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1688商家版怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？自動(dòng)回復(fù)怎么取消？

發(fā)布日期：2023-7-25 16:11

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1688商家版

摘要:

1688商家版

??商家版的功能十分豐富，其中包括店鋪裝修、上架產(chǎn)品、發(fā)貨和客戶接待等。當(dāng)?shù)赇伾饣鸨瑫r(shí)，客服處理量有限。因此，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)是減輕壓力的最佳方法。那么，如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢?下面馬上來(lái)介紹。

??一、怎樣在1688商家版中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢?

??1、首先打開工作臺(tái)頁(yè)面。

??2、在頁(yè)面上找到并點(diǎn)擊“設(shè)置”。

??3、在選項(xiàng)菜單下選擇“系統(tǒng)”。

??4、然后點(diǎn)擊“聊天”，再選擇“自動(dòng)、快捷”。

??5、在“回復(fù)”欄下填寫要使用的話語(yǔ)，并保存。勾選“啟用”選項(xiàng)，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

??如何取消1688的自動(dòng)回復(fù)?

??1、首先登錄賬號(hào)，打開登錄頁(yè)面，然后找到“設(shè)置”選項(xiàng)。

??2、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，并在左下角找到客服選項(xiàng)。

??3、在設(shè)置后選擇“自動(dòng)設(shè)置”。

??4、選擇自動(dòng)恢復(fù)設(shè)置后，再找到設(shè)置自動(dòng)短語(yǔ)的選項(xiàng)。

??5、點(diǎn)擊系統(tǒng)回復(fù)，快捷刪除后確認(rèn)。

??人工客服能夠解決退款問(wèn)題嗎?

??是可以的。

??如果遇到無(wú)法解決的情況，按照流程進(jìn)行操作即可。如果實(shí)在無(wú)法解決，可以尋求人工協(xié)商。

??在線申請(qǐng)退款時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)溝通不暢的情況，這時(shí)可以稍等處理;如果有時(shí)間，建議嘗試與客服進(jìn)行溝通。

??如果不進(jìn)行處理，同時(shí)也不發(fā)送或拒絕操作，款項(xiàng)將會(huì)在規(guī)定時(shí)間確認(rèn)。只要不進(jìn)行任何操作，款項(xiàng)將會(huì)按時(shí)退還。

??如果拒絕申請(qǐng)，可以解釋原因并進(jìn)行協(xié)商。有可能存在已經(jīng)發(fā)貨但未調(diào)回的情況，這種情況下拒絕退款是正常的。

??如果不允許退款且已經(jīng)發(fā)貨，在2天內(nèi)發(fā)貨并且不是本省的情況下，可以進(jìn)行攔截。或者如果不再希望收到商品，可以拒絕并進(jìn)行攔截。

??如果協(xié)商無(wú)果，可以再次申請(qǐng)介入處理。相關(guān)溝通信息客服都能查到，客服會(huì)根據(jù)各自的原因做出判斷。

??當(dāng)然，如果遇到無(wú)法調(diào)和的情況，也可以與平臺(tái)聯(lián)系并請(qǐng)求介入處理。

??商家版希望增加自動(dòng)回復(fù)的功能。在設(shè)置界面中，可以找到設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的選項(xiàng)。根據(jù)店鋪常見問(wèn)題的情況，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的內(nèi)容設(shè)置。商家可以多留意顧客經(jīng)常咨詢的問(wèn)題，并集中設(shè)置回復(fù)。

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