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作為淘寶賣家，每天應(yīng)該做什么？

發(fā)布日期：2015-12-10 16:43

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淘寶開店

摘要:

在網(wǎng)上開店，有的人把商品上架成功，無所事事，坐等消費者光臨，然后再吐苦水說淘寶開店多么的不容易，而有的人卻很繁忙，感覺什么都要做，優(yōu)化店鋪、回答客戶的疑問、處理中差評問題、還要發(fā)貨等等，這么多的問題到底應(yīng)該先做哪一個，而且一天下來，感覺還有很多的事情需要做，只有大力吐槽時間不夠用。一個非常閑，一個又非常忙，開網(wǎng)店真的就這么復(fù)雜？其實不是很復(fù)雜，但是不是想象中那么簡單，不...

一個非常閑，一個又非常忙，開網(wǎng)店真的就這么復(fù)雜？其實不是很復(fù)雜，但是不是想象中那么簡單，不然人人都可以開好店鋪了，那么作為淘寶掌柜，應(yīng)該如何合理分配時間去處理事情？

（1）早上工作內(nèi)容

1.處理昨天沒有回復(fù)的客戶問題，及時回復(fù)。

2.對于昨天咨詢過但是沒有購買的顧客，再次聯(lián)系，做好回訪交流工作，抓住有消費意向的顧客。

3.處理昨天的記錄問題，比如：退換貨、快遞信息等等。

（2）下午工作內(nèi)容

1.做好中差評處理，可以聯(lián)系顧客，或者短信溝通等待顧客回復(fù)，如果還不行的，可以電話訪問，需要注意好語氣，大部分的人都討厭電話騷擾的，可以不用電話聯(lián)系的就盡量別用。

2.購物車營銷，這類型的顧客有很強(qiáng)的購物欲望的，各位店家一定要抓住了，可以咨詢一下顧客，是因為哪方面原因還在考慮的，然后做出解決。

3.微淘發(fā)布，這個需要堅持每天都去做的，需要累積才會有效果，發(fā)布微淘只是幾分鐘的事情，但是長期這樣做的話可以積累大量的粉絲，對于店鋪是有很大作用的。

4.打包發(fā)貨，把這天的訂單都打包發(fā)貨。

（3）晚上工作內(nèi)容

1、做好標(biāo)題優(yōu)化，我們可以通過生意參謀來做好選詞。

2、需要做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，統(tǒng)計一下當(dāng)天資訊訪問的顧客，記錄的內(nèi)容有：咨詢時間、購買意向、未購買原因、旺旺ID等等。

作為淘寶賣家，一天的基本工作都做完了，當(dāng)然可能還有其他的工作，合理安排工作時間，才能做到事半功倍。

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