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九問O2O(三):沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能否做O2O?

發(fā)布日期:2014-7-4 22:19
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摘要:

      今天要說的是九問O2O系列的第三篇,前兩篇分別跟大家探討了O2O的閉環(huán)與入口,本篇要談的是通過什么做O2O這個(gè)話題,其實(shí)這里可以有一個(gè)假設(shè),如果沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能否做O2O呢?這里就跟大家分享一下我的看法。  通過一段時(shí)間的觀察,我感覺當(dāng)前人們做O2O的思維被限制在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域,即大家都認(rèn)為只有借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才能做O2O,那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之前人們是怎么做的呢?線上搜...



  今天要說的是九問O2O系列的第三篇,前兩篇分別跟大家探討了O2O的閉環(huán)與入口,本篇要談的是通過什么做O2O這個(gè)話題,其實(shí)這里可以有一個(gè)假設(shè),如果沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能否做O2O呢?這里就跟大家分享一下我的看法。


  通過一段時(shí)間的觀察,我感覺當(dāng)前人們做O2O的思維被限制在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域,即大家都認(rèn)為只有借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才能做O2O,那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之前人們是怎么做的呢?線上搜索與線下交易的模式在大眾接入互聯(lián)網(wǎng)伊始就產(chǎn)生了,可以說互聯(lián)網(wǎng)誕生之初就有了O2O的概念,只是那個(gè)時(shí)候沒有被提出,原因在于當(dāng)時(shí)不具備當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的各種入口丶流量丶支付等完備環(huán)節(jié),但是你不能否認(rèn)之前的交易環(huán)節(jié)是O2O的狀態(tài)。


  互聯(lián)網(wǎng)與電話構(gòu)成的原始O2O


  互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一直依賴通訊技術(shù)的發(fā)展,沒有通訊的發(fā)展不會(huì)有家庭寬帶上網(wǎng),沒有移動(dòng)通訊的發(fā)展也沒有移動(dòng)互聯(lián),通訊技術(shù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是個(gè)不爭的事實(shí)。在WEB1.0時(shí)代,網(wǎng)站是平的,平的圖片和平的內(nèi)容,優(yōu)點(diǎn)是只要有文字就有傳播,那些好的內(nèi)容總能被人們找到,就如上個(gè)世紀(jì)70丶80年代流行的手抄本,人們喜歡的內(nèi)容即使用手抄也不會(huì)夭折。


  文字的傳播只能影響人們的認(rèn)知,若有人對某個(gè)東西特別感興趣,怎么才能購買到呢?所以電話的作用就凸顯了。貝爾發(fā)明電話以后的一百幾十年,電話首次與互聯(lián)網(wǎng)合作,完成人們實(shí)現(xiàn)某種愿望這個(gè)事實(shí),尤其是后來的移動(dòng)電話讓人們的生活更加便捷。所以,早期網(wǎng)絡(luò)交易的模式是線上搜索丶電話聯(lián)系丶線下交易這樣的流程,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候還沒有線上支付工具,但是這同樣實(shí)現(xiàn)了交易,我們可以說互聯(lián)網(wǎng)的最早的交易模式就是O2O模式。


  這種模式用了很多年,譬如在線訂餐,沒有在線支付工具之前也有在線訂餐,打個(gè)電話就能送到你的單位,甚至更多的送餐公司是沒有網(wǎng)站的,單憑電話聯(lián)系,這里又提到了電話營銷,那么電話營銷算是O2O嗎?相對今天而言大概不算,但是電話營銷的模式與線下的實(shí)體店交易確實(shí)是有區(qū)別的,因此電話營銷在一定意義上也算是O2O。


  聊天室?guī)淼木€下交易


  大家知道互聯(lián)網(wǎng)剛興起的時(shí)候,最熱的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是什么?沒錯(cuò),是聊天室和聊天游戲,兩者是先后關(guān)系,后者算是聊天室的細(xì)分,聊天室經(jīng)歷了文字聊天室丶語音聊天室及視頻聊天室?guī)讉€(gè)階段,聊天游戲基本沒有升級,因?yàn)楹髞肀徽嬲脑诰€游戲取代。


  從上文的敘述中大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn),只要是有通訊和傳播的存在就會(huì)有交易行為的產(chǎn)生,聊天室作為在線交流的平臺(tái),聊天雙方達(dá)成某種協(xié)議上的共識(shí)是很正常的,不過所有的交易都是在線下的。最簡單的交易場景是網(wǎng)友約出來見面,圍繞“見面”這個(gè)行為會(huì)有一系列的行為,有的是為了易物,有的是為了共同愛好,還有的是,嗯,大家去想吧,反正一場見面能夠引起一場連鎖反應(yīng),反應(yīng)的核心就是消費(fèi),即便是直接帶朋友回家也得招待,不是嗎?


  即時(shí)通訊軟件下的O2O模式


  做營銷的朋友知道有種營銷叫作QQ營銷,這種營銷手段沒有受在線支付的營銷,之前的付款在線下,之后的付款在線上,現(xiàn)在也仍舊有貨到付款的交易模式。


  對于QQ營銷模式大家已經(jīng)耳熟能詳,這里不再多說,只跟大家說說所謂的商業(yè)QQ群是怎么落地的呢?首先是保證QQ群有足夠的人并且足夠活躍,只要有氛圍就可以聚會(huì)。這時(shí)候“3W法則”就起作用了,針對“什么人聚會(huì),去哪聚會(huì),怎么聚會(huì)”這幾個(gè)問題,組織者會(huì)選擇不同的消費(fèi)點(diǎn),時(shí)日久了自然成為這些商家的老主顧,慢慢就成了定點(diǎn)消費(fèi),等于是為這些商店定期拉去客人,中間自然可以坐享差價(jià)提成之利。QQ群的這種模式可謂典型的落地模式,也是典型的O2O模式,即便是現(xiàn)在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微信等移動(dòng)應(yīng)用也是差不多的模式,只不過這些應(yīng)用增加了更豐富和實(shí)用的場景,尤其是融入了支付功能。


  除了QQ以外,做進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)一直在用MSN和skype,國外客戶瀏覽商家的網(wǎng)站以后對產(chǎn)品感興趣,就可以通過MSN進(jìn)行交流,寄送樣品得到對方確認(rèn)以后就可以發(fā)貨了。通常國外客戶也會(huì)委托國內(nèi)商檢人員到商家去驗(yàn)貨,這也是線上聯(lián)系線下交易的模式,這種模式到現(xiàn)在仍舊被沿用,這些對外貿(mào)易的商家可能沒意識(shí)到,他們一直在用O2O這種模式。


  基于地方論壇社區(qū)的O2O模式


  論壇社區(qū)在聊天室之前發(fā)展起來的,同樣是互聯(lián)網(wǎng)最早期的產(chǎn)品,因?yàn)樵谡搲l(fā)帖需要一定的技術(shù),不是大眾都玩的了的,因此聊天室反而熱起來。但是論壇的生命力一直是旺盛的, 到現(xiàn)在幾乎各地都有多個(gè)地方論壇,而且這些地方論壇因?yàn)樵?dāng)?shù)貥O為接地氣,很多地方論壇已經(jīng)是行業(yè)的翹楚。


  地方論壇社區(qū)的服務(wù)對象一般都在當(dāng)?shù)?,可以通過論壇召集網(wǎng)友做很多落地的活動(dòng),譬如試吃丶試駕丶相親及當(dāng)?shù)赜蔚鹊?,而更方便的在于地方論壇的客戶都在同城,即便其購買的商品需要配送也不會(huì)產(chǎn)生太大的成本,這就是地方論壇為何容易變現(xiàn)的原因之一。


  現(xiàn)在很多成功的O2O項(xiàng)目都是地方論壇做起來的,因?yàn)閷τ贠2O項(xiàng)目而言,線下比線上更重要,線上只是一種營銷丶收集數(shù)據(jù)及分析用戶行為的手段,重要的都是線下與消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)會(huì)極大的營銷營銷用戶的體驗(yàn),送貨是否及時(shí)丶商品質(zhì)量及送貨人員的態(tài)度都能營銷O2O項(xiàng)目的整體運(yùn)營,業(yè)內(nèi)常說O2O模式是重的,而這些對于地方論壇來說正是其長處,因此將來的O2O商業(yè)模式很難說清是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的天下還是地方的天下。


  今天說了很多容易讓人回憶的東西,旨在讓大家了解一下O2O模式的歷史,以讓大家對O2O的認(rèn)識(shí)跳出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圈。當(dāng)然,在當(dāng)前大家想做O2O項(xiàng)目還要先考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),這樣實(shí)現(xiàn)起會(huì)更便捷,大家可以根據(jù)實(shí)際情況量力而行。


  今天就到這里,我的微信公號jiwei1122,微信個(gè)號mcjave,大家有什么問題,也可以在新浪微博@王吉偉- ,我會(huì)盡快回復(fù)的。

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