而在淘寶上亦然。本來(lái)你賣的商品本身就是價(jià)格已經(jīng)很低了，再低就要虧本了，而你又不想失去這個(gè)客戶，但是又不想虧本銷售，遇見(jiàn)這種情況，你該怎么辦？

舉個(gè)例子，原價(jià)70元的商品,客服應(yīng)該想想一下幾種情況應(yīng)該怎么回復(fù)：

1、同樣的這款貨別人店里才賣40元呢。

2、我的卡里只有這么多了,?少幾塊沒(méi)有問(wèn)題吧？

3、50元算了嘛，下次有需要我還來(lái)你這買。

4、我還是個(gè)學(xué)生,?你還能在給點(diǎn)優(yōu)惠嗎?

5、50元賣不賣？可以的話我馬上拍下寶貝。

碰到這些會(huì)砍價(jià)的買家確實(shí)挺郁悶.要想賺信譽(yù)爭(zhēng)客戶的話就要丟利潤(rùn)；要想賺利潤(rùn)的信譽(yù)又得不到.而愛(ài)講價(jià)的顧客無(wú)非是想省點(diǎn)錢，我們需要妥協(xié)還是拒絕客戶呢？

遇見(jiàn)這種情況，我們除了感嘆買家真會(huì)砍價(jià)，本站淘寶開(kāi)店指南有幾點(diǎn)建議:

1、不要因?yàn)橘I家的砍價(jià)而惱火，既然砍價(jià)了就說(shuō)明對(duì)方想買的意愿已經(jīng)非常明顯了，在不虧本的前提下,能便宜點(diǎn)就便宜點(diǎn)吧。

2、如果對(duì)方出的價(jià)格低于你的成本價(jià)了，就要守住這個(gè)底價(jià)。否則你當(dāng)時(shí)頭一熱，事后很有可能會(huì)后悔的。

3、對(duì)于買家提出的問(wèn)題盡量回答的最詳細(xì)，越詳細(xì)越具體，就越好。當(dāng)客戶在別家享受不到同等服務(wù)的時(shí)候，可能幾元幾十元的差價(jià)他也不堅(jiān)持了。

4、可以采取贈(zèng)送小禮物的一些方法。?告訴買家，價(jià)格是不能再便宜了，但是這幾天我們促銷，只要購(gòu)買都送什么什么。

5、誠(chéng)心。誠(chéng)心告訴買家你已經(jīng)沒(méi)有利潤(rùn)了。你甚至可以拿出你的進(jìn)貨底單給他看，證明自己并沒(méi)有說(shuō)謊。這樣大多數(shù)時(shí)候買家會(huì)放棄砍價(jià)。

6、定價(jià)的時(shí)候可以稍微把價(jià)格提提。這樣買家來(lái)的時(shí)候，稍微砍點(diǎn)價(jià)你也不至于虧本。很多買家砍價(jià)已成習(xí)慣，你就滿足人家的這點(diǎn)心理需要吧。

7、新開(kāi)的網(wǎng)店，有時(shí)候虧本也可以考慮賣，為了賺信譽(yù)嘛！當(dāng)然，你自己心里要有個(gè)數(shù)，在確認(rèn)對(duì)方會(huì)給你很好的評(píng)價(jià)的前提下。

其實(shí)開(kāi)淘寶店，最重要的是為顧客著想，多為他想想，你的淘寶路就順多了。

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