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淘寶開店，賣家發(fā)貨容易忽略的幾件事兒

發(fā)布日期：2016-7-5 16:58

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淘寶開店

摘要:

一旦買家下單，賣家這時候有一項必做工作，那就是發(fā)貨。有的賣家覺得這是一件非常簡單的事兒，包裝好商品，然后等待快遞員上門攬件，這樣任務(wù)就算完成了嗎？當(dāng)然沒有這么簡單，只要商品沒有到達(dá)買家的手中，就可能會有一系列問題發(fā)生。如果處理不當(dāng)，問題將延綿不絕。所以今天麥淘網(wǎng)小編將為大家介紹，開網(wǎng)店時，淘寶賣家發(fā)貨時容易忽略的事兒。提前發(fā)貨相信很多人都是快遞取貨以后再來填寫發(fā)貨單...

提前發(fā)貨

相信很多人都是快遞取貨以后再來填寫發(fā)貨單的，但實際上這個時候買家等待的時候就很長，會覺得我們的服務(wù)速度存在問題，這時候賣家可以提前找快遞業(yè)務(wù)員多拿幾張快遞單，然后一旦顧客付款，立刻填寫快遞單，在后臺輸入發(fā)貨單號，這樣就可以做到形式上的優(yōu)先發(fā)貨了。

回訪顧客

寶貝賣出了，不是所有的事情就完成了，要留意買家收到貨的時間，當(dāng)買家收到貨沒有聯(lián)系賣家，當(dāng)然對于賣家來說說明買家基本滿意。但是作為賣家我們應(yīng)該主動詢問一下，收到寶貝是否喜歡，寄到的東西是否有損壞。很多時候雖然我們的產(chǎn)品可能并不能讓顧客百分百的滿意，但是如果你做到了這些，那么顧客可能因為你的服務(wù)做的很到位，或許就會忽略了產(chǎn)品本身存在的一些問題。

vip制度

在淘寶的后臺，是可以給我們所有的顧客設(shè)定一個會員體系的，可以做一些會員營銷，比如很多商品只有會員才可以享受折扣，并且這樣子也能夠增加我們與會員之間的粘性，提高顧客回頭再次消費的可能性。

小編今天跟大家分享的僅僅是一些新手在操作的過程中經(jīng)常容易忽略的一些小問題，希望對大家以后再經(jīng)營網(wǎng)店和維護(hù)顧客的過程當(dāng)中能夠有更好的收益。

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