淘寶問答：為什么我的店鋪沒幾個(gè)流量？

  問：我前段時(shí)間一天有50單以上的成交，前天開始變成30多單了，昨天變成了10幾單了，怎么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況？

  答：銷量變化一般跟訪客量和轉(zhuǎn)化率變化有關(guān)，你得查一下是這兩個(gè)的哪個(gè)因素變化導(dǎo)致出現(xiàn)了你這個(gè)情況。

  如果是由于訪客量下降導(dǎo)致的，那你得找出是你店鋪哪個(gè)寶貝或哪些寶貝（主要是你店鋪的熱銷品）帶動(dòng)了全店的訪客量下降，找到這個(gè)寶貝后重點(diǎn)給這個(gè)寶貝補(bǔ)銷量，通過直通車、鉆展、淘客等都可以；

  如果是轉(zhuǎn)化率下降導(dǎo)致的，查看店鋪中熱賣寶貝的評(píng)價(jià)和“問大家”里有沒有嚴(yán)重的負(fù)面評(píng)價(jià)，在“問大家”里用大號(hào)且字?jǐn)?shù)多的回答一般會(huì)排在前列；

  從時(shí)間上還有要分析你的這個(gè)寶貝是否是快過季了，行業(yè)整體銷量是不是開始下滑了。最后看一下店鋪DSR評(píng)分、售后服務(wù)指標(biāo)有沒有下降明顯這些需要維護(hù)好。

  問： 我一個(gè)新推起來的爆款每天銷量600~700，還在新品期，報(bào)聚劃算，會(huì)打亂商品上升趨勢？

  答：聚劃算的預(yù)熱期間產(chǎn)品沒有銷量，會(huì)嚴(yán)重影響活動(dòng)結(jié)束后的產(chǎn)品權(quán)重，雖說聚劃算活動(dòng)計(jì)入權(quán)重，但這個(gè)權(quán)重和平銷權(quán)重相比，幾乎可以忽略不計(jì)。

  問: 我對(duì)寶貝上下架時(shí)間規(guī)則不太懂，能不能幫我說一下大概的情況？我們做女式衛(wèi)衣的，現(xiàn)在上架都是美工做好圖片后，客服就上架了，沒有做過優(yōu)化，也不知道怎么優(yōu)化。

  答：上下架有幾個(gè)要求，一是七天分批上架，每天上架時(shí)間在本類目流量最高峰后的15-30分鐘內(nèi)上架，一天如果有多個(gè)寶貝上架，上架時(shí)間間隔要超過15分鐘；

  淘寶搜索同個(gè)頁面最多展示同個(gè)店鋪的兩個(gè)寶貝和同款產(chǎn)品的四個(gè)寶貝，這就要求自己寶貝在不同流量時(shí)間段分布，并通過生意經(jīng)、看店寶等查出同款競品的上下架時(shí)間，避開優(yōu)秀競品；

  問： 我是直通車新手，家居企業(yè)店，我想問關(guān)鍵詞怎么出價(jià)的？本來我想?yún)⒖几偁帉?duì)手的出價(jià)的，但是不知道哪里看，現(xiàn)在就是不知道怎么樣正確出價(jià)，一味的出價(jià)太高有點(diǎn)吃不消。

  答：前提是先直通車測好款和推廣創(chuàng)意圖。大賣家上來就把大詞卡到首頁前幾位，因?yàn)榍皫孜坏恼宫F(xiàn)和點(diǎn)擊比較高，可以迅速提高質(zhì)量分，快速培養(yǎng)詞的權(quán)重，這樣大手筆非常消耗資金。

  也有省錢的大賣家在流量最高峰重點(diǎn)投放，其余時(shí)間降低折扣，一般第二天質(zhì)量分就會(huì)大升，第三天開始慢慢調(diào)低出價(jià)，這樣權(quán)重上升了，然后在計(jì)劃中添加這些詞的拓展詞，因?yàn)榛A(chǔ)權(quán)重好，新加的詞質(zhì)量分會(huì)比較高；

  中小賣家前提也和上述一樣，然后選擇精準(zhǔn)長尾詞而非熱詞，開始出價(jià)由低到高（但要高于行業(yè)平均出價(jià)的20%），在這過程中篩選出質(zhì)量分好的關(guān)鍵詞，設(shè)置好時(shí)間折扣和投放地域，盡量讓排名保持在第三頁，然后慢慢優(yōu)化質(zhì)量分后再提價(jià)卡到首頁。

  要求每天隨時(shí)觀察，根據(jù)展現(xiàn)及點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)定時(shí)調(diào)價(jià)，調(diào)價(jià)幅度一兩毛就行，直到該關(guān)鍵詞接近理想投放效果。

  問： 我是做女裝的賣家，您一直在說優(yōu)化主圖，我不知道該怎么優(yōu)化，是不是做得跟別人不一樣一些，還是寫一些文字上去顯得有賣點(diǎn)？我都是攝影師拍攝后美工修圖后就用上了，還有創(chuàng)意圖怎么做呢？

  答：主圖非常重要，除了影響點(diǎn)擊以外，在手機(jī)端的5張主圖對(duì)轉(zhuǎn)化的影響甚至高于詳情頁。所以在修改主圖的過程中。有幾個(gè)步驟：

  第一個(gè)步驟，我們需要類目勘察，也就是說搜索你這個(gè)類目最大的詞，我們要看一下手機(jī)端口，現(xiàn)階段排名前20位的主圖，到底從風(fēng)格角度，還是從整個(gè)主圖排版角度，是否跟別人類目是相符的，到底是需要簡潔大方，還是需要一些功能性描述。

  在上下競品當(dāng)中，價(jià)格性的區(qū)隔賣點(diǎn)，所以第一步要根據(jù)類目屬性來判別，到底我的主圖有什么風(fēng)格，什么樣的色系，在上下競品當(dāng)中，色系一定要區(qū)隔，跟別人不一樣。

  第二步，根據(jù)你現(xiàn)在類目屬性的特點(diǎn)，我們需要把現(xiàn)在圖片進(jìn)行優(yōu)化，比如主圖制作要干凈利落，一個(gè)圖中只放一件商品，圖片要飽滿清晰；功能性寶貝主圖上寫明賣家最在意的賣點(diǎn)，建議文字在左，圖片在右，切忌牛皮癬和雜亂無主題的信息；

  有優(yōu)質(zhì)附加服務(wù)的寶貝主圖上要體現(xiàn)，比如順豐包郵、上門安裝等；如有促銷優(yōu)惠價(jià)格的寶貝把優(yōu)惠體現(xiàn)在主圖上，讓價(jià)格與產(chǎn)品性能形成鮮明對(duì)比，讓買家判斷產(chǎn)品的性價(jià)比；有條件的賣家請(qǐng)用直通車先測主圖，選擇手機(jī)端點(diǎn)擊率超過1%的主圖；最笨的辦法就是參考同行優(yōu)秀賣家的主圖設(shè)計(jì)，最好多些主圖參考。

  問：直通車質(zhì)量分怎么養(yǎng)起來？是不是先養(yǎng)長尾詞，然后等長尾詞質(zhì)量分達(dá)到10分后，再把熱詞的質(zhì)量分往上拉？

  答：你要明確你主推這款寶貝的核心詞，比如小紅想買一條韓版破洞牛仔褲，那核心詞是牛仔褲呢還是破洞牛仔褲？顯然后者更精準(zhǔn)，當(dāng)然起初并不是越精準(zhǔn)越好，精準(zhǔn)是要以該詞本身有高展現(xiàn)量作為前提的，明確了這個(gè)核心詞后，你首先要做的就是選用這個(gè)核心詞延伸到長尾詞，比如破洞牛仔褲高腰、破洞牛仔褲直筒、破洞牛仔褲秋冬等，這是養(yǎng)詞的邏輯。確定好詞后便從點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏加購量來下手提高質(zhì)量分。

  問：低價(jià)沖銷量后，現(xiàn)在這款寶貝搜索流量提升起來了，人氣量也大起來了，除了雙休外差不多一天有7.80單，現(xiàn)在我可以提價(jià)嗎？還是增加SKU呢？新增加的SKU有沒有什么要求？

  答：兩種都可以操作，我本人更傾向于后者，為什么呢？價(jià)格是一個(gè)很敏感的因素，提價(jià)必須在穩(wěn)定銷量的基礎(chǔ)上，比如你每天都有100單以上的平銷，而且你的提價(jià)必須是穩(wěn)步階梯上升的，如果提價(jià)后感覺銷量跟不上了又降價(jià)，那就嚴(yán)重傷了已下單的客戶的心。

  新增加SKU有什么要求呢？要求體現(xiàn)出價(jià)格為什么高了的賣點(diǎn)，比如套餐版、升級(jí)版、總裁版、名媛版等，并在詳情頁盡可能的突出這個(gè)賣點(diǎn)。還有不建議價(jià)格提高很多，畢竟價(jià)格區(qū)分買家人群。

  問：我是一個(gè)做了半年網(wǎng)店的新手，很多人說人氣排名什么的，我想問人氣排名是依據(jù)什么排名的？主推一款新品怎么提高人氣排名呢？

  答：點(diǎn)擊、瀏覽時(shí)長、收藏、加購物車、成交、老顧客回訪回購等因素都是人氣權(quán)重的判斷維度，說到底就是買家對(duì)寶貝的喜歡程度，買家越喜歡，人氣排名就越高。

  如果沒有違規(guī)操作的情況下人氣權(quán)重通常是向上遞增累積的，所以為什么大賣家的不愁人氣權(quán)重。新品如何提高人氣權(quán)重呢？首先是優(yōu)化一個(gè)好的標(biāo)題來提高搜索展現(xiàn)量（不會(huì)優(yōu)化就靠仿，之前在朋友圈有發(fā)過）；

  二是優(yōu)化主圖提高點(diǎn)擊率（在一堆圖片中能夠脫穎而出的）；

  三是將新品關(guān)聯(lián)到店鋪內(nèi)有固定流量的所有老品詳情頁里及店鋪首頁；

  四是讓利誘導(dǎo)老客戶回來收藏加購，朋友圈返現(xiàn)購買等；

  五是開直通車，用較高展現(xiàn)的精準(zhǔn)長尾詞；

  六是每天必須發(fā)微淘，并找大量淘寶達(dá)人推薦到社區(qū)；

  七是做好客服管理，給客服一定的讓利權(quán)限，至少一定要讓一半的咨詢者收藏或加購，這也作為客服業(yè)績的考核指標(biāo)。

  問：關(guān)鍵詞的搜索量上漲 會(huì)影響此關(guān)鍵詞的直通車點(diǎn)擊率嗎？

  答：直通車和搜索都是同一個(gè)流量入口，或者說直通車本身就是搜索的一種，只不過是付費(fèi)搜索。所以直通車和搜索本身就會(huì)互相稀釋。當(dāng)你產(chǎn)品的免費(fèi)流量可以維持你目前的坑位位置時(shí)，這時(shí)就應(yīng)該減少直通車流量，當(dāng)然在打仗期間為了抑制對(duì)手流量另當(dāng)別論。

  問：單品降權(quán)，能開車?yán)髁繂幔?/p>

  答：單品如果是非違規(guī)引起的72小時(shí)內(nèi)的隱形降權(quán)，這時(shí)需要拉大付費(fèi)流量，以保證這3天內(nèi)的日銷不下滑，從而保證解除降權(quán)后的權(quán)重不下滑。如果是由于違規(guī)引起的隱形降權(quán)或者后臺(tái)有明確處罰通知的降權(quán)，建議不要在這個(gè)鏈接再花費(fèi)廣告費(fèi)了。