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口碑營銷：五招產(chǎn)生幾何倍增的驚人效果

發(fā)布日期：2014-6-18 20:01

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摘要:

病毒營銷大家或多或少有所了解吧，就是像一顆小石子投進湖面，一圈圈的漣漪不斷的擴散一樣；點對點擴散，點對多點擴散，多點對N多點擴散.....等等，幾何倍增的宣傳效果，而投入很少，有時候甚至是0，而病毒營銷的核心根本就是口碑。口碑的作用不僅于此，還可以用作信任展示，促進新顧客下單；老顧客增加信任信賴等等，其好處真的是數(shù)不勝數(shù)；聽小舟說了口碑營銷的這么多好處，那么究竟應(yīng)該怎么...

病毒營銷大家或多或少有所了解吧，就是像一顆小石子投進湖面，一圈圈的漣漪不斷的擴散一樣；點對點擴散，點對多點擴散，多點對N多點擴散.....等等，幾何倍增的宣傳效果，而投入很少，有時候甚至是0，而病毒營銷的核心根本就是口碑。

口碑的作用不僅于此，還可以用作信任展示，促進新顧客下單；老顧客增加信任信賴等等，其好處真的是數(shù)不勝數(shù)；聽小舟說了口碑營銷的這么多好處，那么究竟應(yīng)該怎么做口碑營銷了？

1，免費，無成本獲取市場關(guān)注；

免費可以說是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的一個主流了；免費獲取廣泛知名度和客戶，功能設(shè)限，產(chǎn)品設(shè)限來讓顧客付費成為，你的付費用戶，你的真實顧客；常見于各大軟件，部分功能設(shè)限；網(wǎng)絡(luò)游戲?多少級錢免費玩，過后時段付費，或者玩免費，功能道具收費等等，都是這個。

這個需要注意的是：你所免費的“樣品”一定要是有價值的，否則現(xiàn)在誘惑和選擇那么多，客戶為什么一定要選擇你了？就拿那個屏幕錄像專家軟件來說吧，

為什么很多需要屏幕錄像的朋友們會首先推薦這個？因為它可以免費讓你錄制，免費而且需要的功能又能實現(xiàn)，實現(xiàn)廣泛的，幾何級數(shù)的口耳相傳不難實現(xiàn)的，而且未付費的視頻都會帶這個水印，這本身就是一個病毒營銷的口碑經(jīng)典案例。

小舟只是拿這個產(chǎn)品舉例，哪些偏激且狹隘的人，別又說什么?這跟咱們做電商，做網(wǎng)絡(luò)營銷不相干什么的，招數(shù)是死的，腦袋是活的，參考借鑒總是好的。

2，資源互換，雙贏的互相宣傳；

比方說你是賣手機殼的，我是賣貼膜的；咱倆就可以資源互換，進行深度合作；你的客戶，對你滿意的客戶，需要貼膜；你順口推薦我，顧客自然會相信你的推薦，因為你已經(jīng)讓他滿意了，而且?你把產(chǎn)品的相關(guān)延伸服務(wù)做到位了，你的客戶體驗也上來了。

對于我來說，又多了一個客戶，而且我也可以向我的顧客推薦你，這種口碑宣傳，常見于各種業(yè)務(wù)合作。

需要注意的是，這種業(yè)務(wù)合作式的口碑宣傳，必須先保證保障對方的靠譜；否則你推薦給你的客戶，出了岔子，你可是要擔(dān)大部分責(zé)任的，因為客戶是相信你，才會選擇你的生意伙伴。

3，超乎預(yù)期，滿意放大，驚喜特權(quán)是最值得曬的；

不知道大家有沒經(jīng)常瀏覽朋友圈等等平臺的習(xí)慣；如果有，你會發(fā)現(xiàn)?很多口耳相傳的，被曬的最多的，往往是?自己最驚喜，以及感覺自己獲得了某項特權(quán)等等；這個我之前分享過，你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我獨特的意思，是一樣的。

還原到操作，我們要做的是，超乎顧客的預(yù)期，比如：顧客以為這個產(chǎn)品就是這個土鱉樣；但你的用心?讓它變的好看舒適，那么這個超乎預(yù)期的驚喜，會讓顧客自發(fā)的去宣傳，然后口耳相傳。

4，顧客的肯定證明，就是你最好的廣告；

這種廣告模式，常見于各種汽車品牌，好像最開始是那個金龍客車的平面廣告，后來行業(yè)里覺的這個效果非常好，就一窩蜂的模仿；不管誰模仿誰，這個模式效果是值得肯定的。

這種其實跟?淘寶店里，曬顧客的肯定評價，意思是一樣一樣的；這就是一種口碑宣傳，值得顧客去口耳相傳的廣告；因為顧客的肯定證明，才是你最好的廣告。

需要注意的是，廣告之前，最好先獲得顧客的同意，否則也會起反面效果。

5，共鳴的利用，直擊內(nèi)心的感觸；

很多人?還是在生硬的宣傳自己店鋪，自己的品牌；但殊不知，你的這些關(guān)顧客什么事兒？顧客關(guān)心的是，在你這兒能不能解決他們的問題，但如果你直接告訴他們，你能解決；效果也不會很好，你說能?就能嗎？這個時候，你需要一些讓顧客眼見為實的東西，需要顧客去告訴顧客自己，我們的確是能解決他們問題的。

（PS：沒用產(chǎn)品之前的悲催，產(chǎn)品針對的功能，生活中具體的問題）

（PS：用完產(chǎn)品之后，奇跡就來了）

這是一片故事性的軟文，小舟截取部分，只為給大家舉例，切勿以偏概全；

怎么解決？顧客的產(chǎn)品故事，常見于各種減肥產(chǎn)品；之前沒用這個是什么樣，被老公嫌棄，被同事嘲笑等等，用了之后是什么樣兒？老公愛死了，同事很殷勤等等。

這個就是共鳴的具體利用，感同身受的東西，最容易觸動內(nèi)心，當(dāng)然這也是口碑的另一個具體的利用。

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