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注意！淘寶投訴發(fā)起條件調(diào)整通知

發(fā)布日期：2018-11-15 17:13

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淘寶規(guī)則

摘要:

重要通知：一：為保障雙11期間消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)在【11月20日】開(kāi)放消費(fèi)者在交易環(huán)節(jié)中的延遲發(fā)貨投訴入口。二：投訴“發(fā)起條件調(diào)整”內(nèi)容如下：三：投訴入口調(diào)整中的FAQ： 1、此次調(diào)整對(duì)賣家的影響是什么？此次調(diào)整增加了買家的投訴渠道，可能會(huì)引起賣家投訴量的增長(zhǎng)，建議商家朋友及時(shí)關(guān)注并處理； 2、交易過(guò)程中收到違背承諾的投訴，我是否還要發(fā)貨？親，若此訂...

重要通知：

一：為保障雙11期間消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)在【11月20日】開(kāi)放消費(fèi)者在交易環(huán)節(jié)中的延遲發(fā)貨投訴入口。

二：投訴“發(fā)起條件調(diào)整”內(nèi)容如下：

三：投訴入口調(diào)整中的FAQ：

1、此次調(diào)整對(duì)賣家的影響是什么？

此次調(diào)整增加了買家的投訴渠道，可能會(huì)引起賣家投訴量的增長(zhǎng)，建議商家朋友及時(shí)關(guān)注并處理；

2、交易過(guò)程中收到違背承諾的投訴，我是否還要發(fā)貨？

親，若此訂單還在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)，建議您按時(shí)發(fā)貨哦，平臺(tái)會(huì)結(jié)合規(guī)則來(lái)判定賣家是否存在延遲發(fā)貨的行為；

若已經(jīng)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間，建議您跟買家友好協(xié)商，或在投訴處理中時(shí)點(diǎn)擊【同意賠付】進(jìn)行賠付。

3、我已經(jīng)超時(shí)未舉證了，已進(jìn)入淘寶處理階段，但還有“同意賠付”按鈕，我需要操作嗎？

親，請(qǐng)您自檢自查自己是否存在未按約定時(shí)間發(fā)貨/拒絕發(fā)貨/缺貨等行為，若存在，請(qǐng)您及時(shí)點(diǎn)擊【同意賠付】進(jìn)行賠付；

若不存在，請(qǐng)您點(diǎn)擊【我要留言】說(shuō)明原因，淘寶小二介入后會(huì)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則處理。

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