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淘寶詳情描述里一詞之差，竟被罰款上萬(wàn)元！

發(fā)布日期：2018-4-3 17:35

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摘要:

某主營(yíng)數(shù)碼的A店鋪，因?yàn)樵趯氊愒斍橹袑懥恕靶袠I(yè)唯一”這個(gè)描述詞語(yǔ)，被投訴舉報(bào)后，遭行政罰款1萬(wàn)元。而某主營(yíng)汽車配件的B店鋪，商鋪中宣傳“頂級(jí)動(dòng)力”并涉嫌活動(dòng)以及商品性能的虛假宣傳，被投訴舉報(bào)后，被罰款30萬(wàn)元。看到這些消息，大家是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了解淘寶廣告法的重要性。早在2015年淘寶廣告法新規(guī)就已經(jīng)實(shí)施開(kāi)來(lái)，但是很多賣家不太重視或者不太了解，所以關(guān)于違反廣告法的事兒...

某主營(yíng)數(shù)碼的A店鋪，因?yàn)樵趯氊愒斍橹袑懥恕靶袠I(yè)唯一”這個(gè)描述詞語(yǔ)，被投訴舉報(bào)后，遭行政罰款1萬(wàn)元。

而某主營(yíng)汽車配件的B店鋪，商鋪中宣傳“頂級(jí)動(dòng)力”并涉嫌活動(dòng)以及商品性能的虛假宣傳，被投訴舉報(bào)后，被罰款30萬(wàn)元。

看到這些消息，大家是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了解淘寶廣告法的重要性。早在2015年淘寶廣告法新規(guī)就已經(jīng)實(shí)施開(kāi)來(lái)，但是很多賣家不太重視或者不太了解，所以關(guān)于違反廣告法的事兒還頻繁發(fā)生著。所以今天的文章主題是--認(rèn)識(shí)廣告法。

（1）商品圖片是直接廠家、供應(yīng)商提供的，賣家需要負(fù)責(zé)嗎？

真的負(fù)。提醒大家切莫太過(guò)于信任廠家的廣告，在發(fā)布所有商品圖片前一定要檢查檢查再檢查，核實(shí)廣告清晰明確屬實(shí)可證，再行發(fā)布。

根據(jù)廣告法，總則第二條在本法所稱廣告主，是指為推銷商品或者服務(wù)，自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織。而在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里面也有相關(guān)規(guī)定，銷售者，也要對(duì)于銷售行為承擔(dān)責(zé)任，廣告也是其中重要的一環(huán)。

（2）什么是廣告法禁止的？

除有單獨(dú)規(guī)定的外，大家可以這樣理解，一切無(wú)法證實(shí)的宣傳，即并沒(méi)有既定事實(shí)或者證明作證的，都屬于虛假內(nèi)容。萬(wàn)萬(wàn)不可以放置在商品頁(yè)面或者是實(shí)體包裝中。

參考《廣告法》第八條廣告中對(duì)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。還有第十一條廣告內(nèi)容涉及的事項(xiàng)需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)與許可的內(nèi)容相符合。廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。

所以，以后就不要隨便寫上“來(lái)自火星的新技術(shù)“，“絕對(duì)滿足你的想象””相關(guān)調(diào)查研究表明“諸如此類含糊又不準(zhǔn)確的表述了。

（3）哪些詞語(yǔ)是明確禁用的極限詞？

極限詞，目前最普遍的大家經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的就是“最“，系列“獨(dú)家“系列，“第一系列“例如，銷量第一，質(zhì)量最好，獨(dú)家技術(shù)；對(duì)于以上詞語(yǔ)的同意或者是衍生詞，例如，無(wú)與倫比，獨(dú)一無(wú)二，首家，頂級(jí)，極致，完美等等。

（4）有買家聯(lián)系我，說(shuō)我違反廣告法，已經(jīng)投訴到工商局了，該怎辦？

處理思路：預(yù)警→核實(shí)問(wèn)題是否屬實(shí)→整改廣告信息→了解買家意圖→視情況確定應(yīng)對(duì)策略→視情況主動(dòng)聯(lián)系屬地工商局報(bào)備征求意見(jiàn)

一定要提高警惕意識(shí)！第一時(shí)間對(duì)于全店鋪商品進(jìn)行檢查，標(biāo)題副標(biāo)題詳情描述和每一張照片都不要放過(guò)，若發(fā)現(xiàn)有類似無(wú)法解釋的宣傳或者是極限詞語(yǔ)，馬上進(jìn)行下架整改。對(duì)于買家反饋的舉報(bào)情況進(jìn)行核實(shí)。若發(fā)現(xiàn)有無(wú)法解釋、無(wú)法給出證實(shí)的宣傳情況，一定要馬上刪除或者修改。

而對(duì)于可能某些買家提出的賠償要求，商家們謹(jǐn)慎對(duì)待，在友好溝通的基礎(chǔ)上，切莫盲目進(jìn)行理賠。當(dāng)然遇到一些無(wú)法處理確定的情況，主動(dòng)聯(lián)系工商局，針對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行有方向的求助。

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