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淘寶退貨時退回贈品如何設置?相關FAQ

發(fā)布日期:2023-8-21 11:32
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淘寶退貨

摘要:

      

淘寶平臺

??在淘寶平臺上,商家可以設置贈品逆向功能,即在退貨時退回贈品。那么這個功能具體是怎樣的呢?操作起來又應該怎么做呢?讓我們一起來了解一下。


??一、功能介紹&消費者前臺樣式:


??1. 功能介紹


??本部分將對我們的產(chǎn)品功能進行介紹,以便消費者更好地了解我們的服務。我們將詳細說明產(chǎn)品的各項功能和優(yōu)勢,并提供示例以幫助消費者更好地使用我們的產(chǎn)品。


??2. 消費者前臺樣式


??在這一部分,我們將展示消費者前臺的樣式設計。我們注重用戶體驗,致力于提供美觀、簡潔且易于操作的界面。通過精心設計的布局和配色方案,我們的消費者前臺將為用戶帶來愉悅的使用體驗。


??當消費者提出「退貨退款申請」時,如果訂單不再符合贈品活動的條件,將要求退還贈品。


??2、操作指南的設置功能


??當進行玩法設置時,可以選擇「如果消費者發(fā)起退款,則贈品也需要退還」這個選項。


??三、常見問題解答


??是否按照每個檔次的數(shù)量來計算退回的贈品,針對多檔優(yōu)惠的逆向贈品?


??A:在多級贈品活動中,如果逆向操作后不滿足贈品贈送條件,我們會收回贈品,并不會對之前的階梯檔位進行驗證或退還贈品。


??為什么申請了好幾天都沒有開通呢?


??A:親愛的顧客,我們的運營人員會根據(jù)您填寫在問卷中的信息來開通服務。如果您填寫的不是正確的sellerid,那么可能會導致無法成功開通。


??如何確認賣家ID?


??A:在電腦店鋪中,打開任意一款商品的商品詳情頁,右鍵點擊并選擇「顯示網(wǎng)頁源代碼」。在源代碼界面,按下Ctrl+F進行搜索,并查找關鍵詞「sellerid」。在其后面所對應的數(shù)字串即為sellerid。


??請注意:


??1. 目前該功能尚未完全開放,如果您需要使用,請?zhí)峤粰嘞奚暾垼?/p>


??請點擊以下鏈接進行調(diào)查:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/FrPIIOrDu


??(每周一上午10:00準時開啟)


??請注意:在填寫問卷時,請確保填寫的是sellerid而不是店鋪shopid。填寫錯誤可能會導致開通失敗,關于如何查詢seller id的方法,請參考FAQ。


??2. 假如所購商品屬于預售商品,消費者在退款詳情頁面可能無法看到贈品信息。因此,建議提醒消費者應退還哪些贈品。


??一定保證原文意思不變的情況下,盡可能用更豐富的表達方式、盡可能改變句子的順序、盡可能語句通順。


??請消費者在同一筆訂單發(fā)起多次退款時,如果前序退款流程還未完成,請在后續(xù)的退款申請中注意,系統(tǒng)在計算門檻時可能無法扣除前序退款商品,這可能導致您滿足了門檻條件,但不需要退贈品。建議您要么一次性提交所有退款申請,要么等待前序退款流程結束后再提交下一次申請。


??下面是針對你要求的改寫內(nèi)容:


??a. 在下方提供了所需改寫的內(nèi)容:


??消費者購買了4件商品,滿足買3送A的活動條件。在收到商品后,先提交了1件退款申請。根據(jù)系統(tǒng)計算,此時仍然滿足活動條件,因此消費者無需退還贈品A。之后,消費者又提交了第2件退款申請,由于退款流程尚未完成,仍然符合活動條件,系統(tǒng)依然判定消費者無需退還贈品A。

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