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深入了解客戶，玩轉(zhuǎn)新年營銷

發(fā)布日期：2015-12-17 18:13

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網(wǎng)店營銷

摘要:

隨著雙12的落幕，轟轟烈烈的2015年淘寶“雙促”正式迎來了結(jié)束，不少商家通過這兩次促銷狂歡節(jié)可謂是名利雙收，但也有一部分商家，由于種種原因沒能參加到這兩次活動中，不免有一絲遺憾。但是雖然錯過了雙11、雙12，并不代表這些商家的旺季已經(jīng)結(jié)束了，即將到來的中國最重要傳統(tǒng)節(jié)日——新年，同樣是全民瘋狂購物的日子，只要做好了新年營銷，我們照樣能安穩(wěn)過年。今天麥淘網(wǎng)小編就從客戶心理出...

第一步：讀懂客戶心理

說到營銷，其實就是銷售！首先我們要想明白的一點：要讓顧客花錢去買你的東西，那么你必須要讓覺得花這個錢他花的舒服，要去迎合顧客的消費心理！那么新年時顧客的消費心理是什么？相信大家都明白：新年過節(jié)=送禮拜訪。

知道了這個消費心理之后，我們就可以很好的對顧客進(jìn)行針對性營銷！顧客要什么，我們就給什么，在這個時候，把我們的產(chǎn)品打上新年送禮的標(biāo)簽，相信您的主圖的點擊率會大大提高！這里再說一點，標(biāo)簽要明顯，要抓住顧客眼球。并且既然打上了送禮的標(biāo)簽，那必須要配套上一些其他的東西，比如包裝必須精美！

第二步：節(jié)日渲染

新年是我們?nèi)褡遄钍⒋蟮囊粋€節(jié)日，可以說任何行業(yè)，在春節(jié)這段時間，都會歇業(yè)一段時間，同時也是大家最放松的時間！所以在這段時間，我們一定要讓顧客在放松心情的情況下，下單購物！所以在這個時候，我們店鋪必須重新裝修！

店鋪裝修一定要整潔大方，紅色是我們新年的主色調(diào)，在店鋪裝修里放進(jìn)去一些新年的元素，并且在裝修店鋪首頁的同時，一定不要忘記了把我們產(chǎn)品的詳情頁也重新適當(dāng)制作一下噢！整個店鋪的風(fēng)格要整體統(tǒng)一。還有一點就是切記不要設(shè)置太多的層級，層級太多的話給顧客的感受會比較雜亂，顧客無法得到正確的優(yōu)惠信息，同時還會增加我們客服的售前售后壓力。其實在我們店鋪里的任何活動，一定要給顧客一個準(zhǔn)確明確的信息，簡潔明了。

第三步：及時關(guān)注歇業(yè)時間

新年營銷還有一點也是至關(guān)重要的，就是電商的通病：物流。雖然說物流快遞已經(jīng)比去年強(qiáng)大了很多，今年雙十一912億都經(jīng)受住了考驗，但還是有著許許多多漏洞的地方！雙十一當(dāng)天沒有爆倉，但是之后幾天，還是很多地方出現(xiàn)了爆倉，并且在新年期間，快遞員也是要放假回家的，所以一定要及時溝通要新年前的快遞發(fā)貨。

預(yù)祝各位賣家朋友都能新年促銷大豐收，過個安穩(wěn)的幸福年！

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