電商資訊

淘寶客服從菜鳥晉升金牌的技巧

發(fā)布日期：2016-12-8 17:35

16508人閱讀

淘寶客服

摘要:

淘寶想要留住顧客，除了需要做好基本的店鋪優(yōu)化、推廣工作，客服也扮演著至關(guān)重要的角色。外在工作做的再華麗，也不如內(nèi)在的堅(jiān)固，而且淘寶客服工作做得好，可以在短時(shí)間內(nèi)讓顧客買單，直接提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。那么客服應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些知識(shí)才能完成菜鳥到金牌客服的轉(zhuǎn)變呢？熟悉行業(yè)規(guī)則及店鋪知識(shí) 淘寶客服學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，但是作為一個(gè)菜鳥客服首先要學(xué)習(xí)的就是淘寶和天貓的各項(xiàng)規(guī)則，如果不了解...

熟悉行業(yè)規(guī)則及店鋪知識(shí)

淘寶客服學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，但是作為一個(gè)菜鳥客服首先要學(xué)習(xí)的就是淘寶和天貓的各項(xiàng)規(guī)則，如果不了解清楚這些規(guī)則，一旦在工作中因?yàn)槌鲥e(cuò)而違反了規(guī)則被罰，那就要想想這個(gè)后果是不是自己能夠承受的起得了。另外要對(duì)自己店鋪的各項(xiàng)寶貝了解清楚，只有這樣才能更好的完成自己的工作。

掌握各項(xiàng)工具的使用

淘寶客服學(xué)習(xí)要掌握基本的word、excel，打印機(jī)的使用，打印快遞單軟件，發(fā)貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來臨的時(shí)候變得手忙腳亂。

要建立起強(qiáng)大的內(nèi)心世界

要知道林子大了什么鳥都有，所以無論面對(duì)什么樣的顧客，都不要生氣，要堅(jiān)持“客人虐我千萬遍，我待客人如初戀”，只有這樣才能不因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而丟掉飯碗，同時(shí)還能更好的贏得顧客的喜歡和尊重。

最后，其實(shí)就是經(jīng)驗(yàn)的積累了，菜鳥想要變成一個(gè)老鳥，任何的技巧不都不可能讓這個(gè)轉(zhuǎn)變瞬間完成，總是要經(jīng)過時(shí)間的洗禮的，所以最后小編要說的就是任何事情都需要自己去努力的，成功更是如此。

相關(guān)推薦閱讀

淘寶客服

推薦店鋪

西南地區(qū)服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,誠心出售,需要滴滴滴

主營類目

服務(wù)大類
創(chuàng)店時(shí)間

2025年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥1.5萬

江浙滬地區(qū)運(yùn)動(dòng)戶外天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,瑜伽旗艦店

主營類目

運(yùn)動(dòng)戶外
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥3.4萬

江浙滬地區(qū)服飾,母嬰,家裝家飾天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,服飾母嬰多類目旗艦店

主營類目

服飾
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥1萬

江浙滬地區(qū)居家日用天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,名字好聽,誠意出售

主營類目

居家日用
創(chuàng)店時(shí)間

2024年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥7000

東北地區(qū)二鉆珠寶配飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,誠信出售歡迎咨詢

主營類目

珠寶配飾
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

98%

售價(jià) ￥3000

華北地區(qū)五鉆服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,五鉆服飾出售

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥6364

華北地區(qū)四皇冠母嬰淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,優(yōu)質(zhì)店鋪,歡迎咨詢

主營類目

母嬰
創(chuàng)店時(shí)間

2022年
好評(píng)率

99.61%

售價(jià) ￥2.3萬

網(wǎng)游及QQ出售，京東游戲店，賬號(hào)代練，租號(hào)優(yōu)質(zhì)店鋪歡迎咨詢

主營類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評(píng)率

99%

售價(jià) ￥3萬

出售，京東運(yùn)營商類目專營店，三網(wǎng)授權(quán)，店鋪干凈

主營類目

話費(fèi)通訊
創(chuàng)店時(shí)間

2023年
好評(píng)率

0%

售價(jià) ￥1.6萬

相關(guān)熱門文章

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是否合法？平臺(tái)是否支持？

發(fā)布日期：2025-08-06

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓是完全合法的商業(yè)行為。根據(jù)我國《電子商務(wù)法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)店作為經(jīng)營者的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，其所有權(quán)和使用權(quán)可以通過合法途徑進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。只要轉(zhuǎn)讓過程遵循平臺(tái)規(guī)則、完成必要的變更手續(xù)，并依法納稅，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓就是受法律保護(hù)的正常市場行為。

標(biāo)簽: 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓