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別急！大促之后淘寶店鋪活動(dòng)還得這樣做

發(fā)布日期：2016-8-2 17:08

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淘寶促銷

摘要:

從資金籌備，到活動(dòng)報(bào)名，再到寶貝的進(jìn)貨囤貨和網(wǎng)店裝修，這是每項(xiàng)淘寶活動(dòng)開(kāi)展前需要經(jīng)歷的流程。瘋狂過(guò)后必然留下一片狼藉，所以在瘋狂的大促之后，賣(mài)家不要光顧著數(shù)錢(qián)，還須做好淘寶店鋪活動(dòng)后期的善后工作。那么賣(mài)家應(yīng)該怎么做好后續(xù)工作才能把活動(dòng)的效果最終充分發(fā)揮出來(lái)呢？別著急，麥淘網(wǎng)小編將為你細(xì)細(xì)道來(lái)。發(fā)貨前的寶貝打包工作活動(dòng)期限后，工作人員就要對(duì)拍下付款的客戶們進(jìn)行發(fā)貨工作...

發(fā)貨前的寶貝打包工作

活動(dòng)期限后，工作人員就要對(duì)拍下付款的客戶們進(jìn)行發(fā)貨工作，這時(shí)倉(cāng)庫(kù)人員就要小心謹(jǐn)慎了，切不可因?yàn)榛?動(dòng)期的結(jié)束就有所懈怠了，要知道你的每一個(gè)包裝發(fā)貨環(huán)節(jié)都嚴(yán)重影響到網(wǎng)店活動(dòng)的評(píng)價(jià)好壞，要是因?yàn)榘b問(wèn)題令到客戶不滿意，那么，此次活動(dòng)的進(jìn)行就得不償失了。所以即使訂單量太多，也不要因?yàn)檫^(guò)于忙碌而隨便了事。

快遞公司的聯(lián)系

寶貝在寄出前需把握好時(shí)間，聯(lián)系好相應(yīng)的快遞公司，快遞公司的選擇對(duì)網(wǎng)店好評(píng)率的高低也產(chǎn)生著很大的影響。其次，貨物發(fā)出前可在包裹里面附帶上一張售后服務(wù)卡或者一些愛(ài)心小卡片之類的，以表示店鋪對(duì)客戶的一種心意或者因快遞晚到問(wèn)題而深表歉意。

短信及旺旺提示

當(dāng)快遞員把快件取走后，為了讓客戶第一時(shí)間了解寶貝的情況和證明店家發(fā)貨的速度，可給客戶們發(fā)送短信或旺旺等，作出溫馨提示，即使向買(mǎi)家們反饋?zhàn)钚碌奈锪鲃?dòng)態(tài)信息，把快遞單號(hào)和送件公司告知買(mǎi)家，讓買(mǎi)家們知道，這也是大促過(guò)后店鋪對(duì)顧客們必做的事。

寶貝的售后問(wèn)題解決

售后問(wèn)題是買(mǎi)家與賣(mài)家之間存在的普遍性問(wèn)題。售后問(wèn)題的解決好壞，嚴(yán)重影響到網(wǎng)店給客戶印象的好壞，好評(píng) 率的高低。所以，問(wèn)題的出現(xiàn)其實(shí)并不可怕，關(guān)鍵是看出現(xiàn)問(wèn)題后客戶的態(tài)度。要想降低顧客們對(duì)售后問(wèn)題產(chǎn)生的不滿，得做好及時(shí)的溝通安撫，時(shí)刻謹(jǐn)記“顧客是上帝”這個(gè)道理。只有得到買(mǎi)家的理解和信任，才能為網(wǎng)店累積更多的回頭客和粉絲。

以上就是大促之后，淘寶店鋪活動(dòng)的處理工作的相關(guān)介紹。淘寶店鋪活動(dòng)之后，從寶貝的包裝、發(fā)貨到售后問(wèn)題的解決，都應(yīng)做好做完善了，這次的淘寶店鋪活動(dòng)才能獲得圓滿成功。

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