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傳統(tǒng)銀行入電商，探尋新路是關(guān)鍵

發(fā)布日期：2015-6-18 13:17

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摘要:

3月23日，工商銀行發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)金融品牌“e-ECBC”和一系列的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，成為了國(guó)內(nèi)第一家發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的商業(yè)銀行。據(jù)悉，工商銀行此次發(fā)布的“e-ICBC”互聯(lián)網(wǎng)金融品牌主要包括“融e購(gòu)”電商平臺(tái)、“融e聯(lián)”即時(shí)通訊平臺(tái)和“融e行”直銷銀行平臺(tái)三大平臺(tái)。發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品包括涵蓋支付、融資和投資理財(cái)三大產(chǎn)品線的“工銀e支付”“逸貸”“網(wǎng)貸通”“工銀e投資”“工銀e繳費(fèi)”等一系列產(chǎn)品。

據(jù)麥淘網(wǎng)了解到，工行的該項(xiàng)戰(zhàn)略已經(jīng)運(yùn)行超過(guò)一年，在各方面都取得了較為矚目的成果。在對(duì)外營(yíng)業(yè)的14個(gè)月時(shí)間內(nèi)，注冊(cè)用戶突破1600萬(wàn)，累積交易金額超過(guò)1000億元，交易量進(jìn)入了全國(guó)十大電商之列。在工行試水之后，國(guó)內(nèi)其他傳統(tǒng)銀行也紛紛開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)。目前來(lái)看，銀行涉足電商領(lǐng)域主要有“B2C”和“B2B+B2C”兩種模式。B2C模式的服務(wù)對(duì)象主要針對(duì)個(gè)人客戶，打開(kāi)這類網(wǎng)上商城，手機(jī)數(shù)碼、家用電器、服飾鞋包等產(chǎn)品一應(yīng)俱全。同時(shí)也有不少銀行以信用卡商城形式構(gòu)建自己的B2C模式。

除了自建平臺(tái)外，也有銀行選擇與傳統(tǒng)電商平臺(tái)進(jìn)行合作。如中國(guó)銀行的海淘業(yè)務(wù)，就是其與境外第三方電商企業(yè)合作。在中行官網(wǎng)，消費(fèi)者可以選購(gòu)海外品牌，并且享有一定的刷卡優(yōu)惠。業(yè)內(nèi)人士也表示，與一般B2C電商平臺(tái)不同，銀行燒錢不僅僅是為了賣百貨盈利，通過(guò)搭建這個(gè)平臺(tái)，銀行提高了其客戶黏性和活躍度，更好地鎖定客戶資源。而采用B2B+B2C模式的銀行，除了針對(duì)個(gè)人客戶的網(wǎng)上商城外，還會(huì)針對(duì)企業(yè)客戶開(kāi)設(shè)商城。如中國(guó)建設(shè)銀行“善融商務(wù)”企業(yè)商城，從事電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)商就可以在平臺(tái)上進(jìn)行商品發(fā)布、在線交易、供應(yīng)鏈融資等，而采購(gòu)商也可在平臺(tái)上進(jìn)行批量采購(gòu)，發(fā)布求購(gòu)信息以及申請(qǐng)融資貸款等。

我們要看到的是，傳統(tǒng)銀行開(kāi)展電商業(yè)務(wù)并不是一帆風(fēng)順的，除了開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)等天生優(yōu)勢(shì)以外，現(xiàn)在的銀行可以說(shuō)依然是在順著之前淘寶京東等先行者一路走來(lái)的路線，并沒(méi)有太大的改變。雖然信用卡商城依托銀行千萬(wàn)級(jí)的客戶數(shù)據(jù)，但由于其經(jīng)營(yíng)模式受到商城規(guī)模有限、特色不鮮明等因素影響，效果未必能達(dá)到預(yù)期。銀行面對(duì)其他電商四面楚歌的困境，最好的辦法就是將自身的電商業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，但想要在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中突出重圍，需要的不止是靠已有的支持者來(lái)緩慢提高知名度，更需要探索出一條新的道路，整合已有資源，塑造品牌影響力，提升客戶體驗(yàn)。

對(duì)此，工商銀行董事長(zhǎng)姜建清在發(fā)布會(huì)上表示，未來(lái)工商銀行將在已經(jīng)搭建的互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ)架構(gòu)之上，積極打造一個(gè)以平臺(tái)戰(zhàn)略為牽引、以智能金融服務(wù)為重點(diǎn)、以線上線下交互為特色、以大數(shù)據(jù)全面應(yīng)用為支撐的金融服務(wù)新模式。

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