電商資訊

開網(wǎng)店，不可不知的退換貨規(guī)則

發(fā)布日期：2016-8-15 16:53

16540人閱讀

開網(wǎng)店

摘要:

當(dāng)賣家不滿意產(chǎn)品時(shí)第一時(shí)間想到的就是退貨，這時(shí)候賣家應(yīng)該怎么妥善處理好退貨呢？所以網(wǎng)上開店，賣家可不僅僅需要學(xué)習(xí)網(wǎng)店的推廣、優(yōu)化工作，還需要了解相關(guān)規(guī)范。比如退換貨問題，其實(shí)天貓官方已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)則，可以幫助我們處理好相關(guān)糾紛。所以小編將為大家介紹天貓退換貨規(guī)則中的基本內(nèi)容。退換貨問題的處理原則淘寶賣家在處理退換貨時(shí)要注意，如果是買家單方面的原因?qū)е碌臒o法及時(shí)退...

退換貨問題的處理原則

淘寶賣家在處理退換貨時(shí)要注意，如果是買家單方面的原因?qū)е碌臒o法及時(shí)退貨或退款，產(chǎn)生的郵費(fèi)均有買家承擔(dān)，具體情況如下：

買家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致賣家無法完成退貨，或者退回的商品無法到達(dá)，賣家可以要求買家承擔(dān)相關(guān)的損失。需要取回商品的話，賣家需要和買家協(xié)商解決。

天貓退換貨規(guī)則規(guī)定，當(dāng)雙方達(dá)成退貨退款協(xié)議，商品也正確退回到賣家收貨地址，確認(rèn)商品的完好后那么我們的賣家就要在24小時(shí)之內(nèi)及時(shí)退款給買家。當(dāng)然如果是因?yàn)橘u家提供的錯(cuò)誤信息導(dǎo)致買家退貨無法送達(dá)，需要賣家自己承擔(dān)相關(guān)損失。

退換貨問題的舉證

如果買家表示賣家提供的退貨地址有誤，那么淘寶天貓平臺(tái)根據(jù)相關(guān)的天貓退換貨規(guī)則有權(quán)根據(jù)退貨地址相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，并進(jìn)行判定。

如果賣家表示沒有收到退貨，淘寶天貓平臺(tái)根據(jù)相關(guān)的天貓退換貨規(guī)則，將要求您的買家提供相關(guān)證明（如快遞發(fā)貨單、簽收底單等）進(jìn)行核實(shí)，若確認(rèn)商品已退回您的退貨地址，而您依舊未收到的，請自行聯(lián)系物流公司處理。如果對退貨有疑義，拒絕簽收商品或簽收后對退貨商品本身有疑義，請您提供相關(guān)證明文件（如：物流公司公章證明）證實(shí)，以便淘寶天貓平臺(tái)根據(jù)相關(guān)的天貓退換貨規(guī)則處理。

天貓退換貨規(guī)則是退換貨問題的處理參考，當(dāng)然我們還應(yīng)該注意與買家的及時(shí)溝通，物流問題或收貨地址都要及時(shí)告知和反饋，避免天貓退換貨規(guī)則中這些收不到貨的情況發(fā)生。

原創(chuàng)文章如轉(zhuǎn)載，請注明本文鏈接：http://hrb-hd.cn/News/3370.html

相關(guān)推薦閱讀

開網(wǎng)店

推薦店鋪

江浙滬地區(qū)服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,本地化家政服務(wù)旗艦店

主營類目

服務(wù)大類
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評率

0%

售價(jià) ￥17萬

華南地區(qū)服飾,鞋類箱包天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,服飾多類目旗艦店多年老店主體變更

主營類目

服飾
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評率

0%

售價(jià) ￥1萬

江浙滬地區(qū)24年保健品及醫(yī)藥天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,成人用品旗艦店老店

主營類目

保健品及醫(yī)藥
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評率

0%

售價(jià) ￥1.5萬

華南地區(qū)服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,誠心出售,需要滴滴

主營類目

服務(wù)大類
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評率

5%

售價(jià) ￥5000

江浙滬地區(qū)一皇冠居家日用淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,優(yōu)質(zhì)店鋪出售中

主營類目

家居用品
創(chuàng)店時(shí)間

2021年
好評率

99%

售價(jià) ￥1.12萬

華北地區(qū)一皇冠服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,冠店鋪誠意出售

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評率

99%

售價(jià) ￥6636.3

江浙滬地區(qū)三鉆圖書音像,運(yùn)動(dòng)戶外淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,優(yōu)質(zhì)店鋪,誠意出售

主營類目

書籍音響
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評率

99%

售價(jià) ￥2600

網(wǎng)游及QQ出售，京東游戲類目全開，已激活，京東游戲類目全開

主營類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評率

0%

售價(jià) ￥3萬

京東網(wǎng)游及QQ出售，賣家誠意出售

主營類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評率

0%

售價(jià) ￥4.5萬

相關(guān)熱門文章

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是否合法？平臺(tái)是否支持？

發(fā)布日期：2025-08-06

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是完全合法的商業(yè)行為。根據(jù)我國《電子商務(wù)法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)店作為經(jīng)營者的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，其所有權(quán)和使用權(quán)可以通過合法途徑進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。只要轉(zhuǎn)讓過程遵循平臺(tái)規(guī)則、完成必要的變更手續(xù)，并依法納稅，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓就是受法律保護(hù)的正常市場行為。

標(biāo)簽: 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓