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網(wǎng)店營銷時，優(yōu)惠券應該這樣發(fā)

發(fā)布日期：2016-2-25 17:38

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摘要:

作為輔助營銷的工具之一，許多店家都會在節(jié)假日、會員生日、特定的大促銷活動錢，發(fā)出一些優(yōu)惠券給買家領取，或者店主主動免費發(fā)送給買家，一方面是刺激回購，另一方面是對老顧客的維護。如果利用的好，這個投資的回報率還是挺高的。其實，設置優(yōu)惠券也是有學問的，這個也是要分等級，對新客戶、老客戶，這個也是不同的，我們應該怎么設置優(yōu)惠券，才能引起更多人的關注，把新客戶轉(zhuǎn)變成老客戶？一...

作為輔助營銷的工具之一，許多店家都會在節(jié)假日、會員生日、特定的大促銷活動錢，發(fā)出一些優(yōu)惠券給買家領取，或者店主主動免費發(fā)送給買家，一方面是刺激回購，另一方面是對老顧客的維護。如果利用的好，這個投資的回報率還是挺高的。

其實，設置優(yōu)惠券也是有學問的，這個也是要分等級，對新客戶、老客戶，這個也是不同的，我們應該怎么設置優(yōu)惠券，才能引起更多人的關注，把新客戶轉(zhuǎn)變成老客戶？

一：初次光臨的見面禮。針對發(fā)放給新客戶的優(yōu)惠券目的主要是刺激購買，也有著長期吸引顧客關注的用意。目前途徑有收藏店鋪、關注手機淘寶、關注微博、微博轉(zhuǎn)發(fā)、關注掌柜說、加入幫派，或者參與簡單的問卷調(diào)查等發(fā)放方式，給顧客以店鋪優(yōu)惠券領取鏈接，讓顧客在購買行為中以優(yōu)惠券面額直接抵扣。另外，賣家可以通過淘寶官方淘券、樂券天地等渠道發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客購買，卡券搜索功能則增加了精確的導向性。

二：老顧客享有特權?；诶项櫩偷膬?yōu)惠券發(fā)放目的在于刺激回購，主要有好評有禮、淘江湖分享、真人秀等方式。除此以外，店鋪會員升級或店鋪營銷活動前，賣家可以選取會員和老客主動發(fā)送優(yōu)惠券作為其特權，讓這部分買家對品牌有好印象，而優(yōu)惠券的潛臺詞則是拉攏顧客回店購買。

三：見著有份。將優(yōu)惠券廣泛發(fā)給潛在客戶和老客戶也是可行的，不過需要注意的是，此種方式不能成為日常發(fā)放手段。這是為了避免買家的抵觸情緒和對優(yōu)惠券產(chǎn)生的疲勞感，對以后的折扣促銷失去興趣。因此，為了保證優(yōu)惠券的價值，賣家可以選在諸如店慶，節(jié)日等大促活動前發(fā)放。

四：根據(jù)客戶生命周期發(fā)放。基于RFM（客戶生命周期）進行優(yōu)惠券推送，如針對店鋪會員升級，新客戶交易成功后會成為普通會員，然后普通會員升級為高級會員，以此類推，體現(xiàn)出會員福利，此時也可以配合上新或者促銷活動推出。

根據(jù)優(yōu)惠券發(fā)放的目的來對客戶進行分組，盡可能發(fā)送給有效客戶，使優(yōu)惠券最大限度精準發(fā)放和使用，這樣做可以使ROI(投資回報率)達到最大，未來經(jīng)營中的風險也最低。

五：營銷活動前主動給客戶發(fā)送優(yōu)惠券，并短信通知。為達到最佳的營銷效果，需對客戶進行分組，可以根據(jù)客戶的自然屬性、交易特征、RFM回購特性等情況進行篩選并分組。

開店鋪，不要當鐵公雞一毛不拔，需要時不時給客戶一點小恩小惠，優(yōu)惠券就是很好的禮物，這樣才能牢牢的抓住客戶，不讓客戶流失。