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淘寶活動贈品的玩法，如何避免贈品糾紛？

發(fā)布日期：2020-3-10 16:49

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淘寶活動

摘要:

在淘寶開店活動自然是少不了的，要想留住顧客讓顧客有個良好的購物體驗和店鋪印象，活動贈品是非能有必要的一個設(shè)置，贈品有時也時能夠打動人的，活動贈品設(shè)置的好的話在大促中對于轉(zhuǎn)化率也是有非常不錯的提升，運用得當(dāng)還能提高客單價，好處自然非常多的，當(dāng)然前提條件是你要掌握好淘寶贈品的一些技巧。淘寶活動贈品糾紛一.贈品不規(guī)范也會對店鋪產(chǎn)生影響 1.平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)會下架商品，影響淘...

淘寶活動贈品糾紛

一.贈品不規(guī)范也會對店鋪產(chǎn)生影響

1.平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)會下架商品，影響淘寶店鋪流量和成交;

2.可能引起批量的客戶投訴或者退款;

3.一旦出現(xiàn)糾紛被判決，則會影響店鋪后期的活動報名資格。所以，為了幫助商家提升品牌價值同時減少不規(guī)范的贈品營銷引起的店鋪風(fēng)險，小編特意去收集了有關(guān)贈品營銷的規(guī)范知識，希望可以幫助到商家。

二.贈品的貨值是否明示

很多商家都以為，只要標(biāo)明有贈品即可，實際上，店鋪贈品的貨值是需要明示，講白了就是這個贈品價值多少錢。除了贈品的價值，商家還需要明確贈品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量等信息。否則，一旦出現(xiàn)糾紛，根據(jù)平臺贈品的爭議處理：賣家對贈品價值事先予以聲明的，按其聲明價值;事先未予聲明的，平臺將參照贈品的市場公允價格酌定。

三.贈品的獲取方式是否明確

贈品的獲取方式、獲取要求等必須是清晰描述，避免歧義的。一旦發(fā)生描述不清晰或者有歧義糾紛產(chǎn)生，會計算店鋪的糾紛。

四.前N名送贈品排名計算時間是否明確

排名類送贈品的玩法是最容易產(chǎn)生糾紛的，除了商家需明確排名的獲取方式，還需要明確付款時間的問題，如支付成功的時間和拍下的時間區(qū)分。

五.贈品玩法宣導(dǎo)的內(nèi)容是否一致

贈玩法宣傳的內(nèi)容是否一致，主要指店鋪首頁、商品詳情頁、微淘、客服的回復(fù)關(guān)于店鋪的活動贈品信息是同步并且一致的(包括PC端和無線端)。大促活動前，商家一定要對店鋪頁面進(jìn)行嚴(yán)格的審查，必要時可以互檢。

六、贈品的玩法是否違規(guī)

贈品的玩法是否違規(guī)，最經(jīng)典的莫過于“好評后發(fā)貨了”。講白了就是贈品需要消費者好評后才能發(fā)貨等，這樣萬萬不可，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，店鋪將會面臨處罰，賣家們要切記啦。

以上就是大促中活動贈品的一些玩法，其實贈品的設(shè)置還是很需要技術(shù)的，不然就沒辦法吸引人購買也就達(dá)不到想要的效果了，當(dāng)然以上只是麥淘網(wǎng)為大家提供一個參考具體設(shè)置還是需要根據(jù)自己店鋪的情況來具體設(shè)置。

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