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網(wǎng)店營銷第一步：了解客戶需求

發(fā)布日期：2016-2-25 17:27

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網(wǎng)店營銷

摘要:

開店做生意，最重要的是有人上門來買，開網(wǎng)店亦是如此，在網(wǎng)店運營中，我們?nèi)绾巫屝骂櫩统蔀樽约旱睦项櫩?，如何讓店鋪的流量轉(zhuǎn)化為店鋪的銷量，這都是我們網(wǎng)店經(jīng)營者需要考慮的問題。，我們不僅要在產(chǎn)品方面吸引到客戶，其實我們更加需要讀懂顧客的需求，客戶需要什么樣的東西、顧客的價格承受能力以及顧客是否相信我們，我們來詳細了解一下客戶的需求究竟有哪些？ 1、產(chǎn)品詳情用戶究竟想要了解產(chǎn)...

開店做生意，最重要的是有人上門來買，開網(wǎng)店亦是如此，在網(wǎng)店運營中，我們?nèi)绾巫屝骂櫩统蔀樽约旱睦项櫩停绾巫尩赇伒牧髁哭D(zhuǎn)化為店鋪的銷量，這都是我們網(wǎng)店經(jīng)營者需要考慮的問題。，我們不僅要在產(chǎn)品方面吸引到客戶，其實我們更加需要讀懂顧客的需求，客戶需要什么樣的東西、顧客的價格承受能力以及顧客是否相信我們，我們來詳細了解一下客戶的需求究竟有哪些？

1、產(chǎn)品詳情

用戶究竟想要了解產(chǎn)品的哪些特性，其中包括商品的特性，以及實際體驗。那么，對于這點該如何優(yōu)化，這里涉及到一個排版問題，排版怎么做，這里我們需要考慮到顧客的心理狀況。這里我們主要是關(guān)于產(chǎn)品亮點的介紹，關(guān)聯(lián)營銷。跟著就是產(chǎn)品的介紹，這里主要是關(guān)于細節(jié)的表現(xiàn)。另外，如何增強顧客對產(chǎn)品的信任，對店鋪的信賴，我們需要對使用一些其他的東西去佐證，這里我們需要用到像?賣家評論，權(quán)威認識的論述等等。

2、價格問題

淘寶購物，賣家要的就是實惠，所以價格問題，是我們網(wǎng)店運營過程中一個重要的考量因素。我們需要盡可能保證我們有利可圖的情況下，盡可能地給顧客優(yōu)惠。所謂薄利多銷。在平時我們的店鋪活動運營過程中，關(guān)于“滿多少減多少”“包郵”等，都是可取的。另外，營造出一種壓迫感，這也是網(wǎng)店運營里的一門必修課。

3、賣家誠信度

賣家在網(wǎng)店購物，總是有各種的擔(dān)心，特別是對于新光顧的店鋪，他們總是會有各種的疑問，比如說，產(chǎn)品的真?zhèn)?，能否退換貨等等。所以，針對如何提升賣家可?信度的優(yōu)化建議是，提高店鋪的動態(tài)評分，做好店鋪中差評管理，加入一些必要的淘寶服務(wù)，比如說七天包換等等。

在對顧客的需求有了一定的了解，我們就可以進行接下來的運營計劃。

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