全民移動電商的現(xiàn)狀與未來

  如今，無論是打開電腦還是打開手機(jī)，無論是打開網(wǎng)頁還是打開一個APP，想要購物都不是什么難事，只要網(wǎng)友愿意，基本上每一個瀏覽的頁面，都有可能是網(wǎng)購的入口，而如此遍布各處的網(wǎng)購入口，真的能夠刺激網(wǎng)友更多的網(wǎng)購消費(fèi)嗎？

  電商 移動入口是未來

  與PC電腦網(wǎng)購將人們束縛在電腦前相比，隨著手機(jī)、平板電腦的普及及年輕群體“好動”的特點(diǎn)，移動網(wǎng)購是未來網(wǎng)購的趨勢。移動電商的重要性凸顯——移動的便捷性，讓移動電商逐漸成為人們消費(fèi)的需求。阿里巴巴集團(tuán)主席馬云為此放出豪言：“阿里無線團(tuán)隊(duì)的職責(zé)就是滅了淘寶?！彼诮o阿里內(nèi)部人員的信中說：“云端（Cloud+App）將是未來移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。當(dāng)然我們目前在APP端上的表現(xiàn)不令人滿意，所幸的是精彩紛呈的移動端市場才剛剛開始?！?/p>

  有業(yè)內(nèi)人士表示：“一切對商業(yè)利益有用并符合時代潮流的東西，無論進(jìn)程如何緩慢，最終必將爆發(fā)?，F(xiàn)在任何電商都不愿失去搶占移動終端入口的機(jī)會，正因?yàn)橛羞@樣的商業(yè)需求，移動網(wǎng)購入口一定會很快發(fā)展起來?！鄙钲谟|電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人龔文祥指出：“移動電商已經(jīng)由1.0時代步入3.0時代。1.0時代移動電商只是對網(wǎng)站流量入口的補(bǔ)充和購物渠道的延展增加，2.0時代獨(dú)立的無線電商紛紛出現(xiàn)，3.0時代的移動電商已成為國內(nèi)大部分主流電商的戰(zhàn)略高地。”京東劉強(qiáng)東也表示：“我們覺得早晚有一天中國消費(fèi)者的購物偏好也會轉(zhuǎn)移。”樂淘網(wǎng)副總裁陳虎則認(rèn)為，“電商進(jìn)軍移動電子商務(wù)領(lǐng)域是順應(yīng)行業(yè)大趨勢，更是由用戶多元需求決定的……互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向移動互聯(lián)市場拓展成為必然。”

  無論如何，移動網(wǎng)購的大流趨勢勢不可擋，而對于電商而言，尋找更多渠道為移動端引流，是經(jīng)營好移動網(wǎng)購平臺的任務(wù)。但是，移動端電商仍然剛剛起步，各大電商的布局也才剛剛開始，如何做到“門戶雖多，安全無誤”，使消費(fèi)者放心消費(fèi)，是電商取得突破性進(jìn)展的關(guān)鍵所在。未來電商企業(yè)還需要加強(qiáng)移動支付安全、物流運(yùn)輸建設(shè)，從而使移動網(wǎng)購更加安全、方便、快捷，促使移動網(wǎng)購滲透率增加。

  增加入口找增量

  與移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展相比，傳統(tǒng)電商行業(yè)的增速正在放緩?！耙郧半娚淘鲩L主要靠兩個因素，一是網(wǎng)絡(luò)用戶快速增長，二是網(wǎng)購AURP（用戶平均消費(fèi)額）值，兩個因素的同時增長帶動規(guī)模增長。”電商分析師魯振旺表示，隨著網(wǎng)購用戶增速放緩，很多電商尋找新用戶的難度加大。此外，目前垂直電商流量成本高企，獲取新用戶成本越來越高，而其忠誠度和轉(zhuǎn)移成本卻極低，不少燒錢買流量的B2C難以為繼。“因此很多垂直電商只得依附大的綜合類平臺，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)?！倍谡w市場增速放緩的背景下，依靠在移動端增加更多的入口，無疑是尋找增量的有效途徑。

  互聯(lián)網(wǎng)專家和觀察家郭濤表示：“目前，國內(nèi)移動網(wǎng)購入口以電商網(wǎng)站App和wap網(wǎng)站為主，但微信的推廣到支付的變革讓電商企業(yè)看到IM市場的潛力，網(wǎng)易和電信聯(lián)合推出的‘易信’、阿里巴巴旗下的‘來往’等紛紛亮出‘免費(fèi)流量’的方式吸引用戶，移動IM已經(jīng)成為不可小覷的移動電商入口?！币子^國際分析師陳壽送則認(rèn)為：“搶跑就是搶機(jī)遇，移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，將使陷入增長僵局的B2C市場有望迎來新突破點(diǎn)?！?/p>

  業(yè)內(nèi)人士也指出，目前各大商家爭搶移動網(wǎng)購入口，以取得在新一輪網(wǎng)購競爭的優(yōu)勢，只有搶到了“門”，才能掌握用戶。有專家表示，移動網(wǎng)購入口增多是必然趨勢，而網(wǎng)絡(luò)社交工具與網(wǎng)商平臺的綁定則是移動網(wǎng)購入口發(fā)展的主流。網(wǎng)絡(luò)商家都是哪里用戶流量多，就往哪里“扎根”，而社交工具依托其背后的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及其本身的用戶黏度，很適合做商品推廣。用戶所需要的經(jīng)驗(yàn)分享平臺、價格比較等等都可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上實(shí)現(xiàn)，這使得這種網(wǎng)購方式具有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。此外，相關(guān)人士也認(rèn)為，作為移動電子商務(wù)的高速發(fā)展年，2014年移動電商平臺將迎來更大的發(fā)展空間，移動購物用戶的基數(shù)有望再創(chuàng)新高，而微信與京東的合作，將對移動電子商業(yè)的發(fā)展起到進(jìn)一步的推動作用。

  網(wǎng)友 “逛”多了未必買

  “站在普通老百姓的角度看，網(wǎng)絡(luò)購物入口縱使‘玲瑯滿目’，自己使用的永遠(yuǎn)都是熟悉的那幾個，畢竟綁定太多賬號，綁定太多‘收貨地址’，總感覺信息透露太多，有時候注冊的網(wǎng)站太多，自己都忘記賬號密碼了，哪能放心在上面消費(fèi)？”網(wǎng)購達(dá)人小陳認(rèn)為，對于普通網(wǎng)友而言，有多少“入口”并不重要，哪里的價錢低、哪里的產(chǎn)品好、哪里的消費(fèi)安全，網(wǎng)友才往哪靠。

  而針對之前有網(wǎng)友使用免費(fèi)WiFi網(wǎng)購造成金錢損失等的安全事件，有網(wǎng)友也開始對移動互聯(lián)網(wǎng)涉及金錢交易的移動網(wǎng)購心有余悸。這部分網(wǎng)友認(rèn)為，電商開這么多“入口”只是供自己“逛逛”方便，畢竟手機(jī)流量太貴，“刷”不起，而免費(fèi)WiFi都不太安全。網(wǎng)友張銀泉則認(rèn)為：“現(xiàn)在需要解決的一些主要問題，是移動商城的易用性，怎樣讓用戶更方便、又人性化地操作，是非常重要的。而支付問題，安全問題，怎樣做到支付快捷，并且支付安全，這更是要解決的問題?！?/p>

  新浪網(wǎng)友@板凳匪土：“一般人什么情況下會用手機(jī)網(wǎng)購，想來想去只有用打車軟件的時候才想到手機(jī)。如果平時忙的話肯定不會拿手機(jī)網(wǎng)購，如果空閑的時候完全可以坐在電腦面前網(wǎng)購，速度比手機(jī)快且不用另付流量費(fèi)。我認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)購真要有春天的前提是手機(jī)上網(wǎng)速度大幅增加還有流量資費(fèi)大幅下調(diào)，手機(jī)屏幕盡可能大?！笨梢婋m然移動網(wǎng)購入口增多了，但是移動網(wǎng)速慢、流量價格高的問題還是制約部分網(wǎng)民對移動網(wǎng)購方式的接受。

  雖然對移動入口增多持保留意見的網(wǎng)友不在少數(shù)，但是移動網(wǎng)購作為一種潮流，也有許多網(wǎng)友表示已經(jīng)“深陷”其中。影視新星鄭爽就是個典型“剁手黨”，據(jù)她所說，她對移動網(wǎng)購的多個入口都比較熟悉，逛淘寶客戶端看到好的就買了，在微信朋友圈看到好玩的、便宜的也會買，有時片場休息刷了兩小時的網(wǎng)，買到自己想“剁了自己的手”。

  新浪網(wǎng)友@零3度空間也評論說：電腦網(wǎng)上購物可能慢慢會轉(zhuǎn)上移動網(wǎng)上購物了?，F(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)是我的一種生活購物習(xí)慣……5年后移動購物有可能是主角。”足見網(wǎng)購入口的增多對于有一定消費(fèi)能力、喜歡新鮮東西、接受新事物能力較強(qiáng)的年輕網(wǎng)友有一定影響，最明顯的，就是增加了他們“逛”的機(jī)會，而這種“隨便逛逛”的心態(tài)，很多時候就演化為“掏錢買”的行動。

  移動電商相關(guān)數(shù)據(jù)

  一季度電子商務(wù)整體規(guī)模2.68萬億元

  據(jù)易觀最新的數(shù)據(jù)顯示，2014第1季度電子商務(wù)整體規(guī)模合計(jì)為2.68萬億元，其中網(wǎng)上零售整體規(guī)模是4725.2億元（包括C2C和B2C，以下訂單為標(biāo)準(zhǔn)，未刨除因退換貨等原因未出庫部分），B2B交易規(guī)模是2.15萬億元（第三方平臺的平臺交易額），服務(wù)電商整體規(guī)模595億元（在線旅游、酒店、票務(wù)等生活服務(wù)相關(guān)）。數(shù)以萬億計(jì)市場規(guī)模讓每一個企業(yè)都為之傾倒，盡可能增加更多的入口吸引網(wǎng)友進(jìn)行網(wǎng)購消費(fèi)，成為了每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在朝思暮想的事情。

  在B2C領(lǐng)域順風(fēng)順?biāo)木〇|，在獲得了騰訊的投資后已經(jīng)不滿足于在PC端的入口資源，而通過進(jìn)駐微信，京東也獲得了移動互聯(lián)網(wǎng)端的入口。根據(jù)京東公布的數(shù)據(jù)顯示，自京東的微信一級入口“購物”頻道在5月27日上線開始，截至本月4日，京東購物單日成交額相比之前“我的銀行卡”下的二級入口翻了8倍。此外，京東移動客戶端也因此獲得了用戶的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，目前的累計(jì)用戶激活數(shù)相比去年同期增長4倍，在蘋果App store中，列中國區(qū)APP總榜第10位，位居生活類第一名。

  文/葉丹 董冬郁

  【關(guān)于商道】派代商道定位為中小創(chuàng)業(yè)者的決策參考，內(nèi)容集合電商業(yè)界評論、熱點(diǎn)解讀、高效資訊，聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營之道。歡迎訂閱微信公眾號"電商內(nèi)參"：dsnc007