電商資訊

淘寶升級消費(fèi)者保障服務(wù) 9成商品超7天仍可退貨

發(fā)布日期：2014-3-13 12:40

15706人閱讀

摘要:

網(wǎng)易科技訊 3月13日消息，今天，細(xì)心的消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)上的許多商品頁面上開始出現(xiàn)一個(gè)“7+”樣式的標(biāo)識，這就表示，這件寶貝所在的店鋪將為消費(fèi)者提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)——超過七天，消費(fèi)者仍然可以享受“退貨服務(wù)”。即日起，七天和超過七天退貨的服務(wù)將在淘寶店鋪中大范圍鋪開，相關(guān)寶貝將被打上7和7+的標(biāo)識，方便消費(fèi)者辨認(rèn)和選擇。從昨天的測試開始直到今天，在標(biāo)識浮現(xiàn)的首日，...

網(wǎng)易科技訊?3月13日消息，今天，細(xì)心的消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)上的許多商品頁面上開始出現(xiàn)一個(gè)“7+”樣式的標(biāo)識，這就表示，這件寶貝所在的店鋪將為消費(fèi)者提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)——超過七天，消費(fèi)者仍然可以享受“退貨服務(wù)”。

即日起，七天和超過七天退貨的服務(wù)將在淘寶店鋪中大范圍鋪開，相關(guān)寶貝將被打上7和7+的標(biāo)識，方便消費(fèi)者辨認(rèn)和選擇。從昨天的測試開始直到今天，在標(biāo)識浮現(xiàn)的首日，已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾并申請?zhí)峁╅L達(dá)15天的退貨服務(wù)。有386萬商品設(shè)置了超過7天的退貨服務(wù)。

在接下來的3月15日，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將正式實(shí)施，七天退貨正是此次“新消法“備受關(guān)注的一大亮點(diǎn)。淘寶今日也對外表示：“正是由于法律的完善，才能進(jìn)一步確保網(wǎng)絡(luò)購物市場的誠信和健康發(fā)展?！?。

據(jù)了解，包括天貓、淘寶在內(nèi)的淘系交易平臺此前已據(jù)新消法及網(wǎng)絡(luò)交易管理?xiàng)l例的相關(guān)內(nèi)容作出相應(yīng)規(guī)定并具體執(zhí)行。

現(xiàn)在統(tǒng)一標(biāo)識后，消費(fèi)者可以在淘寶主搜頁面、購物車、下單確認(rèn)頁、保障卡、購物保障等頁面都可查看到支持7和7+的標(biāo)識，幫助消費(fèi)者更加明確自身權(quán)益。其中，7+的標(biāo)識，目前涵蓋8、9、10及長達(dá)15天的退貨時(shí)限承諾，可由賣家自行設(shè)定。自愿超標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行退換貨政策的商家并不少見，記者從淘寶了解到，從昨天的測試開始直到今天，在標(biāo)志上線第一天，已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾并申請?zhí)峁╅L達(dá)15天的退貨服務(wù)。有386萬商品設(shè)置了超過7天的退貨服務(wù)。

據(jù)此新規(guī)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)遵守7天退貨規(guī)則的品類包括服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品、家紡家居等熱門商品，它們都被打上了“7”的標(biāo)識，且這些商家可自行選擇是否提供更高一級時(shí)長的退貨服務(wù)。目前支持“7”和“7+”標(biāo)識顯示的商品數(shù)量已達(dá)到總數(shù)的90%以上，并還在陸續(xù)增加。

而根據(jù)“新消法”的規(guī)定不用支持“7天退貨“的品類，在下單頁面也會有醒目的字眼，提請消費(fèi)者注意。而此類商家如果想要提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也可通過平臺上的交易合約設(shè)定主動提供退貨服務(wù)。

不過，一些賣家也提出，在提供新服務(wù)的情況下，如果出現(xiàn)惡意退貨這種情況該怎么辦。對此，淘寶方面回應(yīng)稱，淘寶現(xiàn)有退貨流程基本可以最大限度維護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益，賣家進(jìn)行退貨操作過程中如有疑問可以申請小二介入。

附：哪些商品不適合退貨服務(wù)？

依據(jù)新消法規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費(fèi)者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付和報(bào)紙、期刊。

相關(guān)推薦閱讀

推薦店鋪

江浙滬地區(qū)居家日用天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,居家日用多類目旗艦店出售

主營類目

居家日用
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評率

0%

售價(jià) ￥2.8萬

華南地區(qū)珠寶配飾天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,誠意出售歡迎滴滴

主營類目

珠寶配飾
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評率

99%

售價(jià) ￥2萬

華南地區(qū)家裝家飾天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,本人出售誠心出售

主營類目

家裝家飾
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評率

0%

售價(jià) ￥1.5萬

華南地區(qū)3C數(shù)碼天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,c手機(jī)配件便攜電源旗艦店

主營類目

3C數(shù)碼
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評率

99%

售價(jià) ￥5000

華北地區(qū)二皇冠服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,誠意出售,歡迎咨詢

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評率

99%

售價(jià) ￥1.6萬

華北地區(qū)五鉆居家日用淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,淘寶鉆個(gè)人協(xié)議過戶出

主營類目

家居用品
創(chuàng)店時(shí)間

2021年
好評率

99%

售價(jià) ￥5500

華北地區(qū)五鉆服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,優(yōu)質(zhì)店鋪歡迎咨詢

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評率

1%

售價(jià) ￥6500

網(wǎng)游及QQ出售，優(yōu)質(zhì)店鋪京東游戲充值點(diǎn)卡

主營類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評率

99%

售價(jià) ￥1.5萬

京東戶外運(yùn)動類店鋪，賣家包過戶遷出，歡迎咨詢

主營類目

運(yùn)動戶外
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評率

0%

售價(jià) ￥1萬

相關(guān)熱門文章

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓后原店主能否找回賬號？

發(fā)布日期：2025-08-06

在電商行業(yè)，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓已成為一種常見的商業(yè)行為，許多賣家通過轉(zhuǎn)讓店鋪實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)變現(xiàn)，而買家則能快速接手成熟的店鋪，避免從零開始的經(jīng)營壓力。然而，不少人對網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓后的安全性存疑，尤其是擔(dān)心“原店主是否能找回賬號”的問題。本文將解答這一疑問，并介紹如何確保轉(zhuǎn)讓安全。

標(biāo)簽: 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓

如何評估網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓價(jià)值？專業(yè)方法助您精準(zhǔn)定價(jià)

發(fā)布日期：2025-08-06

在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓已成為創(chuàng)業(yè)者快速入局的重要途徑。一個(gè)準(zhǔn)確的店鋪價(jià)值評估不僅能幫助賣家實(shí)現(xiàn)合理變現(xiàn)，也能讓買家避免溢價(jià)購買。掌握科學(xué)的評估方法，是成功交易的關(guān)鍵第一步。

標(biāo)簽: 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓

淘寶企業(yè)店鋪 vs 個(gè)人店鋪轉(zhuǎn)讓的區(qū)別：哪種更適合你？

發(fā)布日期：2025-08-06

在電商創(chuàng)業(yè)的熱潮中，淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓已成為快速入局的重要途徑。無論是企業(yè)店鋪還是個(gè)人店鋪，通過轉(zhuǎn)讓都能幫助創(chuàng)業(yè)者省去漫長的養(yǎng)號期，直接獲得成熟的電商資源。本文將為您詳細(xì)解析企業(yè)店鋪和個(gè)人店鋪在轉(zhuǎn)讓過程中的關(guān)鍵區(qū)別，助您做出明智選擇。

標(biāo)簽: 淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓