天貓雙11招商規(guī)則相關(guān)重點(diǎn)問題匯總！

  1，雙十一海選是什么意思？必須報(bào)名嗎？什么時(shí)候去哪里報(bào)？有補(bǔ)報(bào)嗎？

  答：全員可海選，不強(qiáng)制報(bào)名，2018年9月4號10點(diǎn)開始商家可以通過“商家中心最頂端”點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)名頁面，截至7號，無補(bǔ)報(bào)。

  2，怎樣可以參加雙十一？哪些評分是最重要的？

  答：天貓會(huì)根據(jù)雙十一活動(dòng)的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費(fèi)者服務(wù)的商家（優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求、開店時(shí)長、誠信經(jīng)營情況、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及服務(wù)保障情況等）進(jìn)行合作，對于指標(biāo)方面，商家各資質(zhì)及指標(biāo)需要符合《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》和《天貓雙11招商規(guī)則》。

  3，我營銷基準(zhǔn)考核分XX分了，會(huì)成為雙十一正式活動(dòng)商家嗎？

  答：各個(gè)類目的基準(zhǔn)考核分要求請參考《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，達(dá)到基準(zhǔn)以后代表可以參與報(bào)名，天貓會(huì)結(jié)合店鋪綜合素質(zhì)選擇優(yōu)質(zhì)商家成為雙十一正式活動(dòng)商家合作。

  4，雙11報(bào)名用的哪天的數(shù)據(jù)？

  答：親，本次雙十一活動(dòng)招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗(yàn)的，會(huì)以2018年8月25日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。

  5，雙十一歡樂總動(dòng)員是什么？和正式活動(dòng)商家相比有什么區(qū)別？

  注：歡樂總動(dòng)員商家只能自行選擇店鋪內(nèi)最具有競爭力的三款商品參加雙十一活動(dòng)，不可參加預(yù)售，不可報(bào)名會(huì)場，不支持設(shè)置全店五折。

  6，全店五折商家是什么？必須選擇嗎？

  答：商家可以在簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議環(huán)節(jié)，自主在后臺(tái)系統(tǒng)選擇是否承諾“全店五折”，選擇“全店五折”的活動(dòng)商家，店鋪內(nèi)所有商品均應(yīng)進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)如實(shí)填寫，并承諾全店商品雙十一當(dāng)天的銷售價(jià)格均必須讓利至少五折。不滿足要求的商品將在雙11期間下架。

  7，類目購物津貼門檻是多少？

  答：每滿400減50。

  8，雙11會(huì)不會(huì)計(jì)入營銷平臺(tái)、其他活動(dòng)最低價(jià)?

  答：不會(huì)。

  9，活動(dòng)后降價(jià)處罰是什么？有什么影響？

  答：若商家標(biāo)價(jià)存在違規(guī)降價(jià)行為會(huì)被一般違規(guī)扣6分，若商家的訂單實(shí)付款存在違規(guī)降價(jià)情況，消費(fèi)者可要求補(bǔ)差價(jià)。（注：標(biāo)價(jià)及實(shí)付款具體排除場景請見雙11招商相關(guān)細(xì)則）。

  10，價(jià)格保護(hù)時(shí)間和范圍是什么？

  答，標(biāo)價(jià)與實(shí)付款的價(jià)保范圍是：2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59。特殊類目無價(jià)格保護(hù)，及特殊情形見請見雙11招商相關(guān)細(xì)則。

  11，活動(dòng)專柜價(jià)是什么？有什么要求？

  答：專柜價(jià)是指商品的廠家吊牌價(jià)或建議零售價(jià)（上述價(jià)格需經(jīng)商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售過的則不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填寫），或由當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格也可以作為專柜價(jià)填寫。商家虛抬專柜價(jià)的，消費(fèi)者可進(jìn)行舉報(bào)，若消費(fèi)者舉報(bào)成立，天貓有權(quán)取消該商品參加2018雙十一活動(dòng)的資格，同時(shí)若舉報(bào)成立之時(shí)消費(fèi)者已付款的，對該商品的商家進(jìn)行扣6分/次（同一商品ID處罰一次）。

  12， 雙11商品價(jià)格要求有哪些？

  答：以下部分類目的商品（包括正式活動(dòng)商品及預(yù)售商品）活動(dòng)價(jià)不要求在指定期間的最低真實(shí)成交價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%，但要求不得高于最低真實(shí)成交價(jià)。

  具體類目如下：DIY電腦、手機(jī)、電子元器件市場、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、筆記本電腦、智能設(shè)備、電子詞典/電紙書/文化用品、MP3/MP4/iPod/錄音筆、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器、電玩/配件/游戲/攻略、3C數(shù)碼配件、平板電腦/MID、大家電、廚房電器、生活電器、個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材、包裝、知識服務(wù)、數(shù)字閱讀、全屋定制、合約機(jī)、生活?yuàn)蕵烦渲?、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練、手機(jī)號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心。

  13，店鋪扣分/違規(guī)/虛假交易影響雙11么？

  答：本次雙十一活動(dòng)招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗(yàn)的，會(huì)以2018年8月25日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。如果在當(dāng)時(shí)店內(nèi)處于扣分影響期則影響。雙11期間全程監(jiān)控誠信經(jīng)營情況，出現(xiàn)不誠信經(jīng)營隨時(shí)可能被清退。

  14，雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)啥時(shí)候生效？各種協(xié)議哪里看？

  答：協(xié)議在海選通過后報(bào)名頁面第一個(gè)tab“協(xié)議簽署”查看，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：2018年11月10日18:00:00-2018年11月11日23:59:59；活動(dòng)結(jié)束后系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)取消運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若商家不想支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需手動(dòng)取消，取消路徑：【商家中心】—【店鋪管理】—【商家保障】中點(diǎn)擊【申請退出】即可，沒有時(shí)間限制。

  15，哪些場景可以不支持實(shí)付款（不含運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額）差價(jià)退款？

  答：1）以下類目（需同時(shí)屬于下表所列一級類目及二級類目）活動(dòng)商品無需執(zhí)行價(jià)格保護(hù)要求：

  一級類目

  二級類目

  珠寶/鉆石/翡翠/黃金

  黃金首飾（新）、鉑金/PT(新)、K金首飾

  新車/二手車

  全部

  摩托車/裝備/配件

  摩托車整車

  整車（經(jīng)銷商）

  全部

  水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食

  新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/凍品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、半成品菜

  保險(xiǎn)

  全部

  2）就以下特殊場景所產(chǎn)生的舉證訂單，商家無需執(zhí)行價(jià)格保護(hù)要求：秒殺、雷鋒俠、免費(fèi)試用、天貓U先、積分許愿、使用天貓積分、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、新零售訂單（分階段成交交易、家裝、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單）、天梭交易、新粉購新人專享價(jià)等；

  3）舉證訂單因適用以下特殊營銷工具或玩法而產(chǎn)生與活動(dòng)訂單的實(shí)付款差價(jià)的，商家無需進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償（訂單中非因此產(chǎn)生的差價(jià)仍應(yīng)遵守價(jià)格保護(hù)要求進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償）：

  a、天貓官方發(fā)起的普通大型營銷活動(dòng)（如：黑五等，具體范圍以該活動(dòng)招商規(guī)則說明為準(zhǔn)）過程中使用的官方優(yōu)惠玩法：前N件X折、2件75折、天貓購物券-品類券；

  b、天貓購物券-日常、聚劃算跨店滿減、聚劃算新人專享券；

  c、88會(huì)員折扣卡、88VIP