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九問O2O(二)：“人即入口” 會(huì)成為O2O入口的最終形態(tài)?

發(fā)布日期：2014-7-1 17:00

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摘要:

這是九問O2O系列的第二篇，本系列從O2O閉環(huán)開始談，上篇文章發(fā)布以后討論很熱烈，不管我的分析是否到位，若大家能從這些觀點(diǎn)中有所啟發(fā)，這是我最希望的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之后，之前因?yàn)橥ㄓ嵉哪剡^因素限制的行業(yè)都浮出了水面，尤其是當(dāng)前大范圍普及了智能移動(dòng)終端，這使得人們聯(lián)網(wǎng)更加方便，沒有PC沒有關(guān)系，只要有一部手機(jī)或者PAD等設(shè)備，連上WIFI或者直接用通訊商家提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)...

這是九問O2O系列的第二篇，本系列從O2O閉環(huán)開始談，上篇文章發(fā)布以后討論很熱烈，不管我的分析是否到位，若大家能從這些觀點(diǎn)中有所啟發(fā)，這是我最希望的。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之后，之前因?yàn)橥ㄓ嵉哪剡^因素限制的行業(yè)都浮出了水面，尤其是當(dāng)前大范圍普及了智能移動(dòng)終端，這使得人們聯(lián)網(wǎng)更加方便，沒有PC沒有關(guān)系，只要有一部手機(jī)或者PAD等設(shè)備，連上WIFI或者直接用通訊商家提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)就可以上網(wǎng)了。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛興起之時(shí)，人們?cè)谥v述BAT等巨頭的的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局的時(shí)候，總會(huì)提到互聯(lián)網(wǎng)入口，對(duì)于未來(lái)的消費(fèi)者來(lái)講，幾乎省邊的智能設(shè)備都能聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者的選擇權(quán)越來(lái)越大，“人即入口”的概念正在慢慢成為現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)前O2O的幾大線上入口

入口指的是線上的互聯(lián)網(wǎng)入口，這個(gè)概念是從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)延伸出來(lái)的，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為平臺(tái)化以后，每個(gè)平臺(tái)都有很多產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都有巨大的用戶群會(huì)產(chǎn)生群體效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被稱為一個(gè)入口，譬如搜索引擎與TM軟件等;還有些產(chǎn)品可能不會(huì)聚攏人群，但是其功能是人們必用的，這也算是入口，譬如各種在線支付等;隨著很多線下企業(yè)的轉(zhuǎn)型，他們的產(chǎn)品也在逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，最早的莫過于銀行卡升級(jí)為網(wǎng)銀，這同樣也是入口;現(xiàn)在，人們所說(shuō)的入口更多的是圍繞人們的生活場(chǎng)景而言的入口。

因此，從大的方向，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口分為應(yīng)用入口丶設(shè)備入口和裝備入口：應(yīng)用入口，即移動(dòng)終端上的各種應(yīng)用;設(shè)備入口是指各種能聯(lián)網(wǎng)或者提供聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的智能硬件;裝備入口是指正在興起的可穿戴裝備。這幾種入口具體反映到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，比較大的入口包括瀏覽器丶即時(shí)通訊及社交應(yīng)用丶搜索引擎丶LBS丶安全類應(yīng)用丶在線支付丶二維碼丶四屏設(shè)備丶智能家居及各種物聯(lián)網(wǎng)等。有趣的是這里的每一個(gè)入口都適合于O2O模式，是這些入口正是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，可以說(shuō)以后的O2O模式正是基于物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)基礎(chǔ)。

需要說(shuō)明一點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，往日互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的擁有海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)漸漸勢(shì)弱，隨著各種垂直細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用的增多，很多APP都達(dá)到了上千萬(wàn)的用戶，這些APP都是重要入口，大平臺(tái)的大應(yīng)用正在被細(xì)分領(lǐng)域更專業(yè)的應(yīng)用拆臺(tái)。

來(lái)看看O2O的線下入口

只要有人類聚居的地方就會(huì)有商業(yè)行為的發(fā)生，現(xiàn)在的大型商業(yè)中心都是基于社群綜合考慮來(lái)選擇位置。商業(yè)中心目前都開始向萬(wàn)達(dá)及銀泰這樣的方式過渡，集商城丶文化丶飲食丶旅游及娛樂于一體，每一個(gè)商業(yè)中心都能聚攏相當(dāng)數(shù)量的人群，凡是與生活銜接緊密的項(xiàng)目一般都有超大的量，商業(yè)中心這是線下的第一大入口。

各地扛把子們把控的旅游項(xiàng)目是個(gè)非常大的線下入口，中國(guó)的旅游市場(chǎng)隨著國(guó)人財(cái)富價(jià)值觀的改變而越發(fā)火熱，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈囊括了旅游資源及旅游者的衣食住行各個(gè)方面，因此像去哪兒丶攜程等網(wǎng)站的出現(xiàn)是勢(shì)在必行。2014年第一季度的旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)在比往年下降的情況下也達(dá)到了1873.91萬(wàn)人次，因此這個(gè)入口的流量也是無(wú)比龐大的。

除了以上兩個(gè)大型入口，還有餐飲丶娛樂休閑及家庭這幾個(gè)入口，尤其是家庭這個(gè)入口，家是安身立命的根本，大部分消費(fèi)行為是因家庭而起，如果足不出戶就能產(chǎn)生消費(fèi)，這個(gè)量可想而知知的，這個(gè)入口在之前是隱性的，移動(dòng)終端丶智能硬件及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及讓家庭與外界銜接的更為緊密，這個(gè)入口將來(lái)有成為第一入口的潛力。

人即入口，O2O當(dāng)以人為本

前面我們談了線上及線下的O2O入口與形態(tài)，其實(shí)這些入口最終都要轉(zhuǎn)化到人的消費(fèi)行為上的，否則談的再多也沒用，這類似推廣里說(shuō)的轉(zhuǎn)化率，只有最終讓消費(fèi)者產(chǎn)生了購(gòu)買行為才是最好的結(jié)果。

我們知道，O2O這種模式只能是一個(gè)階段的存在，十年或者二十年以后，所有產(chǎn)業(yè)均互聯(lián)網(wǎng)化，那個(gè)時(shí)候是不分線上或者線下的，或許2000年以后出生的孩子長(zhǎng)大以后就沒有O2O概念了，他們會(huì)認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)是無(wú)處不在的。大家應(yīng)該都能想到可穿戴及人工智能在以后肯定是與人的個(gè)體相結(jié)合的，在任何地方都可以實(shí)現(xiàn)能想象的各種消費(fèi)行為，這樣來(lái)看再談入口就沒有么必要了，因?yàn)槊總€(gè)人的身上都帶著各種入口。

事實(shí)上，我們的生活現(xiàn)在已經(jīng)有了這樣的雛形，人們用手機(jī)能完成大部分生活中的行為，換句話說(shuō)，只拿著手機(jī)就能活著，嗯，前提是必須保證手機(jī)是開機(jī)的，移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)是可用的，最重要的一點(diǎn)是你的消費(fèi)能夠及時(shí)完成，否則即便餓不死也會(huì)累死，反過來(lái)想，商家應(yīng)該考慮如何借助大數(shù)據(jù)盡量滿足一個(gè)人的各種消費(fèi)需求，這就是所謂的“以人文本”。

同樣，對(duì)應(yīng)“人即入口”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式肯定會(huì)有顛覆性的創(chuàng)新，宗旨也是以人為本，在穿的丶用的丶玩的東西都成為一種智能終端的時(shí)候，需要最多的就是后續(xù)服務(wù)，這些服務(wù)只有部分是免費(fèi)的，更多的貼心服務(wù)是需要消費(fèi)的。

商業(yè)內(nèi)容才是真正的入口

按照人們的理解，最高的入口在線支付，即一個(gè)組織能夠有自己的支付平臺(tái)或者借助第三方平臺(tái)來(lái)完成支付的需求，那這個(gè)組織就算較為完整了。也就是說(shuō)入口需要捆綁支付，各支付平臺(tái)都是重要的入口，這是為何那么多企業(yè)都要做支付的原因。

線上的支付對(duì)于O2O模式而言是不可或缺的，但是O2O是否必須要借助線上支付的模式呢?其實(shí)未必。我們知道有種交易模式叫作貨到付款，純電商做起來(lái)有些費(fèi)勁，而O2O本來(lái)就偏向于線下服務(wù)，對(duì)于O2O來(lái)說(shuō)也是適合貨到付款這個(gè)方式的，并且能提高用戶體驗(yàn)。這里可能有人會(huì)問如果客戶對(duì)商品不滿意并拒收怎么辦?這就又回到了O2O是做內(nèi)容還是做模式這個(gè)話題上了，其實(shí)不僅是O2O，任何商業(yè)模式?jīng)]有好的內(nèi)容是不行的，起碼你的在形式上吸引人們眼球，對(duì)嗎?

這里再多說(shuō)幾句吧，我們現(xiàn)在所講的商業(yè)入口很可能在將來(lái)會(huì)成為另一種形式的存在，但是萬(wàn)變不離其宗，無(wú)論演變成什么形式都需要商業(yè)模式的融入，沒有商業(yè)行為的推動(dòng)就沒有更好的經(jīng)濟(jì)模式，這點(diǎn)是不會(huì)變的。

今天又羅嗦了不少，這是九問O2O系列的第二篇，第一篇名為《九問O2O(一)：O2O是否需要閉環(huán)?》，大家可以搜索查看，也可以關(guān)注我的微信公號(hào)jiwei1122，或者關(guān)注我的新浪微博@王吉偉- ，獲知本系列的最新篇章。

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