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用戶說:什么樣的O2O產(chǎn)品能成功?

發(fā)布日期:2014-6-13 10:58
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摘要:

      作為一個普通用戶,在這里我就不對O2O做什么概念性的總結(jié)了,就以產(chǎn)品的角度來做一些探討。  一、什么是O2O?  O2O,在現(xiàn)在的概念就是(online tooffline),即線下的商務(wù)機(jī)會與線上結(jié)合。我的理解簡而言之就是怎么利用互聯(lián)網(wǎng)的工具讓本地的商家更賺錢。說太多的概念沒有意義,我們看到的一些O2O的形式,如團(tuán)購、點(diǎn)餐等都是幫助有地域性局限的商家獲取更多的客源賺錢。...


  作為一個普通用戶,在這里我就不對O2O做什么概念性的總結(jié)了,就以產(chǎn)品的角度來做一些探討。


  一、什么是O2O?


  O2O,在現(xiàn)在的概念就是(online tooffline),即線下的商務(wù)機(jī)會與線上結(jié)合。我的理解簡而言之就是怎么利用互聯(lián)網(wǎng)的工具讓本地的商家更賺錢。說太多的概念沒有意義,我們看到的一些O2O的形式,如團(tuán)購、點(diǎn)餐等都是幫助有地域性局限的商家獲取更多的客源賺錢。


  二、什么樣的O2O產(chǎn)品能滿足用戶和商家的需求?


  與其說什么樣的O2O產(chǎn)品,不如說什么樣的產(chǎn)品能滿足我們本地的用戶的需求以及商家的需求,并且能讓用戶與商家連接起來。


  1、O2O產(chǎn)品的幾種類型


  我認(rèn)為現(xiàn)在的O2O產(chǎn)品可以分為4種類型:入口型、平臺型、垂直型、本地社交媒體型


  ①入口型:我們知道PC上網(wǎng)的入口是百度、購物是淘寶、社交是QQ之類,他們分別連接了人和信息、人和商品、人和人,在本地,如何利用移動端鏈接人和本地服務(wù)的入口,這是一個很重要的環(huán)節(jié)。人在移動端的入口需求有,社交需求(微信)、信息需求(瀏覽器、今日頭條等)、購物需求(淘寶、京東等)、wifi需求(商用wifi等)。


  ②平臺型:基本大公司都想做平臺型的產(chǎn)品,因?yàn)槠脚_型的產(chǎn)品大氣、復(fù)制簡單、容易受投資者親賴,但是本地服務(wù)行業(yè)受地方約束太厲害,而且每個地方可能的文化都不一樣,這樣也需要更強(qiáng)的地推能力。所以平臺型的O2O產(chǎn)品目前還沒有做的特別好的。平臺型的產(chǎn)品如:團(tuán)購、淘點(diǎn)點(diǎn)、大眾點(diǎn)評、58同城之類。


  ③垂直型:因?yàn)楸镜鼗奶匦裕脚_型的產(chǎn)品很難覆蓋,也很難撲捉到每個行業(yè)的特性和需求,所以垂直型的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生,很多小團(tuán)隊(duì)會選擇垂直型的產(chǎn)品進(jìn)入市場。選擇一個行業(yè)的產(chǎn)品深耕,這也是我本人看好的方向,因?yàn)橹挥猩钊氲叫袠I(yè)里才能更好的了解用戶及商家的需求,才能服務(wù)好。因?yàn)镺2O是一個非常需要服務(wù)的行業(yè),因?yàn)榉?wù)是很難標(biāo)準(zhǔn)化的?,F(xiàn)在也有很多垂直型的O2O產(chǎn)品獲得的小成功:如餓了么、阿姨幫、到喜啦、打車應(yīng)用、叮咚小區(qū)等。


  ④本地社交媒體型:之所以我把這個也列為O2O產(chǎn)品的類型,是因?yàn)楸镜厣鐓^(qū)的輿論導(dǎo)向?qū)Ρ镜叵M(fèi)者的決策是有影響的。如著名的本地社區(qū)籬笆網(wǎng)、19樓以及地寶網(wǎng)等。雖然他們目前還沒有單獨(dú)的O2O產(chǎn)品去解決本地用戶的需求,但是以他們的社區(qū)媒體屬性,利用活動、新聞導(dǎo)向影響消費(fèi)者或帶動消費(fèi)者的消費(fèi)決策也能獲得一杯羹,而且本地網(wǎng)站也在積極探索利用O2O產(chǎn)品結(jié)合本地社區(qū)的模式來進(jìn)軍。如19樓的好店、南昌圈圈網(wǎng)的南昌找好店等。


  2、產(chǎn)品需要滿足什么特性才能有市場?


  O2O要顛覆的并不是商家本身,而是商家的某一個低效率環(huán)節(jié),減少用戶與商家的信息不對稱,讓用戶能更快的知道,縮短靠自然增長帶來新客的時間。


  ①解決需求或痛點(diǎn):比如團(tuán)購能解決商家的客源問題、打車應(yīng)用能解決用戶打不到車的問題、婚嫁APP能解決用戶定婚宴酒席的問題。


  ②高頻次或低頻次:這個就需要分情況了,消費(fèi)頻次高的且單價(jià)低的需要高頻次,如美食、家政等。像一些低頻次的也不一定沒有市場,如裝修、婚宴這些可能只需要使用一次的,但是能解決問題的也可以。


  ③性價(jià)比高:使用這個產(chǎn)品能為我省時間或者省錢、或者能幫我更好的決策這就是一種成功。


  ④標(biāo)準(zhǔn)化門檻低:很多本地商家的互聯(lián)網(wǎng)程度不高,讓他們學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的成本很高,所以做出容易上手且進(jìn)入門檻低的產(chǎn)品才能獲得商家的支持。


  3、為什么很多O2O產(chǎn)品做不起來?


  我覺得一個是心太大,比如大公司想做平臺,如淘寶想把B2C復(fù)制到O2O上,卻不知道O2O本地化屬性重,很難用一個平臺來解決所有的問題,又不屑于去做地推,所以淘寶O2O沒做起來。在這點(diǎn)上團(tuán)購網(wǎng)站就做的更接地氣了。像一些小而美的產(chǎn)品其實(shí)做的也不錯,昨天安裝了一個叮咚小區(qū),就是以小區(qū)做為基點(diǎn)的O2O。為小區(qū)的人民先提供基礎(chǔ)服務(wù),如停水停電公告、家政等實(shí)用信息,再擴(kuò)展的到小區(qū)附近的優(yōu)惠、美食等。我覺得這個就很踏實(shí),不浮夸


  文/黃博


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