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看口碑營銷如何提升店鋪動(dòng)態(tài)評分？

發(fā)布日期：2016-1-27 17:56

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網(wǎng)店?duì)I銷

摘要:

無論是淘寶店鋪還是天貓店鋪，動(dòng)態(tài)好評都占著非常重要的位置。動(dòng)態(tài)評分顯示著店鋪?zhàn)罱欢螘r(shí)間的經(jīng)營狀況，評分低的話回直接影響到店鋪的搜索排名，進(jìn)而影響網(wǎng)店流量，同時(shí)會(huì)給消費(fèi)者留下的店鋪印象非常差，影響轉(zhuǎn)化率。賣家想要提升動(dòng)態(tài)好評，就需要從店鋪源頭抓起，包括商品質(zhì)量、性價(jià)比、賣家服務(wù)以及發(fā)貨速度，必要時(shí)還需配合有效的營銷活動(dòng)，快速提升網(wǎng)店好評率。今天要講的是淘寶網(wǎng)店的口碑營銷...

賣家想要提升動(dòng)態(tài)好評，就需要從店鋪源頭抓起，包括商品質(zhì)量、性價(jià)比、賣家服務(wù)以及發(fā)貨速度，必要時(shí)還需配合有效的營銷活動(dòng)，快速提升網(wǎng)店好評率。今天要講的是淘寶網(wǎng)店的口碑營銷活動(dòng)，何謂口碑營銷？簡單點(diǎn)就是讓消費(fèi)者自動(dòng)為淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)做出良好的評價(jià)。那我們來看看口碑營銷是如何提升店鋪的動(dòng)態(tài)評分？

1.注重交易中每個(gè)環(huán)節(jié)

交易過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是非常重要的，包括產(chǎn)品包裝、發(fā)貨速度、寶貝退換貨、和顧客交流等等問題，店家都需要認(rèn)真對待。

買家的口碑都是在這些一點(diǎn)?一滴的細(xì)節(jié)處理中一步步積累起來的。簡單來說，就是發(fā)貨前、發(fā)貨中、發(fā)貨后這三個(gè)環(huán)節(jié)。在發(fā)貨之前需要耐心熱情地解答顧客詢問的問題；發(fā)貨中要仔細(xì)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，要包裝好，早點(diǎn)發(fā)貨；發(fā)貨之后就要及時(shí)解決顧客遇到的問題。

2.善于利用顧客的評價(jià)做好宣傳推廣

有些顧客的評語是非常真實(shí)負(fù)責(zé)的，不僅只是一個(gè)好評而已，在評價(jià)中更是寫出了自己交易過程的感受以及使用感受、店家服務(wù)或者是產(chǎn)品質(zhì)量等予以肯定，這對于后面的顧客給予了很重要的參考。

所以，這些優(yōu)質(zhì)的評價(jià)，店家們就要好好利用起來的，為店鋪?zhàn)龊眯麄骱屯茝V?？梢园堰@些評價(jià)都截圖下來放在產(chǎn)品描述里面，讓顧客們更加容易看到，總之，就是要充分利用這些優(yōu)質(zhì)好評，這將會(huì)是很好的口碑。

麥淘網(wǎng)小編在此提醒各大賣家，除了要做好以上兩點(diǎn)，同時(shí)還需注意下面兩點(diǎn)：1、“伺候”好一位顧客，會(huì)帶來很多顧客；?2、給寶貝一個(gè)漂亮的包裝，就會(huì)給顧客不錯(cuò)的感受，給予好評的幾率就更大。

以上就是淘寶推廣之口碑營銷的技巧了，希望對各位賣家有所幫助。

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