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淘寶天貓同步治理，“好評返現(xiàn)”或?qū)⒊蓺v史

發(fā)布日期：2015-8-25 19:04

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淘寶規(guī)則

摘要:

好評返現(xiàn)是在淘寶發(fā)展過程中，由商家自己想出來的一種提高店鋪好評率的方法。具體流程是：買家拍單→填寫好評→賣家支付寶返現(xiàn)金。對于一些剛剛開業(yè)，沒有穩(wěn)定流量的店鋪來說，返現(xiàn)是一種最常見的讓利方式，能夠有效提高成交率。但是，其負面影響也不少，其中最為人所知的，就是間接導(dǎo)致了刷單的盛行。淘寶天貓其實早在去年就已經(jīng)公開表明了不認可好評返現(xiàn)行為，但是受到利益的驅(qū)使，仍有不少店掌柜在發(fā)放...

“我給出好評已經(jīng)好幾天了,聯(lián)系賣家返現(xiàn),對方卻不理我了?！标愊壬f,他幾天前從網(wǎng)上買了一件襯衣,收貨時發(fā)現(xiàn)里面有一張卡片,上面寫著給五分好評即返還3元現(xiàn)金?！捌鋵?元錢并不多,但是聊勝于無,再加上衣服質(zhì)量還可以,于是就很配合地給出了好評?！标愊壬f,賣家要求除給好評外,評價內(nèi)容要在十個字以上并進行追評,還要在動態(tài)評分中全部評價為五分。? 經(jīng)過一番忙碌后,陳先生將評價內(nèi)容截圖發(fā)給了網(wǎng)店客服。“客服開始時說稍后便通過支付寶返還3元現(xiàn)金,但是我等了兩天還是沒收到?！标愊壬f,再聯(lián)系賣家時便沒有任何回應(yīng)了。?? 淘寶對于購物評價有一系列規(guī)定,其中一條便是好評和店鋪評分一旦作出便不可修改或刪除?！肮植坏觅u家不理人了,我對他已經(jīng)沒有約束了。”陳先生嘆道,雖然錢不多,但是感覺被人利用了。有不少人有過和陳先生相同的遭遇。

當麥淘網(wǎng)小編我翻閱淘寶天貓相關(guān)規(guī)則時才發(fā)現(xiàn)，原來在今年6月，兩個平臺對《手機類商品高危問題治理公告》及《違背承諾的規(guī)則與實施細則》進行了變更，主要內(nèi)容為：

1、商家發(fā)布的手機類商品信息中出現(xiàn)“好評返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”等，將對該商品進行臨時性的下架或刪除處理；

2、就買家要求商家履行“好評返現(xiàn)”等的訴求，平臺不予支持。

淘寶網(wǎng)在公告中表示，“好評返現(xiàn)”行為有違評價的客觀真實原則，誤導(dǎo)了買家的購物決策。手機類商品下的此種好評高金額返現(xiàn)問題尤其嚴重，因此針對手機類商品進行好評返現(xiàn)行為的試點管理。

好評返現(xiàn)是滋生虛假交易的土壤，只要它還存在，消費者的利益就無法受到百分百的保障，希望有越來越多的消費者和商家認識到好評返現(xiàn)對整個行業(yè)帶來的負面影響，抵制返現(xiàn)，打造良好的消費環(huán)境。