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大促過后該做什么？4招渡過流量低迷期

發(fā)布日期：2018-9-26 17:25

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淘寶流量

摘要:

轟轟烈烈的大促落下帷幕，對于商家來說幾家歡喜幾家愁。狂歡過后，并不意味著放松的時刻就來了，此時店鋪會迎來一小段流量低迷期，趁著這段時間將店鋪基礎(chǔ)再打牢，還怕以后沒錢賺？ 1.重視物流發(fā)貨問題一般淘寶賣家在物流發(fā)貨時會遇到的問題，無非就是發(fā)貨速度慢、物流速度慢、快遞小哥服務(wù)態(tài)度差等，問題的爆發(fā)期一般是在大促時訂單量突增，賣家準(zhǔn)備不足時。其實只要我們提前做好準(zhǔn)備，這些問題...

轟轟烈烈的大促落下帷幕，對于商家來說幾家歡喜幾家愁?？駳g過后，并不意味著放松的時刻就來了，此時店鋪會迎來一小段流量低迷期，趁著這段時間將店鋪基礎(chǔ)再打牢，還怕以后沒錢賺？

1.重視物流發(fā)貨問題

一般淘寶賣家在物流發(fā)貨時會遇到的問題，無非就是發(fā)貨速度慢、物流速度慢、快遞小哥服務(wù)態(tài)度差等，問題的爆發(fā)期一般是在大促時訂單量突增，賣家準(zhǔn)備不足時。其實只要我們提前做好準(zhǔn)備，這些問題都是可以避免的，不僅僅是在大促期間，平時也是值得重視。

（1）發(fā)貨速度慢？——提前準(zhǔn)備好包材、包裝人員

大促或者活動期間，賣家的主要關(guān)注點都在客服和活動推廣上面，對于訂單打包等關(guān)注就會相對減弱，等到訂單來了才手忙腳亂的準(zhǔn)備包材和打包人員，這時會導(dǎo)致打包速度慢等等問題。在活動開始前，我們要先清點倉庫寶貝庫存和包材數(shù)量，做好登記，對庫存情況做到心中有數(shù)；此外，可以根據(jù)以往活動經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，提前將熱銷寶貝做好預(yù)包裝，減少活動期間的打包時間，確保發(fā)貨的及時性。

（2）物流速度慢？——提前與物流公司溝通、保持和客戶隨時溝通

大促期間包裹量多，物流公司的運送壓力大，造成物流速度比平時慢也是不可避免的，我們可以提前跟物流公司溝通好，包括取貨的時間、掃碼的時間、發(fā)走的時間等等，盡量能爭取早點將寶貝派送到客戶手中。

此外，一定要及時將物流信息通知到客戶，不管是通過短信或者是旺旺，在包括發(fā)貨、運輸途中和送達(dá)這一整個過程，都要及時的跟客戶溝通物流信息。

2.重視大促后庫存情況

數(shù)據(jù)分析這也是很多賣家朋友會忽略的，通過數(shù)據(jù)分析，你可以知道店鋪各種產(chǎn)品在大促期間的銷售情況和庫存情況。如果庫存過大，壓貨過多時，將對店鋪接下來的運營造成不利影響。

首先，我們要對現(xiàn)有庫存進(jìn)行盤點，了解產(chǎn)品的實際情況，才能對接下來的營銷活動做好規(guī)劃。此時無論是庫存不足補(bǔ)貨或者是為了清倉而大爆款，都需要先確定方向后，有所取舍，通過找到對應(yīng)的標(biāo)簽人群來幫助消耗庫存。

此外，由于大促期間各種流量比平時都要大，除了平日的客戶人群，還有各種各樣的新客戶會進(jìn)入店中，店鋪標(biāo)簽此時容易亂掉。因此，在大促前，我們要先明確店鋪主要客戶的畫像；在大促后，加大直通車投入，拉回人群標(biāo)簽，以免影響未來的搜索轉(zhuǎn)化率與其他活動的營銷效果。

3. 及時更換促銷信息

活動期間由于大量訂單的產(chǎn)生，很多店鋪會出現(xiàn)人手不足的情況，大促過后人手都調(diào)去支援打包發(fā)貨了，結(jié)果各種詳情頁、促銷海報和首頁還停留在大促期間沒有更改過來，或者是大促一結(jié)束就馬上撤銷恢復(fù)日常普通裝修的店鋪，此時往往心里有落差感而不愿停留，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降、頁面停留時間降低等等各項指標(biāo)都不好了。

換下大促時的促銷信息，可以在海報和頁面導(dǎo)航等地方換成具有大促預(yù)熱氣氛的促銷內(nèi)容，可以體現(xiàn)出“狂歡不打烊”等主題，畢竟在大促時還有未下單的買家在等大促后是否可以撿漏。

4.重視老客戶營銷

老客戶對于價格的敏感度往往不及新用戶，當(dāng)大促過后明知道價格已不在那么優(yōu)化，處于購買需求的驅(qū)動還是會到店繼續(xù)購買。賣家平時多做好短信營銷、微淘維護(hù)，對于提高店鋪在老客戶面前的曝光率也是幫助很大的，在平時上新時先向老客戶發(fā)放優(yōu)惠券，加深老客戶對店鋪的好感度。老客戶對于店鋪也會更加信賴，他們更加愿意花時間來看一家自己曾經(jīng)購買過寶貝的店鋪的首頁和詳情頁，因此維護(hù)好老客戶也是提高店鋪訪問深度的最好的一個辦法。

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