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淘寶店全低就是不好么？都是低能買(mǎi)嗎？

發(fā)布日期：2023-9-1 13:34

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淘寶店鋪開(kāi)店

摘要:

淘寶店鋪抵制

??在淘寶上，商品琳瑯滿目，商鋪眾多。當(dāng)我們搜索所需商品時(shí)，會(huì)得到很多選擇，那么該如何做出選擇呢？許多買(mǎi)家傾向于對(duì)比商品描述和商鋪情況。但是，是否意味著一個(gè)淘寶店鋪評(píng)分低就代表它不好呢？

??一、難道淘寶店全都低劣就是不好的嗎？

??或許不會(huì)

??并不是說(shuō)淘寶店鋪的全部低評(píng)分就一定是劣質(zhì)店鋪，然而過(guò)于低的評(píng)分會(huì)對(duì)店鋪的形象和銷(xiāo)售產(chǎn)生不利影響。因此，我建議店鋪經(jīng)營(yíng)者努力提高評(píng)分，改善店鋪的口碑。

??造成一些評(píng)分較低的可能原因如下：

??如果店鋪銷(xiāo)售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)商品進(jìn)行差評(píng)，從而對(duì)店鋪的評(píng)分產(chǎn)生不利影響。

??2、確保產(chǎn)品質(zhì)量：為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，店鋪需要嚴(yán)格把關(guān)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，并進(jìn)行必要的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制。

??3、注意售后服務(wù)：對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品，店鋪應(yīng)積極主動(dòng)地提供售后服務(wù)，解決買(mǎi)家的問(wèn)題，并盡可能消除消費(fèi)者的負(fù)面評(píng)價(jià)。

??4、提升店鋪聲譽(yù)：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，店鋪可以樹(shù)立良好的聲譽(yù)，從而獲得更多的正面評(píng)價(jià)和口碑推廣。

??5、客戶滿意度的重要性：滿足顧客的需求和期望是店鋪經(jīng)營(yíng)的重要目標(biāo)之一，因?yàn)闈M意的顧客會(huì)更傾向于給予好評(píng)和推薦店鋪給其他人。

??6、建立健全的質(zhì)量管理體系：店鋪應(yīng)該建立完善的質(zhì)量管理體系，包括設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完善質(zhì)量控制流程和培訓(xùn)員工等，以確保商品質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。

??2、服務(wù)不周到：如果店鋪的服務(wù)不周到，比如發(fā)貨速度慢，淘寶物流服務(wù)不盡如人意等，也會(huì)引起買(mǎi)家的不滿，從而對(duì)店鋪評(píng)分產(chǎn)生影響。

??3、惡意追評(píng)對(duì)于新入駐的淘寶店鋪來(lái)說(shuō)是一種十分嚴(yán)重的行為，其目的是為了提升自身的信譽(yù)而對(duì)其他店鋪進(jìn)行惡意差評(píng)。要建立良好的口碑，店鋪需要投入大量時(shí)間和精力，例如提升商品質(zhì)量、改進(jìn)客戶服務(wù)、及時(shí)解決問(wèn)題等措施。通過(guò)這些措施，可以提高店鋪用戶的體驗(yàn)和滿意度，從而增加店鋪的信譽(yù)和評(píng)分。

??二、他們都是智商低下的購(gòu)買(mǎi)者嗎？

??可以購(gòu)買(mǎi)

??評(píng)分高的店鋪并不一定意味著它們的質(zhì)量很好，但是評(píng)分低的店鋪很可能不會(huì)給人留下太好的印象。店鋪的評(píng)分指標(biāo)，也就是DSR指標(biāo)，在商家眼里非常重要。這個(gè)指標(biāo)是運(yùn)營(yíng)、參加活動(dòng)以及自然排名等方面的關(guān)鍵參考因素之一。它主要反映了消費(fèi)者對(duì)交易商家的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，包括描述相符、物流服務(wù)和服務(wù)態(tài)度等方面。

??商家們可能會(huì)經(jīng)歷這樣一種情況，即他們的描述相符DSR評(píng)分較低。這主要是由于所售商品與買(mǎi)家收到的產(chǎn)品與預(yù)期不符，從而導(dǎo)致買(mǎi)家給出了一大堆差評(píng)。當(dāng)商品的描述相符DSR評(píng)分持續(xù)下降時(shí)，賣(mài)家可能無(wú)法參加任何活動(dòng)，而且短期內(nèi)銷(xiāo)量也可能受到限制。

??因此，當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)描述相符DSR評(píng)分過(guò)低時(shí)，他們會(huì)檢查近30天內(nèi)有有效評(píng)價(jià)的商品，并確定哪個(gè)SKU最容易得到低分。

??店鋪在淘寶平臺(tái)上全低并不代表店鋪質(zhì)量差，只是商家沒(méi)有妥善維護(hù)這些指標(biāo)，導(dǎo)致店鋪安全性下降。對(duì)于各項(xiàng)評(píng)估都較低的店鋪，我們?nèi)钥梢苑判南聠钨?gòu)買(mǎi)，畢竟淘寶平臺(tái)會(huì)保護(hù)我們的權(quán)益。

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