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刷單將息行賄又起，拿什么拯救京東

發(fā)布日期：2015-10-12 16:38

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京東

摘要:

之前有消息稱京東部分POP商家涉嫌造幽靈訂單，通過不正當(dāng)?shù)姆绞教岣咴诰〇|的商品銷量或店鋪評分，嚴(yán)重妨礙了買家購物權(quán)益。在經(jīng)過一系列調(diào)查取證之后，京東已于昨日做出回應(yīng)，宣布所有涉及此次刷單違規(guī)的商家都會(huì)受到扣除積分50分并罰款3萬元人民幣的決定。而就在此事件結(jié)束前的前一天，京東又深陷另一危機(jī)：職業(yè)打假人王海于10月10日在微博中舉報(bào)稱：京東商城職員冒充工商局人員自行處理舉報(bào)，...

據(jù)網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)從王海微博中了解到，京東商城派駐開發(fā)區(qū)工商局上班的“工商事務(wù)部”常駐負(fù)責(zé)舉報(bào)的叫高原，負(fù)責(zé)投訴的叫周盼，工商局二層廁所旁邊一個(gè)屋里都是京東的員工，“至少有三四個(gè)人”。

“京東的投訴和舉報(bào)案件數(shù)量大，僅2013年就有3000多件，而開發(fā)區(qū)工商局總?cè)藬?shù)才30人左右，忙不過來，聘用臨時(shí)工或者其他人員來幫忙處理案件我們可以理解。”王海稱，“但是如果是京東商城自己的員工入駐到工商局消保科辦公，這就是讓被舉報(bào)人處理投訴和舉報(bào)案件，既不符合相關(guān)規(guī)定，也不能有效地保護(hù)舉報(bào)人的隱私?！?/p>

“工商局里的辦公場所是免費(fèi)租用給京東的還是收費(fèi)的？是轄區(qū)內(nèi)每個(gè)企業(yè)都有入駐還是只有京東？京東員工以公務(wù)員身份處理相關(guān)的投訴和舉報(bào)案件是否符合規(guī)定？”王海說，這是他們現(xiàn)在想要知道的。

針對王海的上述舉報(bào)，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，為了提高消費(fèi)者投訴的處理效率，京東依照相關(guān)行政管理部門的流程，派投訴處理人員入駐，以簡化信息傳遞環(huán)節(jié)，提高京東客戶的使用體驗(yàn)。

此外，王海還舉報(bào)“系北京工商局開發(fā)區(qū)分局消?？瓶崎L王某峰在京東商城的購物訂單，基本都是實(shí)際付款0元”多張購物單據(jù)顯示，用“禮品卡”和“優(yōu)惠券”抵銷后，訂單實(shí)際支付金額為0元。此外，多張單據(jù)的收貨地址為“北京大興區(qū)五環(huán)至六環(huán)之間中和街4號211室”，此地址與北京市工商局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局地址一致。

王海向記者表示，王某峰在京東上購物的單據(jù)是由知情人提供，“這些單據(jù)上的消費(fèi)金額加起來大概7萬多元，但是實(shí)際支付的金額是0元，我們懷疑王某峰涉嫌受賄”。

從最早的信息泄露，到后來的官方炒信謠言，再到如今的行賄丑聞，關(guān)于京東的負(fù)面新聞如同金字塔一樣正在步步升級，讓本身就在虧損中掙扎的京東更加頭疼。到底是無中生有，還是空穴來風(fēng)，此次的行賄舉報(bào)又會(huì)給京東帶來什么樣的改變，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)也將持續(xù)保持關(guān)注。

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