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遇到退貨少件、空包及貨物不符，如何正確維權(quán)？

發(fā)布日期：2019-2-18 17:34

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淘寶開店

摘要:

在平時的淘寶開店經(jīng)營過程中，大家是否遇到過消費者退回的商品少件、空包或寄回商品不符？是否在維權(quán)小二介入后，努力的提交過資料，但最終仍然沒有獲得支持？問題千頭萬繞，答案其實簡單粗暴！了解清楚維權(quán)時需要提供哪些憑證，就像考試一樣，先審題，再做題，根據(jù)憑證要求提交相應(yīng)材料，精準(zhǔn)申訴才能獲得支持！接下來進(jìn)入今日正題：遇到退貨少件、空包及貨物不符，如何正確維權(quán)？商家申請退...

在平時的淘寶開店經(jīng)營過程中，大家是否遇到過消費者退回的商品少件、空包或寄回商品不符？是否在維權(quán)小二介入后，努力的提交過資料，但最終仍然沒有獲得支持？

問題千頭萬繞，答案其實簡單粗暴！了解清楚維權(quán)時需要提供哪些憑證，就像考試一樣，先審題，再做題，根據(jù)憑證要求提交相應(yīng)材料，精準(zhǔn)申訴才能獲得支持！

接下來進(jìn)入今日正題：遇到退貨少件、空包及貨物不符，如何正確維權(quán)？

商家申請退款維權(quán)時，目前要求商家提供的憑證其實分為兩種：實物圖片；物流紅章證明。

1.實物圖片：

(1)退貨少件/空包的實物圖片：

①正常包裹的重量和少貨/空包的包裹的重量對比圖。

②如果有視頻（一般為wms），提供拆包流程視頻。

(2)退貨不符實物圖片：

①盡可能一一標(biāo)注出圖片上和發(fā)貨商品不符的地方，如水洗標(biāo)、吊牌、拉鏈、面料、做工細(xì)節(jié)等，備注必要說明。

②相關(guān)對比圖的視頻憑證，拆包和對比視頻。

根據(jù)以上提示正確提交申訴憑證，就能獲得維權(quán)支持，保障貨款安全哦。

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