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生意參謀里隱藏的秘密：首頁的數據如何解讀

發(fā)布日期：2019-1-25 17:56

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生意參謀

摘要:

淘寶的數據分析基本脫離不開生意參謀。淘寶賦予生意參謀的作用是：制定計劃，實時監(jiān)控，讓店鋪運營更有方向！所以看數據得的目的是：從店鋪的數據里看出店鋪那些部分需要改進，而并不是單純的就是看數據。今天就先說生意參謀首頁數據里隱藏那些需要注意的數據。生意參謀首頁的數據是一個大體的數據，看明白了首頁的數據，會讓賣家對于整體類目和自己店鋪目前的狀況有一個比較詳細的了解。知道，一個單...

淘寶的數據分析基本脫離不開生意參謀。淘寶賦予生意參謀的作用是：制定計劃，實時監(jiān)控，讓店鋪運營更有方向！所以看數據得的目的是：從店鋪的數據里看出店鋪那些部分需要改進，而并不是單純的就是看數據。今天就先說生意參謀首頁數據里隱藏那些需要注意的數據。

生意參謀首頁的數據是一個大體的數據，看明白了首頁的數據，會讓賣家對于整體類目和自己店鋪目前的狀況有一個比較詳細的了解。知道，一個單獨的數據放在那里，是沒有任何意義的。因為沒有比較，就不會知道它是大還是小，是多還是少，是增長還是降低，是合理還是異常。對首頁數據的分析看的就是這些。

一、實時概況

可以很容易的在實時指標看到今天和昨天實時數據的對比。可以針對實時的流量變化，最快速度的發(fā)現問題。點擊右上角的“實時直播”，可以進入“實時”，查看店鋪更詳細的數據。在右側可以看到現在的店鋪層級及店鋪層級走勢，這個可以很明顯的看到店鋪在類目里是向好還是向壞。也可以看到店鋪實時訪客榜。點擊“實時榜單”一樣可以進入“實時”。

二、運營視窗

1、運營視窗

現在包括運營視窗、服務市場、管理視窗三部分。而且提供與同行對比數據，數據又分為圖表和表格兩種形式。這樣看數據及對數據進行對比就很直觀了。

以支付金額舉例，可以看到，每個指標會有如上的三根曲線，曲線分別是：我的、同行同層平均、同行同層優(yōu)秀。那么這個指標有什么用呢？

第一、大家都知道趨勢決定一切，如果核心指標中大部分數據持續(xù)提高，也就是曲線穩(wěn)定上升，淘寶就會認為是潛力股，淘寶會給更大的流量扶持；反之，如果趨勢持續(xù)下降，那么淘寶就會降低給扶持，尤其是新品，這個一定要制定一個表格，然后關注數據變化。

第二、如果指標長時間低于同行同層平均的瀏覽量，那么淘寶也會降低給扶持，因為做的不好；反之淘寶會增大給扶持。當然，如何客單價高的話，轉化率、訪客及流量等數據可以低于行業(yè)均值。

2、服務視窗

服務視窗體現的是對店鋪服務的評論，數據來源主要是客服的反饋，從中可以很明顯的看到哪項沒有達標，現在這塊對于店鋪權重的影響特別大，所以那里有問題一定要去找原因，然后著手去解決。點擊“服務體驗”，可以進入“服務”，會有更詳細的信息。

3、管理視窗

管理視窗的數據是制定相應的月度計劃，實時的數據和預期之間的數據差距。

三、流量看板

流量看板的位置在運營視窗的下面，他體現的是整個店鋪流量的構成。從中可以看到流量構成是否健康。點擊“流量分析”，可以進入“流量”，會有更詳細的信息。

這個版塊左側的數據是跳失率、人均瀏覽量及平均停留時間等數據。從曲線里可以很明顯的發(fā)現數據的變化。那么跳失率在什么范圍里算是合理的呢？大家可以參照如下的數據：天貓店不要高于50%；皇冠以上不要高于60%；皇冠以下的不要高于70%。如果跳失率的指標異常怎么辦？作如下關聯(lián)銷售優(yōu)化：

1、大流量、高跳失率、轉化低的寶貝，一定要關聯(lián)轉化率高的寶貝，這樣能盡可能的把握住每一個流量，提高店鋪轉化率，和爆款鏈接的銷量及排名；

2、關聯(lián)的主推款一定要有優(yōu)勢，一定要配合促銷活動；

3、關聯(lián)銷售的人群畫像一定要一致，不然會嚴重的影響效果。

版塊右側是二級流量來源及搜索詞排名，點擊“選詞助手”，可以進“流量”的一個版塊，這塊的數據對于標題優(yōu)化有很大作用。

四、轉化看板

轉化看板的主要數據是“訪客-收藏轉化率”、“訪客-加購轉化率”、“訪客支付轉化率”。從數據里可以很清晰的看到收藏人數、收藏次數、加購人數、加購件數、支付買家數、支付件數等數據，也可以看到訪客榜、收藏加購榜、支付榜等數據。

轉化率數據一定要結合運營視窗，轉化率不要低于行業(yè)均值，不然扶持力度會很?。蛦蝺r遠高于同行的具體分析）。加購轉化率不要低于15%，低于這個數據的可以做一下購物車的營銷活動。

五、客單看板

這里的數據有買家構成及客單分布，從中可以很明確的看出不同的價格段的產品的銷售比例占比，這樣就可以比較清晰的認清店鋪的人群，然后優(yōu)化產品和服務，進而進一步提高轉化和產出。

六、評價看板

評價看板的數據是動態(tài)評分，也就是經常說的DSR，這個指標是由三個數據構成，分別是：描述相符評分、買阿基服務評分、物流服務評分，這個數據特別重要，他對于店鋪權重的影響特別巨大。數據右側有負面評價榜，從這里也可以比較容易的發(fā)現問題。

七、競爭情報