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開淘寶店，遇見均碼引起的糾紛怎么辦？

發(fā)布日期：2015-9-25 16:50

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開淘寶店

摘要:

淘寶購物時，有很多的服裝是均碼大小，一般在這時候，我們就會一直追問客服，均碼就是每個人都可以穿，我的體型比較大，這個大小也適合我穿嗎？然后拍下，收到衣服不合適，然后“啪”，必須差評了。不知道有沒有淘寶賣家遇到這樣的事，其實，均碼，只是一個大多數(shù)人都合適的碼數(shù)，但現(xiàn)實中，卻有人以此來生事。本來他們體積龐大，偏偏要來選擇這個均碼，等收貨后，他們會以大小不一，尺寸不合適為由...

淘寶購物時，有很多的服裝是均碼大小，一般在這時候，我們就會一直追問客服，均碼就是每個人都可以穿，我的體型比較大，?這個大小也適合我穿嗎？然后拍下，收到衣服不合適，然后“啪”，必須差評了。

不知道有沒有淘寶賣家遇到這樣的事，其實，均碼，只是一個大多數(shù)人都合適的碼數(shù)，但現(xiàn)實中，卻有人以此來生事。本來他們體積龐大，偏偏要來選擇這個均碼，等收貨后，他們會以大小不一，尺寸不合適為由，申請退換貨，而更糟糕的是直接給差評。像這些因均碼引起的糾紛，作為一個淘寶新手賣家，我們要怎么解決糾紛而又不損壞與客戶之間的關系呢？

基于均碼只是一個參數(shù)，在不同的供貨商那里，得到的均碼標準也存在差異。那么，賣家在進行產(chǎn)品上架之前，關于產(chǎn)品的規(guī)格注釋就一定要做好。另外，有時候消費者對文字描述并不理解，這時候客服的作用就要凸顯，讓賣家清楚了解自己產(chǎn)品的規(guī)格尺寸，有的消費者的體格實在是不適合，不要強求這個顧客，不要給自己沒事找事。

1、淘寶開店不容易，新人要成長起來需要一定的教訓。但教訓只能是適度，過度了就容易喪失店鋪運營的積極性。像均碼糾紛，其實很多時候也是可以避免的。比如說客服工作做到位，詳情頁關于碼數(shù)的介紹更為詳盡一些，從源頭上解決均碼問題。

2、均碼問題，與七天無理由退換貨無關，所以，能換貨的情況盡量換貨。

新手開店不容易，在成長的道路上難免會有磕碰，只是，磕碰過后我們要懂得分析總結，在以后的路子上就到類似的就得懂得舉一反三。

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