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經(jīng)營網(wǎng)店，了解客戶需求

發(fā)布日期：2016-3-2 16:50

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經(jīng)營網(wǎng)店

摘要:

每一個(gè)開網(wǎng)店的人都知道要好好的經(jīng)營自己的網(wǎng)店，網(wǎng)店經(jīng)營會(huì)涉及到很多方面，所以需要一定的規(guī)劃，那么賣家如何決定自己的經(jīng)營策略？其實(shí)這些都是要根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定，網(wǎng)店經(jīng)營的目標(biāo)是為了什么？還不是把商品賣出去，提高銷量，所以在經(jīng)營店鋪的過程中，抓住消費(fèi)者的消購物消費(fèi)心理，能更加順利的將商品銷售出去。那么網(wǎng)購消費(fèi)者的需求有哪些？一、產(chǎn)品的描述完整性展品的顯示頁面，最重要...

一、產(chǎn)品的描述完整性

展品的顯示頁面，最重要的是做好里面的詳情頁描述。詳情頁做得越細(xì)致，客戶能更加了解，更有真實(shí)感，越能打動(dòng)顧客。因此，若想刺激顧客購買你的產(chǎn)品，一定要讓他們清楚地了解產(chǎn)品真實(shí)的屬性、質(zhì)量及相關(guān)功能，根據(jù)顧客的所需，盡量突出產(chǎn)品的特點(diǎn)功能，如：產(chǎn)品的大小、顏色、性能、尺寸、材質(zhì)等等。特別是對(duì)于服裝類目的，尺寸尺碼的標(biāo)注是最為重要的。其次，產(chǎn)品的一些輔助說明及相關(guān)注意事項(xiàng)的增加，也能讓網(wǎng)購買家感到十分窩心。

二、產(chǎn)品圖真實(shí)性

很多賣家在上傳產(chǎn)品時(shí)往往只放上產(chǎn)品的整體圖或者不同方為的側(cè)面圖，其實(shí)，對(duì)于買家們來說，他們更多的是想了解產(chǎn)品里面的細(xì)節(jié)構(gòu)造圖，賣家上傳產(chǎn)品圖片時(shí)，一定得時(shí)刻注意多上產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖，而且圖片要清晰放大，所謂“真金不怕火煉”，只要產(chǎn)品的質(zhì)量和屬性都是好的，怕什么受消費(fèi)者的檢驗(yàn)。

三、產(chǎn)品服務(wù)是否做好

這個(gè)服務(wù)不單單僅限于賣家在銷售時(shí)的服務(wù)態(tài)度，而且還包括物流服務(wù)、客戶好評(píng)和店鋪的信譽(yù)等，整體服務(wù)和好評(píng)率提升了，要吸引顧客進(jìn)店購買產(chǎn)品，讓網(wǎng)購買家成為自己的忠實(shí)顧客也就變得更容易了。

四、賣家誠信度

賣家在網(wǎng)店購物，總是有各種的擔(dān)心，特別是對(duì)于新光顧的店鋪，他們總是會(huì)有各種的疑問，比如說，產(chǎn)品的真?zhèn)?，能否退換貨等等。所以，針對(duì)如何提升賣家可?信度的優(yōu)化建議是，提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，做好店鋪中差評(píng)管理，加入一些必要的淘寶服務(wù)，比如說七天包換等等。

以上四大網(wǎng)購買家最關(guān)心的問題，賣家們?nèi)粝敫嗟亓糇☆櫩停偷谜驹陬櫩偷慕嵌瘸霭l(fā)，從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品詳情頁、服務(wù)和賣家誠信度等方方面面細(xì)節(jié)都做好做全。

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