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淘寶抽檢不合格后該如何處理？

發(fā)布日期：2024-9-14 14:31

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摘要:

?1、提交異議：

您可在"商家中心-店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理"找到申訴入口。

整個(gè)申訴過程包括申訴發(fā)起、提交證據(jù)和點(diǎn)擊提交憑證按鈕，總共需要3天完成。

在3天內(nèi)，請(qǐng)上傳相關(guān)證據(jù)并提交憑證，根據(jù)具體情況，您可選擇是否要放棄申訴。

2、進(jìn)行復(fù)核：

同樣地，在"商家中心-店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理"中，您可以發(fā)起復(fù)核流程。

在3天內(nèi)，您需完成復(fù)核協(xié)議并支付檢測費(fèi)用。根據(jù)具體情況，您也可以選擇不進(jìn)行復(fù)核。

檢測過程需要15個(gè)工作日，暫不支持加速。

請(qǐng)注意：一旦發(fā)起復(fù)核，流程將無法中止，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮。

平臺(tái)提供備樣或原樣進(jìn)行檢測，不需要商家提交樣品。

費(fèi)用根據(jù)系統(tǒng)提示，是商家支付的，取決于首次抽檢項(xiàng)目。

復(fù)核機(jī)構(gòu)一般會(huì)在天貓認(rèn)可的第三方檢測機(jī)構(gòu)中隨機(jī)選擇，盡量確保與初檢機(jī)構(gòu)不同。

若復(fù)核結(jié)果仍不符合規(guī)定，平臺(tái)將依據(jù)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處置；合格則會(huì)取消首次處罰。

3、改進(jìn)流程：

通過"商家中心-店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理"可進(jìn)行整改操作。

整改文件包括在線簽署的整改協(xié)議和線上提交的相關(guān)資料附件。

整改資料需要真實(shí)記錄商品質(zhì)量改進(jìn)過程，如更換原料、供應(yīng)商、升級(jí)工藝、設(shè)備、提高生產(chǎn)流程管理等。提交的資料形式包含照片、文字說明、數(shù)據(jù)報(bào)告、檢測報(bào)告等，但不僅限于這些。

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