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子道說:包裹營銷

發(fā)布日期:2014-6-27 12:30
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摘要:

      這段時間忙于推廣圖書,很久沒有來派代分享了,今晚跟大家聊一個在《子道說:電商不難》沒有說透的話題:包裹營銷。  一丶什么是營銷  營銷并不是通常所說的策劃一個活動丶制造一個話題丶轉(zhuǎn)發(fā)多少次關(guān)注丶投入一筆費用擴大曝光等單薄的內(nèi)容,真實的營銷是潤物細無聲的消費者心智占有。  如果要我給營銷下一個定義,我會這樣描述:營銷是一個充滿細節(jié)的完整過程,營銷關(guān)注點,更關(guān)注面。營銷在售賣的...


  這段時間忙于推廣圖書,很久沒有來派代分享了,今晚跟大家聊一個在《子道說:電商不難》沒有說透的話題:包裹營銷。


  一丶什么是營銷


  營銷并不是通常所說的策劃一個活動丶制造一個話題丶轉(zhuǎn)發(fā)多少次關(guān)注丶投入一筆費用擴大曝光等單薄的內(nèi)容,真實的營銷是潤物細無聲的消費者心智占有。


  如果要我給營銷下一個定義,我會這樣描述:營銷是一個充滿細節(jié)的完整過程,營銷關(guān)注點,更關(guān)注面。營銷在售賣的各個環(huán)節(jié)中以細節(jié)為支撐依據(jù),以長期性為周期計劃,以節(jié)點為內(nèi)容填充整體營銷的架構(gòu)。營銷的目的是占領(lǐng)消費者的心智。營銷是市場運營所有環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱。


  無論在時間上,還是在空間上,基礎(chǔ)性的營銷都具備完整性丶持續(xù)性丶內(nèi)部可循環(huán)復(fù)制的特點。


  營銷也是強化記憶的手段,也是品牌姿態(tài)的展現(xiàn)。


  二丶包裹有多大影響力


  網(wǎng)購有很多的優(yōu)勢,唯有“不見實物”這個點是一個難以克服的死結(jié)。


  所以,買家拆開包裹的那一刻,才是消費過程完結(jié)的標志性時刻。


  消費者拆開包裹那一刻的心情,以及對性價比的判斷,會對后期的消費者評價丶退換貨丶傳播推薦丶忠誠度產(chǎn)生根本性的影響。


  所有涉及市場環(huán)節(jié)的營銷都不是孤立的,消費者的滿意度會對于推薦丶主動流量丶轉(zhuǎn)化率丶DSR丶搜索排名等產(chǎn)生不可估量的正面影響力。


  消費者不可能從一個隨意的包裹衍生出辨識度和認同感。


  三丶前期營銷和包裹營銷


  前期營銷的作用:


  1丶讓消費者看到你


  2丶讓消費者對你產(chǎn)生興趣


  3丶讓消費者對你產(chǎn)生信任


  4丶讓消費者產(chǎn)生購買


  包裹營銷的的作用:


  1丶讓消費者感到欣慰


  2丶讓消費者記住你


  3丶讓消費者傳播你


  4丶讓消費者忠誠于你


  包裹營銷服務(wù)于整體營銷思路,前期營銷丶包裹營銷和售后營銷都是整體營銷的一部分。


  四丶如何做包裹營銷


  1丶包裝本身的品質(zhì)和設(shè)計


  同樣的兩件T恤,會因為不同的包裝材質(zhì)和包裝設(shè)計,產(chǎn)生完全不同的品質(zhì)感認知。這似乎很膚淺,但卻是事實。


  2丶隨貨包裹營銷


  隨同顧客所購商品一同發(fā)貨,一定程度上可以節(jié)約快遞費用和后期跟進成本。適合客單價較低的品類。


  3丶二次包裹營銷


  根據(jù)實際售后的需要,錯開發(fā)貨的時間點,以達到創(chuàng)造驚喜丶長期服務(wù)的目的,強化品牌記憶和品牌美譽度。服務(wù)成本稍高,適合客單價較高的品類。


  4丶承諾與不承諾的差別


  部分售后驚喜可以在銷售環(huán)節(jié)作出承諾,好處是說服購買,壞處是消費者的期望被抬高,并且認為是應(yīng)得的;


  部分售后驚喜適合在售后再發(fā)出短信通知,好處是創(chuàng)造驚喜,并且降低消費者的期望值;


  如果利潤空間允許,承諾與不承諾結(jié)合做也是極好的。


  5丶包裹營銷涉及的點


  1)最漂亮的產(chǎn)品


  2)好的適配性的贈品


  3)很好的包裝:產(chǎn)品包裝丶贈品包裝


  4)好用丶實用丶誠懇丶恰到好處


  5)品牌形象要明確丶突出


  6)產(chǎn)品手冊丶品牌手冊:目的是傳遞品牌認知丶強化品牌記憶,這也是一種姿態(tài)的展現(xiàn)


  推薦幾個包裹營銷比較牛的品牌:三只松鼠丶阿芙丶茵曼丶花笙記丶小狗,大家可以留意一下。


  所謂的現(xiàn)在的電商門檻高了,倒不僅僅說是涉及的資金門檻更高了,而是現(xiàn)在做電商要更加用心才行。


  就聊這么多,謝謝大家!


  子道


  2014-6-26


  PS:歡迎大家上天貓丶當當丶京東丶亞馬遜購買我的小作《子道說:電商不難》


  子道微博:子問道

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