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雙十一過后如何留住顧客？

發(fā)布日期：2016-2-26 17:44

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雙十一

摘要:

天貓雙十一全球狂歡節(jié)已經(jīng)圓滿落幕，各大商家為迎接“砍手黨”應(yīng)該忙的夠嗆，雙十一當(dāng)天不僅流量爆棚，而且店鋪的銷量也直線上升，很多的商家都在那天創(chuàng)造了新高，雖然雙十一已過，但狂潮過后留下余溫，我們不能白白浪費這充足而又質(zhì)量高的流量，如何才能保證銷量不至于狂跌，做好后續(xù)工作時至關(guān)重要的。賣家必須考慮如何提升顧客的回購率，如何維護(hù)好客戶。能否留住顧客，關(guān)鍵還是要看商品質(zhì)量。試問...

能否留住顧客，關(guān)鍵還是要看商品質(zhì)量。試問，顧客從你家店鋪購買到的商品，使用沒幾天就壞了，顧客會感覺上當(dāng)受騙了，這家店鋪的商品質(zhì)量不行，對你的店鋪不存在任何好感了，肯定也不存在回購了。除去質(zhì)量問題，雙十一為顧客帶來的，還有焦急的等待情緒，無可否認(rèn)，雙十一這天下的單，會讓很多快遞有爆倉的現(xiàn)象出現(xiàn)。所以，賣家盡可能選擇實力雄厚的快遞，這提升用戶體驗，有很大的幫助。

一、包裹營銷

提升用戶體驗，有些賣家朋友的做法是非常值得我們?nèi)ソ梃b的。比如說，在寄送的快件里面放置一些有特色的卡片，比如說，一些故事卡，店鋪活動，優(yōu)惠讓利信息的卡片，讓顧客可以從另一種途徑了解到店鋪。除了卡片以外，一些商家主張走實用路線，在快件里面放置一些像垃圾袋，開箱器之類實用的東西。這種貼心的服務(wù)，當(dāng)下次自己需要或者周邊的朋友需要，第一時間，他們都會想起你家的店鋪。

二、包郵卡

一般而言，能使用這種方式提升用戶體驗的，是運營高檔產(chǎn)品的店鋪。在包郵卡上，設(shè)計有店鋪獨特標(biāo)識，這個可以起到很好的宣傳推廣作用。同時，這也對提升顧客的忠誠度起到很大的作用。另外，有些賣家朋友喜歡找廠家定制有自身特色的實用品，比如說鼠標(biāo)墊。這對提升品牌的曝光度也有相當(dāng)?shù)淖饔谩?/p>

說了那么多，要在雙十一后留住顧客，寶貝質(zhì)量是關(guān)鍵，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，再多的提升用戶體驗措施都是瞎扯。

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