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另類引流小技巧--中差評(píng)引流

發(fā)布日期：2016-2-25 18:00

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引流中差評(píng)

摘要:

開淘寶店鋪的店主都知道，流量對(duì)于一個(gè)店鋪來說是多么的重要，沒有流量怎么會(huì)有轉(zhuǎn)化。作為一個(gè)店鋪已經(jīng)走上正軌的店鋪來說，都有了自己獨(dú)特的引流方式，而對(duì)于新手賣家，在老客戶，倉儲(chǔ)等很多方面都比不上大賣家，大賣家有資本、有條件開直通車、淘寶客等引流工具，而對(duì)于新手和中小賣家而言，搜索流量是轉(zhuǎn)化最高的流量，不用花錢，性價(jià)比還比較高，問題是你要怎么讓別人搜索你的寶貝、店鋪呢？大家都...

大家都知道中差評(píng)是買家們的死穴，特別是差評(píng)，其實(shí)中差評(píng)也能給店鋪帶來免費(fèi)流量，只要利用得當(dāng)，中差評(píng)也能轉(zhuǎn)化為商機(jī)，關(guān)鍵是你如何去利用而已，那么我們?nèi)绾卫弥胁钤u(píng)給店鋪引流呢？

招數(shù)一：巧妙利用差評(píng)

當(dāng)買家給中差評(píng)后，賣家們肯定是要進(jìn)行回復(fù)的，這個(gè)中差評(píng)的回復(fù)解釋不僅是寫給一個(gè)人看的，更是寫給所有來買東西的其他買家看的。所以，大度點(diǎn)的賣家何不借此機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳一番，用調(diào)侃和犀利的語言來讓自己的產(chǎn)品更為突出，轉(zhuǎn)弊為利，利用差評(píng)回復(fù)吸引了顧客們的眼球。

招數(shù)二：服務(wù)攻心術(shù)

很多時(shí)候，中差評(píng)的原因無非就是產(chǎn)品質(zhì)量讓買家不滿意、貨物出現(xiàn)破損或者是快遞延遲等等。當(dāng)賣家遇到了中差評(píng)時(shí)，先不要著急讓買家改評(píng)價(jià)，也不要急著打電話騷擾買家。這樣只會(huì)給買家更多的反感，并且直接被拒絕。所以，當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)時(shí)，以買家的角度出發(fā)，切身處地的為客戶著想。這種攻心術(shù)主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1、體會(huì)中差評(píng)的價(jià)值；利用里面的內(nèi)容；

2、道歉話語要表現(xiàn)出真誠的歉意；

3、建立客戶信任度；

4、若確實(shí)是貨物問題，就得滿足買家的要求，退換貨或者是退還部分貨款。

招數(shù)三：巧用媒體力量

我們經(jīng)常會(huì)在淘寶論壇里看到某個(gè)賣家發(fā)帖痛罵被差評(píng)。對(duì)于中差評(píng)，確實(shí)是讓賣家們覺得很討厭，可是賣家與其在帖子里發(fā)牢騷，還不如找一個(gè)新聞點(diǎn)加以炒作。這個(gè)新聞點(diǎn)最好是大多數(shù)人感興趣的。如炒作點(diǎn)能成功吸引媒體的力量，就相當(dāng)于獲得了很多免費(fèi)的廣告機(jī)會(huì)，更可以讓自己和店鋪提高了知名度。有了知名度，銷量也不用愁了。

如何巧用中差評(píng)給店鋪引流？運(yùn)用好以上三個(gè)招數(shù)，即使賣家們遇到這中差評(píng)，也能轉(zhuǎn)危為安，甚至有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

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