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電商數(shù)據(jù)分析：成本，效率，效果簡(jiǎn)捷清晰直擊要害

發(fā)布日期：2014-6-25 10:56

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摘要:

說(shuō)到數(shù)據(jù)分析，大家心里首先想到的是什么？UV，PV，點(diǎn)擊率，跳失率，ROI 還是別的什么？這些數(shù)據(jù)的作用大家可以說(shuō)出一大堆，這些利用數(shù)據(jù)分析，推廣引流效果，分析頁(yè)面營(yíng)銷(xiāo)效果，分析顧客質(zhì)量效果等等的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)成了很多運(yùn)營(yíng) 和新手們的常規(guī)思路和操作了。這個(gè)對(duì)嗎？不能說(shuō)不對(duì)，因?yàn)檫@些的確是要做的；但也不能說(shuō)對(duì)，因?yàn)檫@些不是最重要的；那最重要的是什么？回答這個(gè)問(wèn)題之前，...

說(shuō)到數(shù)據(jù)分析，大家心里首先想到的是什么？UV，PV，點(diǎn)擊率，跳失率，ROI?還是別的什么？這些數(shù)據(jù)的作用?大家可以說(shuō)出一大堆，這些利用數(shù)據(jù)分析，推廣引流效果，分析頁(yè)面營(yíng)銷(xiāo)效果，分析顧客質(zhì)量效果等等的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)成了很多運(yùn)營(yíng)?和新手們的常規(guī)思路和操作了。

這個(gè)對(duì)嗎？不能說(shuō)不對(duì)，因?yàn)檫@些的確是要做的；但也不能說(shuō)對(duì)，因?yàn)檫@些不是最重要的；那最重要的是什么？回答這個(gè)問(wèn)題?之前，大家不妨換位思考下，如果你是老板或者是BOSS?來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目，你最為關(guān)心的點(diǎn)是什么？最想利用數(shù)據(jù)分析知道什么？

就三點(diǎn)；成本，效率，效果；打工者?和?老板的區(qū)別?也就在這里；打工者的心態(tài)?效果最重要，效率第二，成本第三；因?yàn)樾Ч褪枪?，功勞就是存在感和成?jī)，就是身價(jià)；效率不重要，無(wú)非累點(diǎn)，功勞苦勞是一樣的；成本反正是老板出錢(qián)，無(wú)關(guān)痛癢；

但老板的心態(tài)?就反過(guò)來(lái)了，成本是最重要的，要割肉總會(huì)謹(jǐn)慎點(diǎn)兒；其次是效果?這錢(qián)花的值不值的；最后才是效率，這個(gè)效果要多久才能看到。

回到本文主題，我們數(shù)據(jù)分析?真正的要點(diǎn)，真正的根本?也是這三點(diǎn)，成本，效率，效果；那么圍繞這個(gè)要點(diǎn)，我們?cè)撊绾尉唧w的操作了？具體分析哪些數(shù)據(jù)點(diǎn)了？

1，精準(zhǔn)流量來(lái)源；

生意誰(shuí)都想好剛用在刀刃上，平白無(wú)故的損耗，不是傻大粗，就是富二代；客戶(hù)，流量?哪兒來(lái)的最精準(zhǔn)？對(duì)比每個(gè)流量來(lái)源的比例，和用戶(hù)質(zhì)量；通過(guò)流量來(lái)源?訪(fǎng)問(wèn)深度?停留時(shí)間，實(shí)際轉(zhuǎn)化等等，來(lái)判斷；

哪兒的流量最靠譜？其次是哪兒的？決定了?后期推廣要點(diǎn)的主次；

實(shí)際運(yùn)用：在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和資源的背景下，需要試水各種渠道的引流效果，我們監(jiān)控這些引流渠道的質(zhì)量；如：哪兒來(lái)的客戶(hù)成交轉(zhuǎn)化率最高？哪兒來(lái)的客戶(hù)?訪(fǎng)問(wèn)深度?停留時(shí)間都最好？

2，每個(gè)用戶(hù)的獲取成本；

一個(gè)流量多少錢(qián)？一個(gè)客戶(hù)多少錢(qián)？一個(gè)實(shí)際購(gòu)物轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)客戶(hù)多少錢(qián)？

這樣?就清晰落實(shí)了?計(jì)劃目標(biāo)；我需要實(shí)現(xiàn)500000的月銷(xiāo)售額；一個(gè)成交的精準(zhǔn)客戶(hù)的成本是10元，客戶(hù)人均消費(fèi)5000塊；那么你要實(shí)現(xiàn)50萬(wàn)的月銷(xiāo)售額，起碼要1000塊以上的廣告投入；

這樣?不就清晰了嗎？

實(shí)際運(yùn)用：花了多少錢(qián)？來(lái)了多少人？多少人付款了？量子后臺(tái)都有具體的

3，每個(gè)用戶(hù)能賺多少錢(qián)；

跟第二個(gè)差不多，這個(gè)重點(diǎn)是?咱們能從每個(gè)用戶(hù)手里賺多少錢(qián)？

1000個(gè)人里面，有多少人是無(wú)意向用戶(hù)？有多少人是潛在用戶(hù)？有多少人高質(zhì)量的成交用戶(hù)？通過(guò)對(duì)引流渠道的監(jiān)控排查，分析三者的比例；

這對(duì)于咱們營(yíng)銷(xiāo)推廣的支出，很有參考意義

實(shí)際運(yùn)用：來(lái)了多少人？多少人付款了？多少人沒(méi)付款？銷(xiāo)售額多少？銷(xiāo)售額除以總?cè)藬?shù)，人均消費(fèi)多少錢(qián)？除以成交用戶(hù)數(shù)，質(zhì)量用戶(hù)?人均成交多少錢(qián)？

4,每個(gè)用戶(hù)?你總共能賺多少錢(qián)；

這里有兩個(gè)意思，1，是習(xí)慣，用戶(hù)習(xí)慣性在購(gòu)物周期的反復(fù)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)你們家的產(chǎn)品；2，用戶(hù)對(duì)你現(xiàn)在的產(chǎn)品，或者往后的產(chǎn)品都很感興趣，持續(xù)關(guān)注后消費(fèi)；如同蘋(píng)果小米系列；

實(shí)際運(yùn)用：統(tǒng)計(jì)你店鋪里反復(fù)消費(fèi)人群，試著找出他們的消費(fèi)周期；都是因?yàn)槭裁?？因?yàn)槭裁磿r(shí)段?過(guò)來(lái)消費(fèi)的？然后?針對(duì)其消費(fèi)周期的原因?針對(duì)性的做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是不是?會(huì)事半功倍了？還有興趣?針對(duì)其感興趣的元素?來(lái)包裝產(chǎn)品，是不是更容易讓用戶(hù)愛(ài)不釋手了？

比如：很喜歡漂亮衣服的OL，每個(gè)月?肯定會(huì)在發(fā)工資?和?周末約會(huì)等時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衣服不夠穿，想多買(mǎi)幾件的沖動(dòng)等等。

5，不是你的用戶(hù)，但?是你的產(chǎn)品用戶(hù)；

聽(tīng)著很繞，其實(shí)意思很簡(jiǎn)單；用戶(hù)在網(wǎng)上找他們心怡的某一款產(chǎn)品；但并不是找你，但如果你也有類(lèi)似的?產(chǎn)品，那么這幫人?是不是可以吸引過(guò)來(lái)?為你所用了？

實(shí)際運(yùn)用：分析自己類(lèi)目里流行的款式風(fēng)格都有什么？喜歡他們的用戶(hù)都多不多？自己是不是?可以針對(duì)這個(gè)用戶(hù)喜歡多的產(chǎn)品，關(guān)鍵詞屬性等等，做下關(guān)鍵詞優(yōu)化，屬性?xún)?yōu)化，然后再營(yíng)銷(xiāo)包裝下了？效果肯定不會(huì)差

6，為什么沒(méi)有付款？

不管是新老客戶(hù)?下單購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化；流程走到一半，忽然不買(mǎi)了；為什么花了錢(qián)引流，效果卻沒(méi)跟上？中間出了什么問(wèn)題？因?yàn)橄到y(tǒng)原因，無(wú)法使用支付寶或網(wǎng)銀？因?yàn)榭吹礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你價(jià)格低？等等

實(shí)際運(yùn)用：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的通道?不僅要保障通暢，還要保障舒心舒適；

7，用戶(hù)在那兒找到我們的？

這個(gè)跟第一個(gè)的意思差不多，但是偏向于用戶(hù)調(diào)查了；其實(shí)也沒(méi)那么麻煩；知道用戶(hù)都是在那兒找到我們的，更有利于我們調(diào)整推廣方向，提升效率，提升效果，降低成本。

實(shí)際運(yùn)用：可以做個(gè)簡(jiǎn)單的顧客調(diào)查；還可以在你店鋪流量入口多了的情況下，讓客戶(hù)在客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，提問(wèn)收集下。

8，移動(dòng)端的趨勢(shì)；

移動(dòng)端毫無(wú)疑問(wèn)是下一個(gè)階段的熱點(diǎn)；當(dāng)前有多少人是通過(guò)移動(dòng)端訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站店鋪的？當(dāng)前的移動(dòng)端流量比例又有多少？分拆部分時(shí)間精力，優(yōu)化下移動(dòng)端的瀏覽和購(gòu)物體驗(yàn)。

實(shí)際運(yùn)用：產(chǎn)品詳情頁(yè)，店鋪移動(dòng)端裝修等等，適當(dāng)優(yōu)化下移動(dòng)端的瀏覽和購(gòu)物體驗(yàn)了。

本來(lái)只有8點(diǎn)，小舟生硬的加上了第8條；因?yàn)橐苿?dòng)端的確是一個(gè)趨勢(shì)，碎片化時(shí)間不說(shuō)，官方大力扶持也不說(shuō)；單說(shuō)各個(gè)平臺(tái)對(duì)移動(dòng)端的瘋狂勁兒?都能看出這個(gè)市場(chǎng)的火熱，以上六點(diǎn)是咱們做生意?必須時(shí)常要考慮的點(diǎn)；最后一點(diǎn)是針對(duì)移動(dòng)端要加油的。

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