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新開天貓店,如何做到穩(wěn)中有進(jìn)

發(fā)布日期:2015-12-14 17:17
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開天貓店

摘要:

      在網(wǎng)上隨便一搜淘寶開店注意事項(xiàng),就能搜出幾百萬條有關(guān)的信息,但如果是搜開天貓注意事項(xiàng),有幫助的信息則十分有限。很多人都覺得,開天貓店和開淘寶店沒有什么太大區(qū)別,都是一樣的投放廣告,一樣的參與促銷。其實(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多,投入也不算太大的天貓店鋪來說,把天貓和淘寶混為一談,很可能造成自己店鋪的慢性死亡。開天貓店,最重要的就是要展現(xiàn)與淘寶C店之間的差距,所以我們主要從:產(chǎn)品、服務(wù)...


  在網(wǎng)上隨便一搜淘寶開店注意事項(xiàng),就能搜出幾百萬條有關(guān)的信息,但如果是搜開天貓注意事項(xiàng),有幫助的信息則十分有限。很多人都覺得,開天貓店和開淘寶店沒有什么太大區(qū)別,都是一樣的投放廣告,一樣的參與促銷。其實(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多,投入也不算太大的天貓店鋪來說,把天貓和淘寶混為一談,很可能造成自己店鋪的慢性死亡。開天貓店,最重要的就是要展現(xiàn)與淘寶C店之間的差距,所以我們主要從:產(chǎn)品、服務(wù)和推廣3個(gè)方面入手,先適應(yīng)大環(huán)境,再力求穩(wěn)中有進(jìn)。


  一、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品


  開天貓的時(shí)候我們一定要想想,買家最擔(dān)心的是什么?為什么會(huì)選擇天貓而不是淘寶?答案就是產(chǎn)品質(zhì)量和售后保障。為了最大程度的減少消費(fèi)者的顧慮,小編覺得至少應(yīng)該從兩個(gè)地方入手:首先是要在頁面展示還可以詳情頁的售后服務(wù)保障,比如7天無理由可以延長為14天無理由,來回郵費(fèi)全包等。二是客服服務(wù)解決買家最擔(dān)心的問題,不僅旺旺咨詢做到專業(yè)、耐心告知咱們的服務(wù)與其他商家相比有哪些好處,并且對(duì)于成交買家電話調(diào)查產(chǎn)品使用體驗(yàn)及告知有任何問題第一時(shí)間聯(lián)系咱們。


  二、取輕避重


  什么意思呢?就是在選擇經(jīng)營商品的時(shí)候,盡量避開與大商家之間的競爭,要知道天貓不比淘寶,很多天貓大賣家的資本和運(yùn)營手段可能是我們一輩子都學(xué)不來了,最簡單的方法就是盡量避免正面交鋒,在“撿漏”中先把自己的實(shí)力發(fā)展壯大再說。


  三、服務(wù)第一


  對(duì)于新店鋪,反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)、服務(wù)還是服務(wù),不要忘記你的第一批買家,電話回訪、能加微信的加微信,平時(shí)多聊聊,生活問候,讓他們感覺到你們的真誠,一回生二回熟,后面也可以順便提提讓他們介紹買家。千萬不要因?yàn)槭腔钤诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代就忘記了口碑的重要性,小編這樣舉個(gè)例子:京東商城開業(yè)第一年,沒有花一分錢在推廣上,全部靠買家之間口碑相傳,1年后火遍了大半個(gè)中國。


  四、前期鋪墊


  根據(jù)自身情況,新店推廣開始可以找身邊的朋友做做基礎(chǔ)銷量,最重要的是評(píng)價(jià)一定要提前準(zhǔn)備好,多寫產(chǎn)品使用體驗(yàn)與售后服務(wù),曬圖的話建議多代入場景。但也不要太明顯了,消費(fèi)者不是傻子,現(xiàn)在都防著刷單呢,你做的太假別人一眼就能看出來。要是嫌麻煩,也可以通過天貓店鋪轉(zhuǎn)讓平臺(tái)麥淘網(wǎng)直接購買一個(gè)優(yōu)質(zhì)天貓店鋪來開,效果也差不多,根據(jù)自己的資金儲(chǔ)備來進(jìn)行選擇。


  說了這么多,相信各位新晉天貓掌柜已經(jīng)對(duì)開天貓有了基礎(chǔ)性的了解了,再往上就是關(guān)于天貓運(yùn)營推廣的內(nèi)容了,請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注麥淘網(wǎng)【電商干貨】板塊。

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