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淘寶網(wǎng)上開店物流很重要？

發(fā)布日期：2019-12-11 18:10

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摘要:

物流是網(wǎng)店經(jīng)營者都沒辦法控制的環(huán)節(jié)，是整個(gè)交易過程中最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，因?yàn)樯唐吩谶\(yùn)輸過程中發(fā)生的問題，使得網(wǎng)店經(jīng)營者沒辦法控制，只有在發(fā)貨跟客戶收貨后才能做點(diǎn)事情，所以網(wǎng)上開店的掌柜們?cè)诳煽氐姆秶鷥?nèi)要盡量的消除物流隱患。想要消除物流隱患，就必須規(guī)范物流。首先，關(guān)于商品的發(fā)貨速度，為避免買家抱怨，網(wǎng)店經(jīng)營者必須以最快的速度發(fā)貨，不能故意拖延。如果由于不能抗拒的原因而延誤了...

首先，關(guān)于商品的發(fā)貨速度，為避免買家抱怨，網(wǎng)店經(jīng)營者必須以最快的速度發(fā)貨，不能故意拖延。如果由于不能抗拒的原因而延誤了發(fā)貨時(shí)間，網(wǎng)店經(jīng)營者必須要在第一時(shí)間向客戶說明理由，避免買家因?yàn)檫@些問題而退貨。認(rèn)真包裝，不管商品價(jià)格高低，網(wǎng)店經(jīng)營者要一視同仁地做到包裝仔細(xì)、牢固可靠，以避免在運(yùn)輸過程中損壞商品，尤其是涉及個(gè)人隱私的物品。當(dāng)場開封，要提醒買家當(dāng)場開封查驗(yàn)商品。避免遇見不良買家故意以商品質(zhì)量問題和網(wǎng)店經(jīng)營者糾纏的情況，減少一些不必要的損失。事先詢問，網(wǎng)店經(jīng)營者要事先向買家詢問和核對(duì)收貨地址，了解收貨地址是否在快遞的派送范圍內(nèi)。如因收貨地址偏遠(yuǎn)等原因而導(dǎo)致延長收貨時(shí)間，為免產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)事先告知并協(xié)商，以防因?yàn)槲锪魉俣葹榫W(wǎng)店經(jīng)營者和買家都帶來不必要的損失。

淘寶網(wǎng)上開店

其次，說明付出，如果有快遞超重的情況，網(wǎng)店經(jīng)營者就要多支付快遞費(fèi)用，但是這一定要和買家說清楚，不然客戶就不會(huì)知道網(wǎng)店經(jīng)營者的付出，這是一種雙倍的損失，因?yàn)檫@不僅是經(jīng)濟(jì)上的損失，還是一個(gè)宣傳機(jī)會(huì)的損失。保留票據(jù)，網(wǎng)店經(jīng)營者要保留好相關(guān)的票據(jù)，比如發(fā)票、快遞單等，以防止以后出現(xiàn)問題需要維權(quán)的時(shí)候有據(jù)可依。當(dāng)然，為了節(jié)省很多向客戶解釋快遞收費(fèi)的溝通時(shí)間，網(wǎng)店經(jīng)營者還可以設(shè)置更多的運(yùn)費(fèi)模板應(yīng)用到其他不同的商品中去。

最后，試用協(xié)議，試運(yùn)行也是要講究方法的，剛開始要控制貨量以及價(jià)值較高的貨物，每周給物流公司運(yùn)送的商品量不要太大，試運(yùn)行結(jié)束，請(qǐng)銷售或客服做一個(gè)分析評(píng)估，著重考察評(píng)估的結(jié)果是否和其之前的描述相符合，時(shí)效和走貨質(zhì)量是不是比較高，安全性是不是可以得到保障，相較于之前的物流，水平是否有所提高。如果答案全是負(fù)面的，那么，這個(gè)物流公司就是不合格的。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們麥淘網(wǎng)。

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