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淘寶客服說催發(fā)貨是真的會催嗎?催快遞管用嗎?

發(fā)布日期:2023-8-17 16:28
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淘寶客服

摘要:

      

??淘寶客服

下單后,如果賣家拖延發(fā)貨,我們通常會主動與店鋪客服聯(lián)系催促發(fā)貨。客服往往會答應(yīng)我們的催促請求。然而,淘寶客服聲稱他們能真正起到催促作用嗎?


??可以。


??客服會根據(jù)訂單信息進行催促,但有時候必要的程序還是需要走一遍,所以有時候給我們一種并沒有催促的錯覺。


??催遞快件時與客服聯(lián)系是否有效?


??無論如何都沒有效果。


??賣家無法催促快遞公司在發(fā)貨并且快遞員上門取件后加快運輸或投遞的能力。


??快遞網(wǎng)點或快遞公司每天接收大量快件,不可能花時間單獨處理一個快件并急速投遞出去。他們按照自己的流程操作。所以賣家客服只是為了讓你放心,并不會主動催促,這一點毋庸置疑。


??快遞公司的客服會根據(jù)具體情況來決定如何處理。當(dāng)你提出問題后,客服會幫助你查詢快件的狀態(tài),并記錄下問題的關(guān)鍵點。然后,他們會通過快遞公司內(nèi)部的系統(tǒng)來查詢該快件的當(dāng)前狀態(tài)。如果快件正在運輸途中,他們是無法加速處理的。


??如果你在某個中轉(zhuǎn)站遇到這種情況,她們會在回答你之前詳細了解情況。盡管他們無法控制突發(fā)的爆倉情況,他們會盡力給你解釋并安撫你;而如果不是特殊情況造成的問題,他們會及時向相關(guān)人員反映,并集中處理。


??當(dāng)進入配送階段時,與雙十一等大量派件情況類似,派送時間必然會延長,這是她們無法控制的。如果某個快遞嚴重超過了派件時間限制,她們會通知網(wǎng)點,并由網(wǎng)點負責(zé)查找原因并盡快進行派送。


??因此,總體而言,你催促賣家或快遞公司幾乎沒有作用。但如果時間延遲超過了合理范圍,聯(lián)系快遞公司總部可能會有所幫助。


??如果你找淘寶客服催發(fā)貨,客服確實會催促,但是若是找客服催快遞送貨的話,客服可能就不一定會催了,因為即使催也無法加快物流進程。所以當(dāng)遇到物流緩慢的訂單時,我們只能耐心等待。

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