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垂直B2C未來(lái)的變化與機(jī)遇

發(fā)布日期:2013-9-4 15:44
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摘要:

      淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓出售 ——我是轉(zhuǎn)身做一個(gè)品牌,沒(méi)有機(jī)會(huì)做大的B2C了,講一些話是更輕松了,供大家參考?;ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上我們做電子商務(wù)到底是什么,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?這次互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)是如此之快,比以往快很多,本質(zhì)上是一個(gè)革命,是個(gè)信息的革命而已,人類從聲音到語(yǔ)言到文字到紙張的發(fā)明,到廣播電視的發(fā)明,全部歸為是信息的快速和行動(dòng)的效率的提升。互聯(lián)網(wǎng)超越了歷次的變化,因?yàn)榭梢宰兊枚鄬?duì)多,...


  淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓出售 ——我是轉(zhuǎn)身做一個(gè)品牌,沒(méi)有機(jī)會(huì)做大的B2C了,講一些話是更輕松了,供大家參考?;ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上我們做電子商務(wù)到底是什么,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?這次互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)是如此之快,比以往快很多,本質(zhì)上是一個(gè)革命,是個(gè)信息的革命而已,人類從聲音到語(yǔ)言到文字到紙張的發(fā)明,到廣播電視的發(fā)明,全部歸為是信息的快速和行動(dòng)的效率的提升?;ヂ?lián)網(wǎng)超越了歷次的變化,因?yàn)榭梢宰兊枚鄬?duì)多,而不是以往一對(duì)多。


  很簡(jiǎn)單,今天中國(guó)能夠這么熱鬧,為什么微博能夠直播這樣的事情,政府的變化是因?yàn)榘傩盏淖兓?,工業(yè)化時(shí)代以前追求的是希望用人越多越好,規(guī)模越大越好,就是福特當(dāng)年造黑色四輪小轎車(chē)一樣,但是今天不是簡(jiǎn)單的追求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;?,而是希望有個(gè)性化細(xì)分和定制化。今天是不是一個(gè)好的時(shí)間段呢?包括今天是個(gè)最好的時(shí)間,在中國(guó)是最好的機(jī)會(huì),因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)改革開(kāi)放30年,我們到今天為止也還沒(méi)有充分的講出來(lái),我們國(guó)家的定位是定位中國(guó)做個(gè)制造大國(guó),其實(shí)這怎么可能呢,因?yàn)榈谝灰笫浅杀疽?,今天已?jīng)不可能了。零售行業(yè)線下零售全線崩潰,市長(zhǎng)都覺(jué)得引進(jìn)一個(gè)沃爾瑪是很光榮的。因?yàn)楦母镩_(kāi)放的環(huán)境這么多年走過(guò)來(lái)了,今天有大量的機(jī)會(huì),人群在變、消費(fèi)在升級(jí),這給了垂直B2C一個(gè)巨大機(jī)會(huì),這一切是綜合大平臺(tái)做不了的。


  從人性的角度來(lái)說(shuō)、市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō),大平臺(tái)追求的一定是規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和大的聚合的平臺(tái),垂直的電商是走細(xì)分需求。而細(xì)分需求是我們中國(guó)商業(yè)從來(lái)就不擅長(zhǎng)的事情,是很糟糕的事情,最新的數(shù)據(jù),在中國(guó)的大賣(mài)場(chǎng)里,我們定制化的份額不到5%,而在歐美一般是30%以上,這是指的百貨,如果是家電領(lǐng)域,不是中國(guó)的巨頭把百思買(mǎi)給打出去了。


  垂直電商的意義不用多說(shuō)了,今天為止做得好的幾乎是沒(méi)有的,尤其是在反向定制我們認(rèn)為做得更差,今天更多的是吃人力。


  現(xiàn)在垂直電商做的哀鴻遍野的最根本原因是無(wú)亮點(diǎn)。包括酒仙,酒仙是供應(yīng)鏈比較強(qiáng),但是客戶這一端是不是走出差異化,如果是走出差異化酒仙的毛利會(huì)更大,大家是平臺(tái)的思維來(lái)做垂直電商,我們還在京東的故事里,淘寶天貓的故事里,這都是別人的故事。


  ASOS大家應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò),是英國(guó)的一家企業(yè),它今年預(yù)計(jì)銷售額是75億人民幣,凈利潤(rùn)是4億人民幣,預(yù)測(cè)是7.5億英鎊,但是從現(xiàn)在來(lái)看,它明顯可以超過(guò)7.5億英鎊,凈利潤(rùn)預(yù)測(cè)是三千九百多萬(wàn)英鎊,而且增長(zhǎng)的速度是非??欤F(xiàn)在市值是40億英鎊,ASOS做了很多事情,2000年起步的時(shí)候跟我們做的事情是沒(méi)區(qū)別的,就是網(wǎng)上賣(mài)服裝,但是04年開(kāi)始做自有品牌的女裝,現(xiàn)在已經(jīng)有了男裝和包,為什么要做自有品牌,ASOS定位是非常的清晰,除了自有品牌另外是做設(shè)計(jì)師二線品牌,不依賴于所謂的大品牌來(lái)做,ASOS有45%左右的毛利,這是多么可怕的毛利率,ASOS現(xiàn)在是所有的服裝都有視頻的模特的T臺(tái)秀,還開(kāi)了真正的C2C的平臺(tái),作為垂直的電商,意思是快速更新你家里的衣柜,可以賣(mài)你二手的服裝,鼓勵(lì)大量的設(shè)計(jì)師發(fā)布自己最新款的設(shè)計(jì),之后可以直接下單可以生產(chǎn),這是真正的互動(dòng),比我們強(qiáng)得多。這一切全部是差異化的路線,自己的定位,如果ASOS像今天很多的電商企業(yè),我不是妄自菲薄,如果有杰克瓊斯這樣的平臺(tái),我們會(huì)玩命的賣(mài)。ASOS最大的股東是杰克瓊斯的股東,它是走自己的路線,ASOS的推廣的費(fèi)用也非常低,英國(guó)有大量的明星和潮人穿它的衣服,它有很清晰的定位,它沒(méi)有被平臺(tái)給左右,它很清楚我賣(mài)給誰(shuí),不是看見(jiàn)錢(qián)就去掙,這是很大的差異。


  ZOZOTOWN,這個(gè)案例非常好,第一是毛利很棒,另外ZOZOTOWN也是學(xué)習(xí)老好的商業(yè)精神,也是一樣的,大品牌做電商的ZOZOTOWN談成立一家咨詢公司來(lái)把服務(wù)做好,我們可以建立很好的促銷和合作的方式,所以說(shuō)合作是非常好的,利潤(rùn)也保持得很不錯(cuò),毛利率也很棒。ASOS是2001年是上市了,ZOZOTOWN也是已經(jīng)上市了。我們買(mǎi)服裝第一要求是什么?不管是設(shè)計(jì)得再牛再棒的服裝第一個(gè)要求肯定是合身,第二個(gè)要求是買(mǎi)服裝時(shí)候的預(yù)判,我買(mǎi)的衣服為了什么場(chǎng)合才買(mǎi)的衣服,是家里穿、還是出門(mén)去酒會(huì)還是沙灘穿。今天所有的做服裝的企業(yè)哪個(gè)把這一點(diǎn)做到了?在中國(guó)找得到嗎?一家都沒(méi)。你說(shuō)什么合適呢?我們的服裝上都有尺碼,但是我們的尺碼嚴(yán)重不標(biāo)準(zhǔn),歐碼和日本碼的差別是非常大,ZOZOTOWN給解決掉了,再牛的品牌進(jìn)了我們的ZOZOTOWN,每個(gè)SKU的每色每碼都量一遍,全部用ZOZOTOWN自己的尺碼,保障了很低的退貨率,我們國(guó)內(nèi)做服裝低于10%已經(jīng)是很牛了,最大的原因是不合適的問(wèn)題。


  第二是分場(chǎng)景,ZOZOTOWN我在2012年11月份去拜訪的時(shí)候,他們已經(jīng)分出了13個(gè)場(chǎng)景,我們是非常的粗糙。我們的玩法是把顧客分成男人、女人、兒子、少女、老人,這個(gè)分法有意義嗎?難道消費(fèi)者不知道自己是男人還是女人嗎?這個(gè)分法是沒(méi)有任何的意義。消費(fèi)者想要的是,希望是得到買(mǎi)衣服的指導(dǎo),現(xiàn)在有誰(shuí)提供了嗎?沒(méi)有人提供。


  Bonobos,線上和線下真的矛盾嗎?線下做線上確實(shí)存在很多失敗的案例,因?yàn)槭〉陌咐偸侨菀追糯螅蠹铱偸钦f(shuō)美特斯邦威的失敗,但是不容易看到成功的案例,Bonobos是從線上開(kāi)始做的,一個(gè)哥們是因?yàn)樯聿谋容^古怪,買(mǎi)不著褲子所以想做定制化的褲子,另外一個(gè)哥們是超討厭逛街,他們就開(kāi)始干了,Bonobos現(xiàn)在在毛利率也是非常的驚人,而且Bonobos開(kāi)始在09年嘗試開(kāi)線下店,所有的線下店一定是提前預(yù)約,每個(gè)人服務(wù)的時(shí)間不能超過(guò)45分鐘,在繁華的地段,沒(méi)有提供上門(mén)取貨,一定是來(lái)店里量網(wǎng)上下單然后送貨,沒(méi)有做成所謂的銷售而是純服務(wù)性質(zhì)做法,取得的效果好不好呢?Bonobos線上的客戶開(kāi)單價(jià)是220美金。我們?nèi)绾慰创€上線下的沖突,今天再去扯線上線下,電子還是商務(wù)重要,是不是電子商務(wù)來(lái)了、互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了就是摧毀性的把線下都掃掉呢?不是這樣的。人類是允許自己心情有波動(dòng)的時(shí)候可以讓自己換一個(gè)生活的方式,這是作為高等生物存在的原因,如果說(shuō)真的迷信電子商務(wù)就太狹隘了,Bonobos的做法也充分的給大家一個(gè)證明,線上、線下如何做融合,線下的價(jià)值在哪里?今天線下這么慘,如何盤(pán)活線下繼存的殘值?下一波的命題是如何走向線下。


  品牌化運(yùn)作、信息化服務(wù)和融合化發(fā)展,這是我對(duì)垂直電商發(fā)展的理解,謝謝大家!

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